Product Owner Retail Activation
HALLE
<p class="MsoNormal"><span ><span lang="FR"><strong>En tant que Product Owner, vous assurez le développement du service Customer Activation, qui nous permet de mettre en place des interactions avec les clients fondées sur les données. Grâce à votre équipe et vous, Colruyt Group peut tisser des relations précieuses et durables avec les clients.</strong></span><span lang="FR"><strong> </strong></span></span><o:p></o:p></p><p class="MsoNormal"><o:p></o:p></p><p class="MsoNormal" ><span lang="FR-BE">Au sein du Customer Activation Service Centre (CASC), vous développerez la technologie et les modèles de données nécessaires pour permettre aux spécialistes du marketing et aux équipes de communiquer de manière pertinente avec des millions de clients par le biais du bon canal et au bon moment.</span><o:p></o:p></p><p class="MsoNormal" ><span lang="FR-BE"><strong>Que faites-vous en tant que propriétaire de produit ? </strong></span><o:p></o:p></p><ul><li type="disc"><span lang="FR-BE">Vous travaillez dans un environnement Scaled Agile et - en collaboration avec vos collègues Product Owners et le Product Manager - vous gérez votre partie du backlog du produit et vous vous assurez que votre équipe travaille conformément aux objectifs. Votre travail garantit la réalisation de la feuille de route du CASC. </span><br><o:p></o:p></li><li type="disc"><span lang="FR-BE">Vous prenez en charge une partie du service d'activation des clients et veillez à ce qu'il soit développé conformément aux objectifs du CASC et aux besoins de l'entreprise, avec laquelle vous êtes en contact direct et quotidien</span><o:p></o:p></li><li type="disc"><span lang="FR-BE">Vous co-créez la vision du produit et la contribution que votre (vos) équipe(s) peut (peuvent) y apporter.</span><o:p></o:p></li><li type="disc"><span lang="FR-BE">Vous définissez les priorités de votre (vos) équipe(s) en fonction des besoins de l'entreprise et êtes responsable de la création de valeur ajoutée au sein de notre produit.</span><o:p></o:p></li><li type="disc"><span lang="FR-BE">Vous gérez activement les dépendances entre l'équipe ou les équipes et les autres départements au sein du groupe Colruyt, en jouant le rôle de point de contact central.</span><o:p></o:p></li></ul><p class="MsoNormal" ><span lang="FR-BE">Vous travaillerez à Halle et pourrez travailler à domicile deux jours par semaine ou dans l'un de nos bureaux régionaux (Malines, Haasrode, Zwijnaarde). </span><o:p></o:p><o:p></o:p></p>
Digital Customer Journey Analyst
HALLE
<p class="MsoNormal"><span lang="FR-BE"><strong>En tant que Digital Customer Journey Analyst, vous contribuerez à créer des interactions clients intelligentes et personnalisées au sein de Colruyt Group. Vous travaillerez au sein du Customer Activation Service Centre, où vous analyserez les besoins, les traduirez en exigences et optimiserez les campagnes sur la base des données. Grâce à vous, les clients bénéficient d'une expérience numérique optimale !</strong></span><o:p></o:p></p><p class="MsoNormal"><span lang="FR-BE">Depuis le Customer Activation Service Centre, vous travaillez à <strong>l'intersection du marketing, des données et de la technologie</strong>. Vous développerez et gérerez des parcours numériques dans Adobe Experience Platform (AEP) afin que les spécialistes du marketing et leurs équipes puissent communiquer efficacement avec des millions de clients via le bon canal, au bon moment et avec le bon message. </span><o:p></o:p><o:p></o:p></p><p class="MsoNormal"><span lang="FR-BE"><strong>Vos tâches en tant que Digital Customer Journey Analyst :</strong></span><o:p></o:p><o:p></o:p></p><ul><li ><span lang="FR-BE">Vous <strong>élaborez des parcours clients</strong> jusqu'au <strong>niveau fonctionnel</strong> et les traduisez en <strong>un briefing de production</strong> clair pour nos équipes de développement.</span><o:p></o:p></li><li ><span lang="FR-BE">Vous <strong>alignez les besoins commerciaux</strong> avec les clients internes et validez les exigences avec les parties prenantes techniques telles que les architectes informatiques et les spécialistes des données.