Vacature omschrijving
Solucious is dé Belgische foodservice groothandel die klanten in de horeca, zorgsector en bedrijven voorziet van een uitgebreid assortiment aan kwalitatieve voedingsproducten en non-foodartikelen. Met een sterke focus op een efficiënte service, duurzaamheid en een lage kost streven we er elke dag naar om het leven van onze klanten gemakkelijker te maken. Als onderdeel van de Colruyt Group combineren we de voordelen van een grote organisatie met de dynamiek van een hecht team.
Om onze verdere groei te ondersteunen, zoeken wij een Collection Officer voor onze vestiging in Bornem. In deze rol ben je een cruciale schakel in ons financiële proces en draag je bij aan een gezonde cashflow.
Functie
Als collection officer bij Finance Solucious zorg je voor het opvolgen en innen van de openstaande vorderingen van jouw eigen klantenportefeuille. Je analyseert de krediet- en frauderisico’s van inkomende bestellingen en neemt contact op met de klanten om de openstaande vorderingen te innen. Zo heb je een een reële impact op de cijfers! Verder stel je ook dossiers voor juridische invordering op.
Wat doe je concreet?
- Je belt klanten en beheert de openstaande vorderingen (B2B).
- Je volgt deze klantenvorderingen actief op, van het verwerken van inkomende betalingen en het versturen van aanmaningen tot het bespreken en nauwgezet opvolgen van afbetalingsplannen.
- Je stelt klantendossiers op voor verdere juridische behandeling (overzicht openstaande vorderingen, kopie brieven, kopie eventuele betalingen …).
- Je overlegt proactief met je collega’s van de business om systematisch debiteurendossiers te kunnen vermijden.
- Je analyseert krediet- en frauderisico’s van inkomende bestellingen.
- Je werkt mee aan de maandelijkse afsluitingstaken van de klantenboekhouding.
Je werkt bij Solucious in Bornem en kan 2 dagen per week thuiswerken of in een van onze regionale kantoren (Mechelen, Haasrode, Zwijnaarde, Halle ...).
Profiel
- Kennis en ervaring – Je hebt bij voorkeur enkele jaren werkervaring met telefonisch klantencontact, klachtenbehandeling en/of debiteurenbeheer. Belangrijk is dat je de zin en drive hebt om je in te werken en om je te ontplooien tot expert.
- Communicatievaardigheden – Je houdt ervan om telefonisch en per mail in contact te staan met allerlei partijen om dossiers op te volgen. Je bent luistervaardig, staat sterk in je schoenen en houdt je doel voor ogen.
- Klantgericht denken – Iedere klant en elke situatie is anders, uit die uitdaging haal jij je energie. Je probeert telkens opnieuw om tot een ideale oplossing te komen, voor zowel Solucious als de klant.
- Assertief – Je durft beslissingen te nemen binnen een duidelijk afgebakend kader en hebt oog voor structuur. Dat betekent ook dat je de mouwen opstroopt als je een verbeterpunt ziet.
- Nauwkeurig en discreet – Je krijgt vaak gevoelige dossiers in handen. Die verwerk je nauwkeurig en discreet. Jij let erop dat elk cijfer klopt en controleert alles goed.
- Talenkennis – Je hebt een goede kennis van het Nederlands en het Frans.
Wij bieden
- Impact – Jouw werk heeft een rechtstreekse impact op de ervaring van de klant en de resultaten van ons bedrijf.
- Opleiding – Je krijgt bij je opstart een grondige opleiding, zodat je je snel helemaal vertrouwd voelt met je job.
- Ruimte voor initiatief – Zie je iets dat beter kan? Aarzel dan niet om je idee te lanceren!
- Permanente opleidingskansen – Naast je opleiding in het begin, leer je permanent bij on the job en kan je bij Colruyt Group een waaier aan professionele en persoonlijke opleidingen volgen.
- Aantrekkelijk loonpakket – Boven op een aantrekkelijk loon krijg je extralegale voordelen zoals maaltijdcheques en winstdeelname.
