De voordeur van Colruyt Group? Ons contactcenter!
Garance
Medewerker contactcenter (Expert voor Colruyt Laagste Prijzen)
Mensen helpen? Ja, graag!
Ik heb altijd een passie gehad voor mensen helpen. Vroeger werkte ik in een woonzorgcentrum, maar ik wou een ander soort job, iets waarbij ik aan de computer kon werken. Zo kwam ik twee jaar geleden bij het contactcenter terecht. Iets heel anders, maar ik kan wél nog altijd mensen helpen en dat is het belangrijkste! Tegelijk leer je alle afdelingen van Colruyt Group kennen. Dat opent deuren naar heel het bedrijf, met tal van carrièremogelijkheden.
Zo ben ik ‘expert’ voor alle informatie rond Colruyt Laagste Prijzen, dus collega’s die daar specifieke vragen over hebben, kunnen bij mij terecht. Daarnaast begeleid ik als meter ook nieuwe mensen. Ik ben dus echt wel een aanspreekpunt voor klanten én collega’s. Dat zij met hun vragen naar mij komen, geeft mij een fijn gevoel van verantwoordelijkheid. En ook van erkenning dat ik mijn werk goed doe, natuurlijk!
"Bij het contactcenter leer je alle afdelingen van Colruyt Group kennen, dat opent deuren naar heel het bedrijf en veel carrièremogelijkheden!"
Caroline
Medewerker contactcenter HR (Verantwoordelijke Kennis bij HR)
“Noem mij maar een Colruyt Groupie!”
Toen ik van de schoolbanken af kwam, wist ik eigenlijk maar één ding zeker: ik wou bij Colruyt Group gaan werken. Waar, daar had ik nog geen idee van. Ik ben dan letterlijk gestart aan de voordeur, bij het onthaal. Daar heb ik veel verschillende diensten leren kennen en uiteindelijk ben ik bij het contactcenter HR terechtgekomen, waar ik nu “verantwoordelijke Kennis” ben. Dat houdt in dat ik complexe, juridische HR-materie omzet in verstaanbare taal waarmee mijn collega’s van HR en bij uitbreiding heel Colruyt Group aan de slag kunnen. Als iemand op het einde van de dag iets beter begrijpt door de informatie die ik heb gegeven, dan is mijn missie geslaagd!
Altijd nieuwe mogelijkheden
Ik denk dat ik nog heel lang bij Colruyt Group zal blijven werken. Wij zoeken altijd nieuwe collega’s en als je op een bepaalde functie bent uitgekeken, heb je alle mogelijkheden en ondersteuning om je te heroriënteren in vorm van opleidingen en begeleiding. Maar voorlopig zit ik nog heel goed bij HR. Het is zo’n boeiende, snel veranderende materie dat ik elke dag blijf bijleren. Ik werk momenteel ook intensief aan de self service tool van HR, waarmee alle collega’s van Colruyt Group op de meest gestelde vragen zelf het antwoord kunnen opzoeken.
Marco
IT-helpdesk medewerker (Verantwoordelijke Coaching)
Zorgen dat collega’s zich goed voelen, het mooiste wat er is!
Ik wou graag iets in IT doen, maar door praktische redenen heb ik daar geen opleiding in kunnen volgen. Bij de IT-helpdesk kreeg ik de kans om toch met die materie bezig te zijn en erin bij te leren, zonder dat ik een diploma nodig had. Vast contract en de nodige opleidingen inbegrepen. De kennis die ik in mijn vier jaar hier heb opgedaan, gebruik ik nu om mensen op te leiden als IT-helpdeskmedewerker. Ik zie collega’s openbloeien van een onzekere starter naar iemand die vragen durft te stellen. Dat is zo mooi om te zien. Ik wil gewoon dat mijn collega’s zich goed voelen in hun job.
Groot bedrijf, grote variatie
Bij de IT-helpdesk werken, dat betekent IT-problemen van alle Colruyt Group collega’s oplossen. Dat maakt het een enorm dynamische job, waarbij je verschillende afdelingen en systemen leert kennen. En natuurlijk ook veel verschillende collega’s! Een gesprek met iemand die aanvankelijk gefrustreerd was, kunnen afsluiten met een lach, dat is geweldig. Je voelt echt dat je collega’s je vertrouwen en vaak zijn ze al blij nog voor er een concrete oplossing is, gewoon omdat je duidelijk maakt dat je hen begrijpt en een oplossing gaat zoeken. Die oplossing weet je niet altijd vanbuiten, maar dan heb je weer andere collega’s waaraan je hulp kan vragen. We zijn tenslotte met 75!
Benieuwd naar onze jobs?
