Description de l'offre d'emploi
Solucious, le spécialiste du foodservice de Colruyt Group, livre des produits à des clients professionnels comme les hôpitaux, l’horeca et les entreprises. En tant que collaborateur au Service center, vous veillez à ce que la bonne commande soit livrée au bon moment et au bon endroit.
En tant que collaborateur au Service center Solucious, vous intégrez une équipe diversifiée composée d’une Quinzaine de collègues, débutants ou expérimentés. Votre chef et vos collègues vous accompagnent, pas à pas, dans l’ensemble de vos tâches pour vous permettre de travailler rapidement de manière autonome. Vous avez en permanence la possibilité de vous perfectionner et de vous développer en suivant les formations qui vous intéressent.
Jouw takenpakket als Collaborateur service clients Solucious
Concrètement, en tant que collaborateur Service center Solucious, vos tâches sont les suivantes :
- Vous êtes la première personne de contact pour nos clients ! Vous répondez sans peine à des questions en français et en néerlandais, que ce soit au téléphone, par chat ou par e-mail.
- Vous gardez à tout moment une vue d’ensemble du stock. Un article accuse un certain retard ? Vous contactez le client pour lui proposer une alternative.
- Lorsque vous ne savez pas répondre immédiatement à une question, vous vous informez auprès de vos personnes de contact au sein de l’entreprise en vue de pouvoir fournir une réponse correcte.
- Vous êtes en contact direct avec le planificateur du transport. Une livraison a pris du retard ? Vous prenez contact avec le client.
- Un certain nombre d’autres tâches administratives vous sont confiées.
Vous travaillez à Lot et avez la possibilité de travailler un à deux jours par semaine depuis votre domicile ou depuis l’un de nos bureaux régionaux (Malines, Haasrode, Zwijnaarde,…).
Profil
- Flexibilité et orientation changement – Vous travaillez selon un horaire variable, du lundi au samedi de 7 h à 18 h, ainsi qu’un samedi sur dix.
- Orientation solution – Vous identifiez rapidement le problème du client, proposez des solutions et osez prendre des décisions en toute autonomie.
- Communication – Vous êtes capable de communiquer clairement vos suggestions et réflexions à vos collègues, ainsi qu’aux clients et aux partenaires. De plus, vous adaptez sans problème votre communication en fonction de la situation, quelle qu’elle soit.
- Orientation clients – Chaque client et chaque situation sont différents, vous mettez un point d’honneur à toujours fournir un service sur mesure.
- Connaissances linguistiques – Vous et le français maîtrisez le néerlandais à l’écrit et à l’oral, ce qui vous permet d’aider vos clients de manière optimale
Nous vous offrons
- Sécurité d’emploi – Saviez-vous que Colruyt Group est une entreprise belge qui compte déjà près de 33 000 collaborateurs ? Mais aucune raison de vous effrayer, car nous restons une entreprise familiale chaleureuse.
- Rémunération attrayante – Votre salaire est assorti de divers avantages extralégaux, tels que des réductions en magasin et une assurance hospitalisation.
- Possibilités d’évolution – Nous vous donnons le temps et la liberté nécessaires pour développer votre carrière selon vos souhaits.
- Travail varié et défi – Les jours se suivent, mais ne se ressemblent pas, car rien de tel qu’un travail varié pour s’épanouir !
Sur le marché belge du food service, Colruyt Group est actif sous le nom de Solucious. Solucious livre des produits aux traiteurs, maisons de repos et hôpitaux, écoles, entreprises, à l'Horeca et aux particuliers notamment. Plus de 465 collaborateurs travaillent chez Solucious. Ensemble, ils sont toujours prêts à proposer aux clients le meilleur service possible, de manière fiable et personnelle. Ils veillent à ce que les clients reçoivent les bons produits, au bon moment et au bon prix.
