Travailler avec et pour les collaborateurs à une politique RH orientée vers l’humain.

Charlotte

Learning & Development Advisor OKay

Une collaboration qui fait grandir

Capter les signaux sur le lieu de travail et les transposer en objectifs ou en conseils basés sur la pratique, desquels les responsables hiérarchiques pourront s’inspirer ainsi que lancer des initiatives de développement : voici l’essence même de ma fonction. Je travaille avec et pour les collaborateurs. Cela signifie que j’essaie d’adopter une approche fortement orientée vers l’humain. Je m’efforce de créer un lien de confiance afin de pouvoir atteindre ensuite les résultats voulus avec les personnes concernées.

D’autre part, j’aide aussi les responsables hiérarchiques à se développer en leur proposant les outils adéquats pour qu’à leur tour, ils puissent soutenir chaque membre de leur équipe, tant sur les plans individuel que collectif. Afin de faciliter la collaboration entre les différentes équipes au sein de l’organisation et de permettre le développement de chacun, il est nécessaire d’instaurer une bonne dynamique de groupe. Mon rôle consiste à observer cette dynamique au sein de chaque équipe pour ensuite en faire le rapport et donner des conseils en la matière.

Libre de remplir mon rôle de RH à ma manière

En tant que Learning & Development advisor, je suis responsable de nombreuses tâches. Mais nous sommes libres d’accomplir ces tâches de la manière qui nous convient le mieux. Ainsi, je décide moi-même si je me plonge dans un projet ou si je fais appel à l’expertise d’autrui. Pouvoir accomplir mon rôle de manière autonome, c’est l’aspect que je préfère.

« Je suis libre de remplir mon rôle de la manière qui me convient le mieux. »

Une équipe solide et complémentaire

Contribuer au développement d’une enseigne telle que OKay, ce n’est clairement pas réalisable tout seul. C’est pourquoi je collabore étroitement avec mon collègue Pieter. Si je suis responsable du développement au sein de l’enseigne, lui, en tant que HR Business partner, s’occupe du fonctionnement de l’organisation. Nous nous soutenons mutuellement et nous nous assurons de pouvoir apprendre de l’autre et évoluer ensemble dans notre fonction.

La ligne entre nos deux responsabilités est ténue. Nous collaborons donc sur de nombreux projets, chacun à partir de sa propre expertise. Si des préoccupations émergent pendant une réunion par exemple, nous nous en occupons ensemble et pas comme d’une tâche purement destinée à l’un ou à l’autre. Cette complémentarité permet à notre équipe solide et soudée d’atteindre de meilleurs résultats.

Pieter

HR Business Partner OKay

Une organisation saine = une organisation orientée vers l’humain

Mon rôle en tant que HR Business partner est très varié, mais le coaching des responsables hiérarchiques en matière de politique du personnel constitue le fil conducteur de ma fonction. Nous menons ensemble un travail de réflexion sur des sujets tels que les effectifs nécessaires, la rémunération, la politique d’absence… Dans ces domaines, je m’efforce d’attirer leur attention sur l’équilibre entre l’humain et l’organisation au sein de leurs politiques. Si je remarque qu’un responsable se consacre beaucoup à l’organisation, j’essaie d’attirer son attention sur l’aspect humain. Et inversement. Par ailleurs, je reçois souvent des questions en matière de politique du personnel de la part des collaborateurs, que j’aide avec plaisir. Je m’efforce également de contribuer à un climat social positif au sein de l’organisation en entretenant des relations constructives avec les syndicats.

La diversité, un atout de taille

L’aspect le plus chouette dans ma fonction ? La diversité, sans hésiter ! Tant en matière d’interlocuteur (des membres d’équipe à la direction) qu’en matière de sujet (du recrutement au licenciement). En bref, les jours se suivent, mais ne se ressemblent pas.

« Les jours se suivent, mais ne se ressemblent pas. »

Des outils adaptés aux situations d’urgence

En 2020, lors de la deuxième vague de coronavirus, beaucoup de chefs ont été confrontés sur une courte période à plusieurs contaminations dans leur magasin. Nous avons remarqué que les managers de régions pouvaient bénéficier d’un soutien supplémentaire dans cette situation imprévue. Avec ma collègue Charlotte, Learning & Development advisor chez OKay, nous avons élaboré une session de formation afin de donner les outils adéquats aux managers de région pour qu’ils puissent gérer la situation. Grâce à des réunions, ils ont eu l’occasion d’échanger différents conseils leur permettant de se développer davantage dans leur rôle. J’apprécie vraiment pouvoir faire une différence dans ce genre de situation de crise grâce à ma fonction d’expert RH.

Témoignages de nos collaborateurs

De junior à expert en payroll grâce à des formations internes

« Nous avons la liberté de choisir nous-même les meilleures méthodes d’apprentissage. Une approche unique. »

Stijn

Formateur Payroll

Équipes soudées

Les journées d’une assistante de direction ne se ressemblent jamais

« C'est super qu’on me donne l’occasion d’indiquer ce que j'aime faire. »

Astrid

Assistante de direction Retail Partners Colruyt Group

La porte d’entrée de Colruyt Group ? C’est notre contact center !

« Au centre de contact, vous apprenez à connaître tous les départements du groupe Colruyt, ce qui vous ouvre les portes de toute l'entreprise et de nombreuses possibilités de carrière ! »

Garance

Collaboratrice du Contact Center (Experte pour Colruyt Meilleurs Prix)