Description de l'offre d'emploi
Solucious est le grossiste belge en services alimentaires qui fournit aux clients des secteurs de l'hôtellerie, des soins de santé et des entreprises une large gamme de produits alimentaires et non alimentaires de qualité. En mettant l'accent sur l'efficacité du service, la durabilité et les faibles coûts, nous nous efforçons chaque jour de faciliter la vie de nos clients. En tant que membre du groupe Colruyt, nous combinons les avantages d'une grande organisation avec la dynamique d'une équipe soudée.
Afin de soutenir notre croissance, nous sommes à la recherche d'un Collection Officer pour notre succursale de Bornem. Dans cette fonction, vous serez un maillon essentiel de notre processus financier et contribuerez à un flux de trésorerie sain.
Fonction
En tant que Collection Officer chez Finance Solucious, vous vous occupez du suivi et du recouvrement des créances impayées de votre propre portefeuille de clients. Vous analysez les risques de crédit et de fraude des commandes entrantes et contactez les clients pour recouvrer les créances impayées. Vous avez ainsi un impact réel sur les chiffres ! En outre, vous préparez également des dossiers en vue d'un recouvrement judiciaire.
Que faites-vous concrètement ?
- Vous appelez les clients et gérez les créances impayées (B2B).
- Vous assurez un suivi actif des créances des clients, depuis le traitement des paiements entrants et l'envoi de rappels jusqu'à la discussion et au suivi étroit des plans de remboursement.
- Vous préparez les dossiers des clients en vue d'un traitement juridique ultérieur (aperçu des créances en suspens, copie des lettres, copie des paiements éventuels...).
- Vous consultez de manière proactive vos collègues commerciaux afin d'éviter systématiquement les dossiers de débiteurs.
- Vous analysez les risques de crédit et de fraude des commandes entrantes.
- Vous participez aux tâches de clôture mensuelle des comptes clients.
Vous travaillez chez Solucious à Bornem et pouvez travailler 2 jours par semaine depuis votre domicile ou dans l'un de nos bureaux régionaux (Malines, Haasrode, Zwijnaarde, Halle ...).
Profil
- Connaissances et expérience - Vous avez de préférence plusieurs années d'expérience professionnelle dans le domaine du contact téléphonique avec la clientèle, du traitement des plaintes et/ou de la gestion des débiteurs. Il est important que vous ayez le sens et la volonté de progresser et de devenir un expert.
- Compétences en matière de communication - Vous aimez être en contact par téléphone et par courrier électronique avec toutes sortes d'interlocuteurs pour assurer le suivi des dossiers. Vous savez écouter, vous avez une grande capacité d'action et vous ne perdez pas de vue votre objectif.
- Pensée orientée vers le client - Chaque client et chaque situation sont différents, et c'est ce défi qui vous donne de l'énergie. Vous essayez toujours de trouver une solution idéale, tant pour Solucious que pour le client.
- Assertivité - Vous osez prendre des décisions dans un cadre clairement défini et vous avez le sens de la structure. Cela signifie également que vous vous retroussez les manches lorsque vous voyez un point à améliorer.
- Précis et discret - Vous recevez souvent des dossiers sensibles. Vous les traitez avec précision et discrétion. Vous veillez à ce que chaque chiffre soit correct et vous vérifiez tout minutieusement.
- Compétences linguistiques - Vous avez une bonne connaissance du néerlandais et du français.
Nous vous offrons
- Impact - Votre travail a un impact direct sur l'expérience du client et les résultats de notre entreprise.
- Formation - Vous recevrez une formation approfondie dès votre entrée en fonction, de sorte que vous vous sentirez rapidement à l'aise dans votre travail.
- Place à l'initiative - Vous voyez quelque chose qui pourrait être amélioré ? N'hésitez pas à lancer votre idée !
- Possibilités de formation permanente - Outre la formation initiale, vous apprenez en permanence sur le terrain et pouvez suivre une série de formations professionnelles et personnelles au sein de Colruyt Group.
- Package salarial attrayant - En plus d'un salaire attrayant, vous bénéficiez d'avantages extralégaux tels que des chèques-repas et une participation aux bénéfices.
