Description de l'offre d'emploi
Le service Colruyt Professional s'occupe de nos clients professionnels Colruyt. En tant qu'employé commercial de notre centre de contact, vous êtes le principal point de contact de ces clients. Vous êtes également le lien interne avec nos prospecteurs. Ensemble, vous construisez une relation client solide.
Depuis notre centre de contact, vous assistez nos clients professionnels (propriétaires d'entreprises de restauration, de magasins de nuit, etc.) par téléphone pour diverses questions, par exemple sur les produits de la gamme ou l'état d'avancement des commandes. Vous traitez les commandes et fournissez à vos clients des duplicata des factures et des fiches techniques.
Vous savez exactement ce qui se passe chez nos clients, ce qui vous permet de répondre rapidement à leurs questions. Vous réfléchissez avec eux et faites un effort supplémentaire : par exemple, vous proposez des solutions alternatives lorsque cela est nécessaire.
Entre-temps, vous notez soigneusement les informations nécessaires et vous faites tout ce qui est en votre pouvoir pour garantir un service correct et fluide.
Vous travaillerez à Halle et pourrez travailler à domicile 3 jours par semaine.
Profil
- Expérience – Vous vous intégrez facilement dans un environnement commercial et traitez aisément les tâches administratives. Des affinités avec le secteur de la distribution sont nécessaires.
- Service de qualité – Nos clients comptent sur vous pour que leurs demandes et commandes soient traitées de manière professionnelle. Les contacts se font principalement par téléphone et par e-mail.
- Attitude commerciale – Grâce à votre capacité d’empathie, vous comprenez parfaitement les besoins de nos clients. Vous participez proactivement à la réflexion sur les solutions et services à proposer aux clients.
- Connaissances linguistiques – Vous communiquez aisément en français et en néerlandais. Le contact avec nos clients est ainsi toujours optimal. Une bonne connaissance de l’anglais constitue un atout.
- Flexibilité et orientation changement – Vous travaillez selon un horaire variable 8 h à 18h. Votre horaire varie selon un système de roulement avec vos collègues.
Nous vous offrons
- Sécurité & stabilité – Vous signez un contrat à plein temps dans une entreprise stable et en pleine croissance.
- Nombreux contacts – Chaque jour, vous apportez votre aide à nos clients professionnels. Dans de nombreux cas, vous êtes leur premier point de contact chez Colruyt Group.
- Environnement de travail agréable – Vous travaillez avec une dizaine de collègues directs et suivez une formation pour apprendre à connaître nos produits, nos services et notre fonctionnement.
- Influence et responsabilité – Vous informez les clients de Colruyt Professional. En leur apportant des réponses précises, vous contribuez par ailleurs à la mise en place d’une relation de confiance.
- Rémunération attrayante – Votre salaire est assorti de nombreux avantages extralégaux, comme des chèques-repas et une participation aux bénéfices.
- Équilibre entre vie professionnelle et vie privée - Il est important d'avoir un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée, c'est pourquoi vous avez la possibilité de travailler en 4/5 temps.
