Medewerker Helpdesk IT Haasrode
HEVERLEE
<p ><span lang="NL-BE"><strong>Colruyt Group telt meer dan 30.000 medewerkers. De meesten onder hen werken dagelijks met allerhande informaticasystemen, van laptops tot barcodescanners. Ondervinden zij IT-problemen? Dan sta jij hen als helpdeskmedewerker bij met raad en daad.</strong></span></p><p ><span >Je gaat aan de slag bij onze IT-helpdesk in het contactcenter en helpt medewerkers met informaticaproblemen. Jouw werkinstrumenten? De telefoon, je mailbox en heel wat ondersteunende software, zoals remote control en troubleshooting tools. Natuurlijk krijg je eerst een uitgebreide opleiding zodat je alle taken stap voor stap aanleert.</span></p><p ><span ><strong>Jouw takenpakket als helpdeskmedewerker IT:</strong></span></p><ul><li><span >Je biedt <strong>eerstelijns support</strong> bij allerlei IT-problemen. Niet alleen kantoormedewerkers rekenen op jou, ook voor de medewerkers in onze magazijnen en winkels ben jij de redder in nood. Je krijgt o.a. vragen over paswoorden, printers, netwerken, kassasystemen, software, ….</span></li><li><span >Je bent <strong>geen doorgeefluik</strong> voor vragen, maar <strong>lost zoveel mogelijk problemen zelf op</strong>, snel en efficiënt. Wat je niet telefonisch kan oplossen, geef je door aan collega’s van meer gespecialiseerde teams.</span></li><li><span >Bij elke oproep <strong>bepaal je zelf de prioriteit</strong>. Wat moet meteen opgelost worden en wat kan nog even wachten? Na de support call volg je van a tot z verder op, om zeker te zijn dat het probleem volledig van de baan is en dat iedereen tevreden is.</span></li></ul><p ><span >Je maakt deel uit van een heel divers en enthousiast team waar ‘elkaar helpen’ een dagelijks motto is. Zo werk je elke dag in een positieve sfeer.</span></p><p ><span >Je werkt in Haasrode. Daarnaast kun je tot drie dagen thuiswerken.</span></p>
IT Data Management Expert
HALLE
<p ><span ><span lang="nl"><strong>Ben jij gepassioneerd door alles wat met data te maken heeft bij de ontwikkeling van een IT Solution (data modelling, data lineage, integratie interface design, …)? Zijn de DAMA-principes en de DMBOK een speeltuin voor jou? Als IT Data Management Expert gebruik je je expertise om, samen met je collega’s, het IT-service delivery proces te optimaliseren.</strong></span></span><o:p></o:p><o:p></o:p></p><p class="MsoNormal" ><b ><span lang="NL-BE"><strong>Jouw takenpakket als IT Data Management Expert: </strong></span></b><o:p></o:p></p><ul><li ><span lang="NL-BE">Je bent het aanspreekpunt voor alles wat te maken heeft met data design & modelling, data integratie en data lineage.</span><o:p></o:p></li><li ><span lang="NL-BE">Je beheert binnen je expertisegebied alle methodologieën, processen en tools door documentatie op te stellen, templates te ontwikkelen, enzovoort.</span><o:p></o:p></li><li ><span lang="NL-BE">Je toetst de uitgewerkte methodologieën aan de industrie standaarden zoals de DAMA-principes en de DMBOK.</span><o:p></o:p></li><li ><span lang="NL-BE">Samen met je collega-experten uit oa. </span><span >IT architectuur, software development, business architectuur, … probeer je het IT-service delivery proces steeds te optimaliseren.</span><o:p></o:p></li><li ><span lang="NL-BE">Je ontwerpt behapbare processen en methodes uit die de IT analysten kunnen gebruiken om data te integreren wanneer ze een nieuw IT oplossing ontwikkelen.</span><o:p></o:p></li><li ><span lang="NL-BE">Je focus ligt op logical modelling maar bent ook bezig met conceptual & physical modelling. Zo zorg je voor een end to end modelling.</span><o:p></o:p></li><li ><span lang="NL-BE">Je verspreidt je expertise binnen de organisatie, zowel naar het management als naar onze community van IT analysten.</span><o:p></o:p></li></ul><p class="MsoListParagraphCxSpLast"> </p><p class="MsoNormal"><span lang="NL-BE">Je werkt in Halle, Zwijnaarde of Haasrode en kan tot 3 dagen thuiswerken.</span><o:p></o:p></p>
