Description de l'offre d'emploi
Solucious est l'entreprise de foodservice de Colruyt Group. En tant qu'analyste du soutien à la vente, vous analysez les données de vente, proposez des optimisations au sein du service clientèle et veillez à ce que les nouveaux clients découvrent aisément nos outils.
En tant qu'analyste du soutien à la vente, vous assumez les tâches suivantes :
- Vous développez et entretenez des tableaux de bord pour les account managers. Dans ces tableaux de bord, vous analysez, par exemple, le comportement de commande des clients. Pour ce faire, vous utilisez notamment Salesforce. Vous vous plongez plus profondément dans les données pour effectuer des analyses plus spécifiques.
- Vous analysez et optimisez les processus de travail au sein du service clientèle et du soutien à la vente.
- Vous veillez à ce que nos nouveaux clients découvrent aisément les outils de connectivité (comme les API) et êtes disponible pour l’ensemble de nos clients en cas de questions ou de problèmes.
- En cas de questions plus complexes concernant les outils de connectivité, vous analysez le problème du client pour en extraire l'essence, éventuellement chez le client. Vous le transmettez ensuite au département IT.
- Vous êtes un utilisateur clé et un expert dans les processus de travail du service clientèle et du soutien à la vente. Vous apportez ainsi votre aide en cas de problème, de tests des logiciels…
Vous rejoindrez l’équipe en place. Vous travaillez dans nos bureaux à Lot ou Bornem et avez la possibilité de travailler jusqu'à deux jours par semaine depuis votre domicile.
Profil
Diplôme et expérience – Vous disposez d'au moins un bachelier et justifiez d'une première expérience dans la collecte et l'analyse de données. La connaissance de Salesforce et/ou des API, d’OCI et de l’EDI constitue un atout. Les personnes débutantes qui s'intéressent aux données et qui ont soif d'apprendre rapidement sont également les bienvenues.
Compétences analytiques – Vous avez un esprit analytique et êtes capable de traiter diverses informations et tâches en peu de temps, sans perdre de vue votre objectif.
Communication – Vous pouvez rapidement transmettre des informations à vos collègues, vos partenaires et aux parties prenantes. Vous avez l'esprit commercial et développez facilement un réseau.
Persévérance et initiative - Vous transposez facilement des plans et objectifs en actions concrètes. Vous assumez vos responsabilités concernant votre part du résultat final, même lorsque la situation se complique.
Connaissances linguistiques – Vous parlez couramment le néerlandais ou le français et vous débrouillez dans l'autre langue. Vous pouvez ainsi communiquer avec tous vos collègues et clients.
Nous vous offrons
- Accompagnement - À votre arrivée, une marraine/un parrain vous sera attribué(e) pour vous accompagner durant les premiers mois. De cette façon, vous apprenez à connaître l'entreprise et les tâches à réaliser sur le terrain. Nous vous proposons des formations adaptées à votre expérience et à vos besoins.
- Incidence – Vous travaillez sur des projets innovants, influents et qui font véritablement la différence.
- Possibilités d'évolution - Vous disposez de toutes les possibilités pour vous développer sur les plans professionnel et personnel. À terme, vous pouvez évoluer vers un rôle d'analyste en solutions, un autre rôle d’expert ou occuper une fonction dirigeante.
- Rémunération attrayante – Votre salaire s'accompagne de divers avantages extralégaux, comme une voiture de société, des chèques-repas, une participation aux bénéfices et une assurance hospitalisation.
Solucious livre des produits alimentaires dans toute la Belgique à ses clients professionnels : établissements Horeca, hôpitaux, maisons de repos, écoles, entreprises... Les clients commandent facilement en ligne des produits frais et surgelés, de l'alimentation sèche et des articles non-food. Les plus de 500 collaborateurs de Solucious s'engagent chaque jour à servir plus de 25 000 clients.
Votre candidature par étapes
Vous postulez
Nous analysons votre candidature ainsi que votre C. V. soumis en ligne et les comparons au profil recherché. Vous recevez une réponse dans la semaine. Le déroulement de la procédure peut parfois différer pour certaines fonctions.
Nous vous appelons
Il se peut que nous vous téléphonions pour mesurer votre motivation, vérifier si vous vous faites une bonne idée de la fonction et discuter de la mobilité, des horaires ainsi que de vos attentes salariales.
Tests en ligne et premier entretien
Notre responsable de sélection vous envoie un lien vers des tests de personnalité et de raisonnement en ligne. Ensuite, il vous invite à un entretien et approfondit votre C. V., votre motivation et vos compétences.
Entretien informel avec votre futur chef
Il s’agit d’un véritable échange où sont abordés dans le détail le contenu du travail, l’équipe et votre personnalité. Vous êtes éventuellement invité(e) à passer une épreuve pratique.
Ensemble dans la même direction
Nos attentes correspondent ? Bienvenue dans votre nouvelle équipe !
