Van starter tot payroll expert dankzij interne opleidingen

laura.jpeg

Laura

Payroll Officer

Een vaste én uitdagende job

“Na een eerste werkervaring kwam als ik payroll officer terecht op het sociaal secretariaat van Colruyt Group. Hier verwerken we de lonen van onze 30.000 medewerkers en beheren alles wat daarbij komt kijken: van contracten, ziekte-aangiftes en arbeidsongevallen tot extralegale voordelen. Ik was op zoek naar een vaste job, maar ik wou ook een nieuwe uitdaging, iets waarin ik me kon specialiseren. En dat heb ik als payroll officer wel gevonden! Ik ben bachelor in office management maar van payrolladministratie wist ik niets af. Dat was geen probleem. Vooral de goesting om bij te leren is belangrijk, en die had ik. Tijdens mijn eerste maanden kreeg ik samen met een paar andere collega’s die net begonnen waren een basisopleiding van Stijn. Mijn takenpakket werd op mijn eigen tempo opgebouwd en we zaten regelmatig samen om te kijken hoe alles ging. Ik werd niet aan mijn lot overgelaten! Ik vind het belangrijk om feedback te krijgen, om het gevoel te hebben dat ik goed bezig ben. Je bent immers met de inkomsten van mensen bezig, dat is belangrijk.”

“We zijn elke dag met mensen hun inkomsten bezig. Een belangrijke job!”

Vangnet

“Doordat we zo intensief opgeleid werden had ik altijd een vangnet beschikbaar voor extra uitdieping of vragen. Zo is mijn kennis over loonadministratie uitgegroeid tot de diverse verantwoordelijkheden die ik nu heb. Met die kennis kwam ook het zelfvertrouwen om dossiers zelfstandig aan te pakken en onze medewerkers zo goed mogelijk verder te helpen. Anders dan in andere bedrijven heeft Colruyt Group een intern sociaal secretariaat. Een groot voordeel, want je staat heel dicht bij de mensen die je ondersteunt, of het nu medewerkers zijn of team managers.”

Werken voor mensen

“Laatst kreeg ik een ingewikkeld dossier op mijn bord van een vrouw die medisch deeltijds aan de slag was. Een situatie waarbij de mutualiteit deeltijds bijspringt met een uitkering om het loon aan te vullen. Maar dat dossier was niet volledig waardoor de vrouw geen uitkering ontving. Ik heb heel wat moeten uitzoeken om alles recht te trekken, maar het is uiteindelijk wel gelukt. De waardering die ik nadien kreeg was groot, en daarvoor doe ik het natuurlijk. Aan variatie geen gebrek! Het leukste vind ik speciale dossiers uitpluizen en op zoek gaan naar het juiste antwoord. Je weet nooit welke soort vragen dat je gaat binnenkrijgen. Dat houdt me alert.”

Opleiding payroll officer
stijn.jpeg

Stijn

Payroll Opleider

Kansen krijgen

“Ik werkte zelf jarenlang als payroll officer toen ik 5 jaar geleden ben doorgegroeid naar de functie van opleider. Een opportuniteit waar ik nog steeds heel dankbaar voor ben. Ik studeerde toen naast mijn werkuren bij voor leerkracht lager onderwijs. Mijn team manager wist dat en zo kreeg ik de kans om mijn passie voor lesgeven en kennis van payroll te combineren hier bij Colruyt Group. Als opleiders verwelkomen we nieuwe collega’s en maken ze wegwijs in de verschillende systemen en processen bij Colruyt Group. Daarnaast voorzien we elke nieuweling van een stevige opleiding in payroll zoals contracten aanmaken, ziekte – en ongevallenregeling en loonverwerking. Dat noemen wij de basispakketten die iedereen in de vingers moet hebben om de job zelfstandig uit te voeren.”

“We krijgen de ruimte om zelf de beste leermiddelen- en methodes uit te kiezen. Dat is uniek.”

Specialisten opleiden

“Kennis doorgeven, mensen zien groeien, dat vind ik de schoonste dingen die er bestaan. Wanneer ik mensen die ik heb opgeleid zie groeien of doorstromen naar andere functies binnen de groep dan ben ik echt trots op wat wij doen als opleiders. Onze opleiding stopt wanneer nieuwe payroll officers zelf voelen dat ze er klaar voor zijn. Maar onze ondersteuning en coaching loopt verder. Collega’s kunnen altijd op ons terugvallen. Sociale wetgeving is levende materie die constant in beweging is. Neem nu corona bijvoorbeeld, of quarantaine, weer een nieuwe situatie waardoor we onze manier van werken moeten aanpassen. Het voordeel van het interne sociaal secretariaat hier bij Colruyt Group is dat we mensen echt kunnen opleiden tot specialisten. We staan dicht bij de mensen en voor eerstelijnshulp bestaat het contactcenter die de basisvragen van medewerkers voor ons beantwoordt. Zo krijgen wij de ruimte om echt te focussen en meer gespecialiseerde taken op te nemen.”

Zeker van je zaak

“Als opleiders zoeken we zelf naar de beste leermiddelen- en methodes. Daarvoor gaan we ten rade bij opleiders van andere diensten, zoals bijvoorbeeld bij verkoop, om te zien hoe zij het aanpakken. Die ruimte die we kregen van onze team managers is best uniek. Dat wil niet zeggen dat we er alleen voor staan. We kunnen altijd op hen rekenen voor feedback en advies. Zo kan je als opleider echt zeker zijn van je zaak. Daarnaast probeer ik continu bij te blijven. Ik volg interne opleidingen, zoals laatst ‘spreken voor een groep’, zodat ik mezelf blijf ontwikkelen. Op de planning voor volgend jaar: de opleiding ‘train de trainer’, om nog sterker te staan in mijn rol als opleider.”

Verhalen van onze medewerkers

Niet één pad, maar jouw pad
LP_reference_jouw_pad.jpg
Lees meer

‘Te denken dat ik 26 jaar geleden tijdelijk begon op HR.’

Ilka

Aankoopmanager

#samendromen

  • Ilka.jpeg
  • Gretel.jpeg
  • Joalle.jpeg

Jouw werk zet de dingen in beweging
LP_reference_jouw_werk.jpg
Lees meer

‘Mijn werk heeft meteen effect op klant en leverancier.’

Els

Category marketeer

  • Els.jpeg
  • Laura.jpeg

Preventieadviseurs: iedereen trekt aan hetzelfde zeel
LP_reference_preventieadviseurs.jpg
Lees meer

"Ik heb de vrijheid om mijn taken uit te voeren volgens mijn eigen sterke punten en vaardigheden. "

Aziz

Preventieadviseur

  • Aziz.png
  • Gert.png
  • Lotte.png