Mobile System Engineer
HALLE
<p ><span ><span ><strong><span lang="NL-BE"><span >Onze duizenden medewerkers mobiel ‘up and running’ houden? Daarvoor hebben we jou nodig!<strong> </strong>Je zorgt dat onze smartphones, tablets, pda’s … optimaal werken en beheerd worden.</span></span></strong><span lang="NL-BE"> <strong><span ><span >De ideale opstap om je IT-talent verder te ontwikkelen, met leerrijke internationale samenwerkingen!</span></span></strong></span></span></span></p><p><span ><span ><span lang="FR-BE">Smartphones, pda’s, tablets, voice devices … </span><span lang="NL-BE">Ze zijn onmisbaar voor de medewerkers van Colruyt Group. We spreken al snel over enkele duizenden toestellen, verspreid over honderden locaties in België, Frankrijk en India <span >zelfs tot in Hongkong. </span></span></span></span></p><p ><span ><span ><span lang="NL-BE">Binnen de afdeling Infrastructure & Operations staat het E-Workplace Clients-team in voor de engineering en het beheer van al deze client-toestellen, voor alle bedrijven binnen Colruyt Group. Je bouwt onze <strong><span >mobile devices</span></strong> uit, beheert en optimaliseert ze. Kortom, je kijkt erop toe dat het gebruik van deze mobiele toestellen op een performante, stabiele en kostenbewuste manier gebeurt.</span></span></span></p><p ><span ><span ><span lang="NL-BE">Voor operationele aspecten werk je nauw samen met onze IT-afdeling in India. Die afdeling neemt een groot deel van het dagelijkse beheer van de infrastructuur op zich. Daarnaast werk je samen met de field service engineers (die zorgen voor de installaties), onze service desk (die aanvragen voor hardware en software verwerkt) en system engineers uit andere domeinen (netwerk, directory services, solution engineers …).</span></span></span></p><p ><span ><span ><strong><span >Wat doe je concreet?</span></strong></span></span></p><ul> <li><span ><span ><span lang="NL-BE">Je initieert, definieert, realiseert en implementeert projecten samen met specialisten uit andere vakgebieden. Enkele recente voorbeelden: de uitrol van een nieuw mobiel toestel in alle Colruyt-winkels, de implementatie van een nieuwe terminal met bluetooth ring-scanner in de centrale warehouses …</span></span></span></li> <li><span ><span ><span lang="NL-BE">Je beheert de jou toegewezen <strong><span >Android en iOS</span></strong> mobile devices. Je installeert en onderhoudt ze, doet optimalisatievoorstellen en rapporteert je bevindingen aan de infrastructuurmanager.</span></span></span></li> <li><span ><span ><span lang="NL-BE">Je pakt ook de complexere problemen aan wanneer die zich voordoen in de systemen die jij beheert. Je kan rekenen op je collega’s in India voor het dagelijkse onderhoud van de systemen.</span></span></span></li> <li><span ><span ><span lang="NL-BE">Je doet het lifecycle management van de hardware. Je bepaalt de end of life van bestaande hardware, selecteert en introduceert de opvolgers en de apps die daarop draaien.</span></span></span></li></ul><p ><span ><span ><span lang="NL-BE">Afhankelijk van je talenten krijg je zo de kans om actief mee te bouwen aan de toekomst van Colruyt Group. Je maakt het verschil door je oplossingen en draagt bij aan een aangename werkomgeving. </span></span></span></p><p ><span ><span ><i>Je werkt 2 dagen in Halle en kan drie dagen thuis werken of in onze regionale kantoren. Als je ingewerkt bent, kan je ook 1 à 2 dagen per week in onze regionale kantoren (Zwijnaarde of Haasrode) terecht. </i></span></span></p>