Junior Legal Counsel Corporate - M&A
HALLE
<p><strong>Ben je gebeten door vennootschapsrecht en M&A en wil je snel doorgroeien onder de vleugels van meer ervaren collega’s? Dan hebben wij de juiste stap voor jou in petto!</strong></p><p><br><strong>Als Junior Legal Counsel Corporate – M&A kom je terecht in ons legal team waar jij samen met andere experten de focus legt op vennootschapsrecht en M&A. Samen met je collega’s geef je juridisch advies aan verschillende departementen binnen Colruyt Group. Pak jij de kans om een steile leercurve te pakken en uit te groeien tot een expert?</strong><br> </p><p>Samen met je hechte team ben je het adviesorgaan voor heel wat uiteenlopende topics: </p><ul><li>Je biedt ondersteuning bij uiteenlopende dossiers rond vennootschapsrecht, financieel recht en (algemeen) contractenrecht en je doet dit voor alle juridische entiteiten van de groep.</li><li>Je zorgt voor de voorbereiding en opmaak van vennootschapsrechtelijke documenten in de brede zin: dit gaat bijvoorbeeld van de opmaak van notulen en de opvolging van allerhande publicaties tot de oprichting van een nieuwe entiteit en voorbereiding van statutenwijzigingen.</li><li>Je staat in voor de opvolging van het legal entity management van de groep en staat mee in voor de continue optimalisatie ervan. </li><li>Daarnaast bereid je de notulen en bijzondere verslagen voor de raad van bestuur voor in het kader van (interne) fusies, splitsingen en een occasionele inbreng in natura.</li><li>Je biedt ondersteuning bij M&A dossiers en staat mee in voor de opmaak van transactiedocumenten. Daarbij kan je meewerken aan o.a. due diligence onderzoek.</li><li>Je volgt relevante wet- en regelgeving op binnen jouw materie en zorgt mee voor de analyse alsook de verspreiding ervan binnen de verschillende departementen van onze organisatie.</li></ul>
Administratief Logistiek Medewerker
MECHELEN
<p lang="nl-BE">Retail Partners Colruyt Group levert goederen aan de winkels van Spar, Alvo en Mini Market. Als medewerker leeggoedcel zorg je voor een correcte doorstroming van de leeggoedfacturatie.</p><p lang="nl-BE"><strong>Jouw takenpakket als Medewerker leeggoedcontrole: </strong></p><ul><li type="disc"><span >Je zal <strong>verantwoordelijk zijn voor het controleren, vergelijken en eventueel corrigeren van de registratie van leeggoed</strong> van klanten versus onze eigen diensten in het retourcentrum. </span></li><li type="disc"><span lang="nl-BE">Dit is voornamelijk<strong> computerwerk</strong>. De leeggoedbonnen komen van de zelfstandige ondernemer , en de chauffeur neemt mee wat hij nog kan meenemen. Hij schrapt of corrigeert de bon, en deze dienen gecontroleerd te worden. Bij afwijkingen wordt dit opgenomen door de leeggoedcel. Bijvoorbeeld, als we een rolcontainer missen, zoek je uit waar het probleem ligt en wat de oplossing is.</span><span lang="nl"> </span></li><li type="disc"><span >Mogelijke neventaken: inventaris verwerken en beheer van operationele mailbox</span></li></ul>
Medewerker klantendienst
HALLE
<p ><span ><span ><span ><span ><b><span >Help je graag mensen verder en zie je sneller oplossingen dan problemen? Dan pas je prima bij de klantendienst van Colruyt Group. Wanneer onze klanten bellen of mailen met een vraag sta je samen met je collega’s klaar om hen te helpen.</span></b></span></span></span></span></p><p ><span ><span ><span ><span ><span lang="nl"><span >Je komt terecht in een hecht team dat zorgt voor tevreden klanten bij bekende merken als Colruyt Laagste Prijzen, Bio-Planet, OKay, Spar … Je krijgt een grondige opleiding, zowel over onze manier van werken als over de verschillende merken. </span></span></span></span></span></span></p><p ><span ><span ><span ><b>Een greep uit je takenpakket als medewerker klantendienst:</b></span></span></span></p><ul> <li><span ><span >Je beantwoordt <b>de vragen van onze klanten</b> en probeert hen steeds zo goed mogelijk te helpen. De vragen die je krijgt zijn <b>heel gevarieerd</b>: van hulp bij een online bestelling op Collect&Go tot productinformatie of vragen over Xtra (het klantenplatform van Colruyt Group) tot adreswijzigingen.</span></span></li> <li><span ><span >Je <b>deelt het enthousiasme van onze klanten</b> wanneer ze ons contacteren met ideeën om onze service te verbeteren of wanneer ze een mooie winkelervaring willen delen.</span></span></li> <li><span ><span >Je <b>beheert financiële verrichtingen</b>: Je begleidt de klant bij de aanvraag om de betaalfunctie in de Xtra-app te activeren en bij het gebruik van de functie. Je werkt hier met gevoelige data, er komt dus heel wat verantwoordelijkheid bij kijken. </span></span></li> <li><span ><span >Je neemt <b>enkele administratieve taken</b> op: je controleert klantengegevens in onze database, beheert klantenaanvragen en -aanpassingen en verwerkt formulieren voor wedstrijden of andere acties van onze winkels.</span></span></li></ul><p ><br /><span ><span ><span >Kortom, een belangrijke job en een afwisselend takenpakket zodat geen enkele dag hetzelfde is!</span></span></span></p><p ><span ><span ><span >Je werkt in Halle en kan 3 dagen per week thuiswerken.</span></span></span></p>
Verhalen van onze medewerkers
‘Te denken dat ik 26 jaar geleden tijdelijk begon op HR.’
Ilka
Aankoopmanager
#samendromen
‘Mijn werk heeft meteen effect op klant en leverancier.’
Els
Category marketeer
“Zoals je in de schuttersgilde sociaal moet zijn, moet je dat bij het Contact Center ook zijn.”
Jan
Dienstchef Contact Center
