Customer Relationship Manager
HALLE
<p ><span ><span lang="en-US">Nous recherchons un expert en</span><span lang="en-US"> </span></span><span ><span lang="en-BE"><strong>customer relationship management </strong></span></span><span ><span lang="en-US">dans un contexte B2B. Notre objectif est l'introduction d'un nouvel outil CRM et de processus harmonis</span><span lang="en-BE">é</span><span lang="en-US">s pour les unit</span><span lang="en-BE">é</span><span lang="en-US">s op</span><span lang="en-BE">é</span><span lang="en-US">rationnelles au sein du groupe Colruyt avec un mod</span><span lang="en-BE">è</span><span lang="en-US">le commercial B2B. Vous jouerez un r</span><span lang="en-BE">ô</span><span lang="en-US">le crucial et directeur dans le programme pluriannuel lanc</span><span lang="en-BE">é</span><span lang="en-US"> pour r</span><span lang="en-BE">é</span><span lang="en-US">aliser cet objectif. Apr</span><span lang="en-BE">è</span><span lang="en-US">s la r</span><span lang="en-BE">é</span><span lang="en-US">alisation, vous serez responsable de continuer </span><span lang="en-BE">à</span><span lang="en-US"> rassembler les connaissances n</span><span lang="en-BE">é</span><span lang="en-US">cessaires, de r</span><span lang="en-BE">é</span><span lang="en-US">aliser une optimisation et une innovation continues, et de maintenir l'alignement et le soutien des unit</span><span lang="en-BE">é</span><span lang="en-US">s op</span><span lang="en-BE">é</span><span lang="en-US">rationnelles concern</span><span lang="en-BE">é</span><span lang="en-US">es.</span></span></p><p > </p><p ><span ><span lang="en-US"><strong>Que faites-vous concr</strong></span><span lang="en-BE"><strong>è</strong></span><span lang="en-US"><strong>tement ?</strong></span></span></p><ul><li type="disc"><span ><span lang="en-US"><strong>Pr</strong></span><span lang="en-BE"><strong>é</strong></span><span lang="en-US"><strong>parer la prise de d</strong></span><span lang="en-BE"><strong>é</strong></span><span lang="en-US"><strong>cision</strong></span><span lang="en-BE"> –</span><span lang="en-US"> Vous jouez un r</span><span lang="en-BE">ô</span><span lang="en-US">le crucial dans l'</span><span lang="en-BE">é</span><span lang="en-US">quipe centrale du programme pluriannuel. Vous repr</span><span lang="en-BE">é</span><span lang="en-US">sentez les partenaires commerciaux et pr</span><span lang="en-BE">é</span><span lang="en-US">parez </span><span lang="en-BE">à</span><span lang="en-US"> ce titre des d</span><span lang="en-BE">é</span><span lang="en-US">cisions strat</span><span lang="en-BE">é</span><span lang="en-US">giques et tactiques ayant un impact sur plusieurs partenaires commerciaux.</span></span></li><li type="disc"><span ><span lang="en-US"><strong>Aligner et valider les besoins</strong></span><span lang="en-BE"> –</span><span lang="en-US"> Vous challengez, alignez, consolidez et validez les besoins des partenaires commerciaux de diff</span><span lang="en-BE">é</span><span lang="en-US">rentes unit</span><span lang="en-BE">é</span><span lang="en-US">s op</span><span lang="en-BE">é</span><span lang="en-US">rationnelles.</span></span></li><li type="disc"><span ><span lang="en-BE"><strong>É</strong></span><span lang="en-US"><strong>valuer l'impact</strong></span><span lang="en-BE"> –</span><span lang="en-US"> Vous </span><span lang="en-BE">é</span><span lang="en-US">valuez et validez l'impact sur l'organisation, afin que l'ex</span><span lang="en-BE">é</span><span lang="en-US">cution soit r</span><span lang="en-BE">é</span><span lang="en-US">alisable et soutenue.</span></span></li><li type="disc"><span ><span lang="en-US"><strong>Favoriser les collaborations</strong></span><span lang="en-BE"> –</span><span lang="en-US"> Vous assurez une collaboration optimale entre toutes les parties prenantes pour garantir l'engagement et maximiser les synergies.</span></span></li><li type="disc"><span ><span lang="en-US"><strong>Garantir l'expertise</strong></span><span lang="en-BE"> –</span><span lang="en-US"> Vous d</span><span lang="en-BE">é</span><span lang="en-US">veloppez et diffusez l'expertise aupr</span><span lang="en-BE">è</span><span lang="en-US">s de toutes les parties prenantes. Vous facilitez ainsi un fonctionnement CRM efficace et prenez l'initiative de l'innovation continue.</span></span></li><li type="disc"><span ><span lang="en-US"><strong>R</strong></span><span lang="en-BE"><strong>é</strong></span><span lang="en-US"><strong>aliser la gouvernance</strong></span><span lang="en-BE"> –</span><span lang="en-US"> Vous assurez une bonne gouvernance pour soutenir la mise en </span><span lang="en-BE">œ</span><span lang="en-US">uvre de la politique.</span></span></li></ul>
