Customer Relationship Manager
HALLE
<p lang="en-BE">Wij zoeken een expert in <strong>customer relationship management in een B2B context</strong>. Ons doel is de introductie van een nieuwe CRM tool én geharmoniseerde processen voor de operating units binnen Colruyt Group met een B2B business model. Je zal een cruciale en sturende rol spelen binnen het meerjarenprogramma dat wordt gestart om dit te realiseren. Na de realisatie ben jij verantwoordelijk om de nodige vakkennis rondom jou te blijven verzamelen, continue optimalisatie en innovatie te realiseren, en de betrokken operating units blijvend te aligneren en ondersteunen.</p><p lang="en-US"><strong>Wat doe je concreet? </strong></p><ul><li type="disc"><span ><span lang="en-US"><strong>Besluitvorming voorbereiden </strong></span><span lang="en-BE">– </span><span lang="nl">Je speelt een cruciale rol in het kernteam van het meerjarenprogramma. Je vertegenwoordigt de business partners en bereidt in die hoedanigheid </span><span lang="en-US">strategische en tactische besluiten voor met impact op meerdere business partners</span><span lang="nl">.</span></span></li><li type="disc"><span ><span lang="en-US"><strong>Behoeften aligneren en valideren </strong></span><span lang="en-BE"><strong>– </strong></span><span lang="en-US">Je challenget, aligneert, consolideert en valideert de noden van de business partners over verschillende operating units.</span></span></li><li type="disc"><span ><span lang="en-US"><strong>Impact evalueren </strong></span><span lang="en-BE"><strong>– </strong></span><span lang="en-US">Je beoordeelt en valideert de impact op de organisatie, zodat de uitvoering haalbaar en gedragen is.</span></span></li><li type="disc"><span ><span ><strong>Samenwerkingen bevorderen – </strong>Je zorgt voor een optimale samenwerking tussen alle stakeholders om betrokkenheid en engagement te garanderen en om synergieën te maximaliseren. </span></span></li><li type="disc"><span ><span lang="en-US"><strong>Vakmanschap borgen </strong></span><span lang="en-BE">–</span><span lang="en-US"> Je bouwt vakmanschap op en draagt dit uit naar alle stakeholders. Zo faciliteer je een effici</span><span lang="en-BE">ë</span><span lang="en-US">nte CRM werking en neem je het voortouw in continue vernieuwing</span></span></li><li type="disc"><span ><span lang="en-US"><strong>Governance realiseren </strong></span><span lang="en-BE"><strong>–</strong></span><span lang="en-US"> Je zorgt voor een goede governance om de realisatie van het beleid te ondersteunen</span></span></li></ul>
Data Analytics Coördinator
HALLE
<p class="MsoNormal"><span lang="en-BE"><strong>Word jij onze nieuwe Data & Analytics Project Lead?</strong></span><o:p></o:p></p><p class="MsoNormal"><span lang="en-BE"><strong>Ben jij iemand die energie krijgt van data én van mensen? Die niet alleen rapporten maakt, analyseert, maar ook adviseert? Dan zoeken wij jou!</strong></span><o:p></o:p></p><p class="MsoNormal"><span lang="en-BE"><strong>In deze rol ben je de verbindende schakel tussen data, strategie en mensen. Je zorgt voor heldere dashboards, coördineert het Insights Plateau en helpt collega’s groeien in hun datavaardigheden. Je werkt nauw samen met het managementteam en zorgt dat de juiste inzichten op het juiste moment beschikbaar zijn.</strong></span><o:p></o:p></p><p class="MsoNormal"><span lang="en-BE"><strong>Wat je gaat doen:</strong></span><o:p></o:p></p><ul><li type="disc"><span lang="en-BE">Je beheert en verbetert onze datasets en rapporten.</span><o:p></o:p></li><li type="disc"><span lang="en-BE">Je vertaalt data naar inzichten en strategisch advies</span><o:p></o:p></li><li type="disc"><span lang="en-BE">Je helpt collega’s groeien in hun dataskills.</span><o:p></o:p></li><li type="disc"><span lang="en-BE">Je denkt mee op strategisch niveau en levert visueel sterke KPI’s.</span><o:p></o:p></li><li type="disc"><span lang="en-BE">Je bouwt aan een datagedreven cultuur binnen de organisatie.</span><o:p></o:p></li><li type="disc"><span lang="en-BE">Op termijn neem je een Data Analyst rol op en bepaal je use cases, bouw je rapporten en dashboards en geef je advies op basis van inzichten.</span><o:p></o:p></li></ul>
Product Owner Retail Activation
HALLE
<p class="MsoNormal" ><span lang="NL-BE"><strong>Als Product Owner werk je aan de uitbouw van ons Customer Data Platform (CDP), de motor achter gepersonaliseerde en datagedreven klantinteracties bij Colruyt Group.</strong></span></p><p class="MsoNormal" ><span lang="NL-BE">Binnen het Customer Activation Service Center (CASC) ontwikkel je de nodige technologie en datamodellen die marketeers en teams toelaten om via het juiste kanaal en op het juiste moment relevant te communiceren met miljoenen klanten.</span><o:p></o:p></p><p class="MsoNormal" ><span lang="NL-BE"><strong>Wat doe je als product owner: </strong></span><o:p></o:p></p><ul><li type="disc"><span lang="NL-BE">Je werkt in een Scaled Agile omgeving en beheert – in samenwerking met je collega Product Owners en de Product Manager - jouw deel van de product backlog en zorgt ervoor dat jouw team werkt in functie van de doelstellingen. Je werk zorgt ervoor dat de roadmap van het CASC gerealiseerd kan worden. </span><br><o:p></o:p></li><li type="disc"><span lang="NL-BE">Je neemt ownership over een deel van de Customer Activation Service en waakt erover dat deze uitgewerkt wordt in functie van de doelstellingen van het CASC en de noden van de business, waarmee je dagelijks rechtsreeks in contact staat. </span><o:p></o:p></li><li type="disc"><span lang="NL-BE">Je co-creeërt de visie voor het product en welke bijdrage jouw team(s) hieraan kunnen leveren.</span><o:p></o:p></li><li type="disc"><span lang="NL-BE">Je stelt prioriteiten voor jouw team(s) volgens de businessnoden en bent verantwoordelijk voor het creëren van meerwaarde binnen ons product.</span><o:p></o:p></li><li type="disc"><span lang="NL-BE">Je beheert actief de afhankelijkheden tussen de team(s) en andere afdelingen binnen Colruyt Group, en fungeert ook hier als centraal aanspreekpunt.</span><o:p></o:p></li></ul><p class="MsoNormal" ><span lang="NL-BE">Je werkt in Halle en kan 2 dagen per week thuiswerken of in een van onze regionale kantoren (Mechelen, Haasrode, Zwijnaarde). </span><o:p></o:p><o:p></o:p></p>
