Medewerker klantendienst B2B
HALLE
<p class="MsoNormal"><span lang="NL-BE">De dienst Colruyt Professional staat in voor onze <strong>professionele Colruyt-klanten (B2B)</strong>. Als <strong>inbound medewerker</strong> van ons contactcenter ben jij voor die B2B klanten het belangrijkste aanspreekpunt. </span><o:p></o:p></p><ul><li type="disc"><span lang="NL-BE">Je beheert een <strong>gevarieerd</strong> takenpakket met een combinatie tussen <strong>telefonisch klantencontact</strong> en <strong>administratie</strong>. Vanuit ons contactcenter ondersteun je onze professionele klanten (uitbaters van horecazaken, nachtwinkels …) telefonisch bij diverse vragen, bijvoorbeeld over producten in het assortiment of het verloop van bestellingen. Je verwerkt de bestellingen en bezorgt jouw klanten bijvoorbeeld ook factuurduplicaten en technische fiches.</span><o:p></o:p></li><li type="disc"><span lang="NL-BE">Je weet precies wat er leeft bij onze klanten, zodat je vragen vlot kan beantwoorden. Je denkt actief met hen mee en je gaat nét dat<strong> stapje verder</strong>: zo stel je bijvoorbeeld alternatieve <strong>oplossingen</strong> voor indien nodig.</span><o:p></o:p></li><li type="disc"><span lang="NL-BE">Je noteert de nodige informatie ondertussen ook <strong>zorgvuldig</strong> en stelt alles in het werk om een vlotte en <strong>correcte </strong>service te garanderen.</span><br><br><br><span lang="NL-BE">Je werkt op ons hoofdkantoor in <strong>Halle </strong>en kan na een positieve opleidingsperiode <strong>3 dagen</strong> per week thuiswerken.</span><o:p></o:p><o:p></o:p></li></ul>
Administratief medewerker Assetbeheer
HALLE
<p ><span ><strong>De dienst Assetbeheer is een belangrijke schakel in het bouwproces. Zij staan namelijk in voor de selectie van technische assets die we gebruiken in onze winkels (schuifdeuren, vloeren, zonnewering, …). Als administratief medewerker ondersteun je de assetbeheerders in hun dagelijkse werking.</strong></span></p><p ><span ><strong>Jouw takenpakket als administratief medewerker assetbeheer:</strong></span></p><ul><li><span >Je zorgt voor <strong>administratieve ondersteuning van de assetbeheerders</strong>. Je werkt hiervoor voornamelijk met Planon.</span></li><li><span >Je <strong>vult de attributenlijst aan</strong> met detailinformatie (zoals afmetingen, gewicht, …).</span></li><li><span >Je <strong>vraagt de as-builtplannen op</strong> van de leveranciers dat wil zeggen een plan van hoe iets nu effectief gebouwd is. Je zorgt dat de plannen <strong>correct gearchiveerd</strong> worden. Indien nodig, krijg je een basisopleiding planlezen om de plannen correct te kunnen interpreteren.</span></li><li><span >Je <strong>bereidt de factuurverwerking voor</strong> bij geleverde diensten en/of goederen. Klopt er iets niet? Dan ga je in overleg met de verantwoordelijke assetbeheerder.</span></li><li><span >Je <strong>beheert de onderhoudsschema’s</strong> die de assetbeheerders opstellen. Je zorgt dat het juiste schema aan het juiste product is gekoppeld.</span></li><li><span >Je staat in voor de <strong>bestelling van algemeen werfmateriaal</strong> (vb. containers) en stookolie</span></li></ul>
Medewerker Contactcenter HR
HALLE
<p class="MsoNormal"><span lang="NL-BE"><strong>Bij het contactcenter van Colruyt Group kunnen zowel interne medewerkers als klanten, partners ... terecht met al hun vragen. Van IT-problemen tot informatie over sollicitaties, het contactcenter biedt een antwoord. Na een grondige opleiding ben jij binnen het team hét aanspreekpunt voor HR-materie.</strong></span><o:p></o:p></p><p><span lang="NL-BE">Het contactcenter antwoordt op alle vragen van de klant. Of ze nu binnenkomen via telefoon, e-mail of sociale media. Klantvriendelijkheid primeert en dus zetten de medewerkers van het contactcenter alles op alles om creatieve oplossingen te bedenken. </span><o:p></o:p></p><p class="MsoNormal" ><b ><span lang="NL-BE"><strong>Jouw takenpakket als </strong></span></b><span lang="NL-BE"><strong>Contact Center Medewerker HR</strong></span><b ><span lang="NL-BE"><strong>: </strong></span></b></p><ul><li><span lang="NL-BE"><strong>Sollicitanten </strong>een antwoord bieden is je eerste taak, maar je helpt ook medewerkers van Colruyt Group als ze vragen hebben over personeels- en loonadministratie. En dat kan heel breed gaan: van vragen rond tijdskrediet over de opbouw van loonfiches tot informatie geven rond klein verlet of ziekteverlof. Je kennis zal bijgevolg de verschillende paritaire comités overspannen waar onze bijna 30.000 medewerkers onder vallen.</span></li><li><span lang="NL-BE">Natuurlijk sta je er niet alleen voor. Ook na je eerste opleiding kun je steeds op begeleiding en bereidwillige collega's rekenen. Je hebt bovendien rechtstreeks contact met onze HR-afdeling om vragen te helpen beantwoorden en verwijst de mensen die je aan de lijn of in je mailbox hebt, door naar de juiste contactpersoon als je zelf niet kan antwoorden. Je beschikt eveneens over de nodige tools, zoals een informatie-database, die je ook actueel helpt te houden.</span></li><li><span lang="NL-BE">Daarnaast beantwoord je ook vragen rond opleidings- of workshopinschrijvingen van onze medewerkers. Bij Colruyt Group hebben we immers een breed aanbod aan opleidingen voor onze medewerkers (en daar kan jij dus ook van genieten!). Je voert ook een aantal administratieve taken uit, zoals het verwerken van onkostenformulieren, sollicitaties van jobstudenten ...</span></li><li><span lang="NL-BE">Je krijgt een goede basisopleiding en kan rekenen op training en coaching. Er zijn voortdurend carrièremogelijkheden in verschillende richtingen. </span><o:p></o:p></li></ul><p class="MsoNormal" ><span lang="NL-BE">Je werkt in Halle en kan tot 3 dagen van thuis werken of in een van onze regionale kantoren (Haasrode, Zwijnaarde, ...). </span><o:p></o:p></p>