Data Analytics Coördinateur
HALLE
<p class="MsoNormal"><span lang="en-BE"><strong>Word jij onze nieuwe Data & Analytics Project Lead?</strong></span><o:p></o:p></p><p class="MsoNormal"><span lang="en-BE"><strong>Ben jij iemand die energie krijgt van data én van mensen? Die niet alleen rapporten maakt, analyseert, maar ook adviseert? Dan zoeken wij jou!</strong></span><o:p></o:p></p><p class="MsoNormal"><span lang="en-BE"><strong>In deze rol ben je de verbindende schakel tussen data, strategie en mensen. Je zorgt voor heldere dashboards, coördineert het Insights Plateau en helpt collega’s groeien in hun datavaardigheden. Je werkt nauw samen met het managementteam en zorgt dat de juiste inzichten op het juiste moment beschikbaar zijn.</strong></span><o:p></o:p></p><p class="MsoNormal"><span lang="en-BE"><strong>Wat je gaat doen:</strong></span><o:p></o:p></p><ul><li type="disc"><span lang="en-BE">Je beheert en verbetert onze datasets en rapporten.</span><o:p></o:p></li><li type="disc"><span lang="en-BE">Je vertaalt data naar inzichten en strategisch advies</span><o:p></o:p></li><li type="disc"><span lang="en-BE">Je helpt collega’s groeien in hun dataskills.</span><o:p></o:p></li><li type="disc"><span lang="en-BE">Je denkt mee op strategisch niveau en levert visueel sterke KPI’s.</span><o:p></o:p></li><li type="disc"><span lang="en-BE">Je bouwt aan een datagedreven cultuur binnen de organisatie.</span><o:p></o:p></li><li type="disc"><span lang="en-BE">Op termijn neem je een Data Analyst rol op en bepaal je use cases, bouw je rapporten en dashboards en geef je advies op basis van inzichten.</span><o:p></o:p></li></ul>
Product Owner Retail Activation
HALLE
<p class="MsoNormal"><span ><span lang="FR"><strong>En tant que Product Owner, vous assurez le développement du service Customer Activation, qui nous permet de mettre en place des interactions avec les clients fondées sur les données. Grâce à votre équipe et vous, Colruyt Group peut tisser des relations précieuses et durables avec les clients.</strong></span><span lang="FR"><strong> </strong></span></span><o:p></o:p></p><p class="MsoNormal"><o:p></o:p></p><p class="MsoNormal" ><span lang="FR-BE">Au sein du Customer Activation Service Centre (CASC), vous développerez la technologie et les modèles de données nécessaires pour permettre aux spécialistes du marketing et aux équipes de communiquer de manière pertinente avec des millions de clients par le biais du bon canal et au bon moment.</span><o:p></o:p></p><p class="MsoNormal" ><span lang="FR-BE"><strong>Que faites-vous en tant que propriétaire de produit ? </strong></span><o:p></o:p></p><ul><li type="disc"><span lang="FR-BE">Vous travaillez dans un environnement Scaled Agile et - en collaboration avec vos collègues Product Owners et le Product Manager - vous gérez votre partie du backlog du produit et vous vous assurez que votre équipe travaille conformément aux objectifs. Votre travail garantit la réalisation de la feuille de route du CASC. </span><br><o:p></o:p></li><li type="disc"><span lang="FR-BE">Vous prenez en charge une partie du service d'activation des clients et veillez à ce qu'il soit développé conformément aux objectifs du CASC et aux besoins de l'entreprise, avec laquelle vous êtes en contact direct et quotidien</span><o:p></o:p></li><li type="disc"><span lang="FR-BE">Vous co-créez la vision du produit et la contribution que votre (vos) équipe(s) peut (peuvent) y apporter.</span><o:p></o:p></li><li type="disc"><span lang="FR-BE">Vous définissez les priorités de votre (vos) équipe(s) en fonction des besoins de l'entreprise et êtes responsable de la création de valeur ajoutée au sein de notre produit.</span><o:p></o:p></li><li type="disc"><span lang="FR-BE">Vous gérez activement les dépendances entre l'équipe ou les équipes et les autres départements au sein du groupe Colruyt, en jouant le rôle de point de contact central.</span><o:p></o:p></li></ul><p class="MsoNormal" ><span lang="FR-BE">Vous travaillerez à Halle et pourrez travailler à domicile deux jours par semaine ou dans l'un de nos bureaux régionaux (Malines, Haasrode, Zwijnaarde). </span><o:p></o:p><o:p></o:p></p>
