Description de l'offre d'emploi
Le service Sales Support de Colex offre à nos clients un service complet. Son objectif ? Que chaque commande arrive à destination sans encombre. En tant que collaborateur Sales Support, vous réalisez, avec le key account manager, notre promesse : Bringing quality products to the world.
En tant que collaborateur Sales Support, vous assumez les tâches suivantes :
- Vous constituez le premier point de contact des clients, et ce, pour l’ensemble des commandes (sur le site web, par e-mail ou par téléphone). Vous répondez avec plaisir à leurs questions.
- Vous assurez le traitement complet des commandes : vous conseillez le client, passez les commandes et effectuez le suivi du traitement pratique (y compris des modalités de paiement).
- Vous collectez les informations nécessaires au traitement correct des commandes. Vous vérifiez si nous pouvons tout livrer et déterminez quels certificats d'exportation, documents douaniers... sont nécessaires. Pour ce faire, vous vous plongez dans la réglementation en matière d'exportation des pays de votre région de travail.
- Vous facilitez la vie du client. Vous adaptez les commandes au besoin, envoyez les informations sur les produits ou le matériel marketing et résolvez les éventuels problèmes rapidement et en faisant preuve de diplomatie.
Vous travaillez à Leeuw-Saint-Pierre et avez la possibilité de travailler un à deux jours par semaine depuis votre domicile ou l'un de nos bureaux régionaux (Hal, Malines, Haasrode, Zwijnaarde...).
Profil
- Connaissances et expérience - vous avez un talent pour tout ce qui touche à l'administratif et aimez travailler dans un contexte international. Vous êtes titulaire d'un bachelier (en gestion d'entreprise) ou justifiez d'une expérience dans une fonction de vente ? C'est un atout, mais ce n'est pas indispensable. Toute connaissance des formalités d'exportation ou expérience avec Navision constitue un atout.
- Orientation client - au quotidien, vous travaillez avec des clients et les placez au centre de vos préoccupations. Leur apporter de l'aide vous procure de la satisfaction.
- Prise d'initiatives - vous aimez prendre des initiatives. Vous conseillez les clients et essayez de trouver vous-même des solutions.
- Communication - vous communiquez de manière claire avec les clients et les collègues. Vous êtes capable de susciter leur enthousiasme et de les convaincre. Vous faites preuve d'orientation service, mais savez rester ferme et osez rappeler aux clients leurs responsabilités.
- Compétences en planification - vous faites preuve de structure et de rigueur dans votre travail, et êtes capable de fixer des priorités en toute autonomie. Ces compétences vous permettent d'effectuer le suivi des commandes facilement.
- Connaissances linguistiques - vous maîtrisez le français, le néerlandais et l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit. Des connaissances en espagnol constituent un atout.
Nous vous offrons
- Environnement de travail stable et stimulant - vous signez un contrat à durée indéterminée auprès d'un grand groupe de distribution. Chez nous, vous recevez l'accompagnement et le soutien nécessaires. En outre, vous travaillez en étroite collaboration avec vos collègues et pouvez leur adresser toutes vos questions.
- Travail varié et responsabilités - chaque commande est différente, tout comme la législation de chaque pays de destination. Grâce à vous, les marchandises adéquates arrivent à bon port.
- Contacts sociaux et internationaux - au quotidien, vous collaborez avec des collègues et partenaires externes de différentes cultures. Cette diversité rend votre semaine de travail encore plus palpitante et vous permet d'entretenir vos connaissances linguistiques.
- Défi - Colex est en pleine croissance, et vous avez la possibilité de grandir avec nous.
- Rémunération attrayante - vous bénéficiez d'un salaire attractif assorti de nombreux avantages extralégaux, comme des chèques-repas et une participation aux bénéfices.
Colex (Colruyt Export) est le département d'exportation de Colruyt Group. Nous livrons environ 4 500 références aux distributeurs et détaillants du monde entier, et plus particulièrement sur le continent africain. Que vous travailliez au sein de l'équipe de vente, de planification des transports ou de marketing, nous œuvrons ensemble à un service de qualité pour nos clients.