</span><o:p></o:p></li><li ><span lang="FR-BE">Vous <strong>coordonnez l'ensemble du processus de développement</strong> : du briefing à la réception du bon contenu et à la livraison, en travaillant en étroite collaboration avec les clients internes et l'équipe de développement. Vous vérifiez si la mise en œuvre correspond aux attentes et apportez votre soutien si nécessaire. </span><o:p></o:p></li><li ><span lang="FR-BE">Vous <strong>contrôlez la qualité</strong> des parcours : vous testez tout au long du développement, vous suivez les performances via des tableaux de bord et vous êtes le point de contact pour le client interne.</span><o:p></o:p></li><li ><span lang="FR-BE">Vous <strong>encouragez une méthode de travail itérative</strong>. Vous participez à la validation des concepts afin d'apprendre rapidement et de créer de la valeur étape par étape.</span><o:p></o:p><o:p></o:p></li></ul><p class="MsoNormal"><span lang="FR-BE">Vous travaillerez à Halle et pourrez travailler à domicile jusqu'à deux jours par semaine ou dans l'un de nos bureaux régionaux (Malines, Haasrode, Zwijnaarde). </span><o:p></o:p><o:p></o:p><o:p></o:p></p>
Digital Customer Journey Expert
HALLE
<p class="MsoNormal"><span lang="en-BE">En tant que Digital Customer Journey Expert, vous contribuerez à créer des interactions clients intelligentes et personnalisées au sein de Colruyt Group. En tant qu'expert en parcours, vous jouerez un rôle central dans la conception et l'amélioration des parcours clients - de l'idée initiale à la mise en œuvre réussie.</span><o:p></o:p></p><p class="MsoNormal"><span lang="en-BE">Depuis le Customer Activation Service Centre (CASC), vous travaillerez à <strong>l'intersection du marketing, des données et de la technologie.</strong> Avec votre cœur pour le commerce de détail et votre vision centrée sur l'utilisateur, vous savez comment trouver l'équilibre entre les besoins de nos marques et les attentes du client final.</span><o:p></o:p></p><p class="MsoNormal"><span lang="en-BE"><strong>Vos tâches en tant que Digital Customer Journey Expert :</strong></span><o:p></o:p></p><ul><li ><span lang="en-BE">Votre travail commence par une <strong>analyse complète</strong>. Vous analysez les informations sur les clients, le contexte de la marque et d'autres données afin d'identifier les opportunités et de cibler les idées de parcours.</span><o:p></o:p></li><li ><span lang="en-BE">Vous élaborez <strong>des concepts de customer journey</strong> qui s'inscrivent dans le plan marketing tactique. Vous les traduisez en propositions concrètes, réalisables et techniquement faisables.</span><o:p></o:p></li><li ><span lang="en-BE">Vous <strong>travaillez de manière itérative</strong> et participez à la validation des concepts. Vous <strong>testez et évaluez étape par étape</strong>, et procédez à des ajustements sur la base d'informations telles que le comportement des clients et les tableaux de bord.</span><o:p></o:p></li><li ><span lang="en-BE">Vous <strong>supervisez la cocréation avec des clients internes</strong> tels que les planificateurs médias, les spécialistes du marketing et l'agence de communication interne. Vous organisez des ateliers et des moments de consultation pour recueillir des informations, coordonner les choix et créer un soutien.</span><o:p></o:p></li><li ><span lang="en-BE">Vous <strong>veillez à la cohésion entre les différentes interactions avec les clients</strong> et coordonnez les besoins, les priorités, le calendrier et le budget avec toutes les parties prenantes concernées. Vous êtes <strong>le point de contact pour vos clients internes</strong> et gérez la collaboration de A à Z.</span><o:p></o:p></li></ul><p class="MsoNormal"><span lang="en-BE">Vous travaillerez à Halle et pourrez travailler à domicile jusqu'à deux jours par semaine ou dans l'un de nos bureaux régionaux (Malines, Haasrode, Zwijnaarde).</span><o:p></o:p><o:p></o:p><o:p></o:p></p>
