Description de l'offre d'emploi
Solicious, le spécialiste du foodservice de Colruyt Group, livre des produits à des clients professionnels : l’horeca, les hôpitaux… Vous assurez le soutien à la vente pour les principaux clients. Votre objectif ? Leur fournir un service rapide et de qualité. Un travail riche en contacts !
L’entreprise de foodservice Solucious livre des produits à une clientèle variée. Afin de garantir la croissance de l’entreprise, il est important d’offrir un service de qualité aux clients existants et d’assurer leur satisfaction, mais aussi d’attirer de nouveaux clients.
En tant que collaborateur du service commercial interne, vous intégrez un environnement commercial où les key account managers (ventes externes) sont sur le terrain pour trouver de nouveaux clients ou rendre visite à des clients existants. Vous travaillez en interne et apportez votre soutien aux commerciaux.
Concrètement, vos tâches sont les suivantes :
- Vous assurez le soutien à la vente pour les principaux clients de Solucious afin que nous puissions fournir à ces clients un service rapide et de qualité. Vous entretenez donc de nombreux contacts avec ces clients (téléphone, e-mail…).
- Vous gérez les boîtes mail de cinq key account managers pour les clients importants. Vous examinez les questions (assortiment, dépannages, livraisons…), communications ou réclamations et en assurez le suivi complet : vous y répondez après avoir obtenu les renseignements nécessaires auprès des autres services (service de livraison, entrepôt…).
- Vous faites rapport aux key account managers au sujet des mises à jour et informations pertinentes.
- Vous maîtrisez les outils Excel et PowerPoint. Vous préparez les visites des key account managers chez les clients (présenter les points de discussion, collecter les chiffres et les traiter dans Excel…).
- Vous vous chargez de l’accueil de nouveaux grands clients. Vous veillez à ce que l’organisation interne soit prête à accueillir le client au sein de l’entreprise. Concrètement, vous planifiez les réunions avec les chefs des divers départements et équipes qui doivent s’y préparer et dirigez ce processus.
Vous intégrez une petite équipe dynamique. Vous travaillez à Lot et avez la possibilité de travailler un à deux jours par semaine depuis votre domicile ou depuis l’un de nos bureaux régionaux (Malines, Haasrode, Zwijnaarde, …).
Profil
- Connaissances et expérience ¿ Vous êtes titulaire d¿un bachelier ou équivalent par l'expérience. Il n¿est pas nécessaire de justifier d¿une expérience administrative, mais vous devez adopter la bonne mentalité. Vous maîtrisez les outils Excel et PowerPoint.
- Esprit commercial ¿ Vous possédez un très bon sens commercial et ne pensez pas blanc ou noir. Le client est votre priorité, et vous savez quand il est préférable de vous plier à lui dans un souci de serviabilité.
- Engagement ¿ Vous traitez les e-mails dans un délai raisonnable, compte tenu des attentes des clients.
- Méticulosité ¿ Votre travail doit être effectué avec précision et dans les délais. Avec vos collègues, vous veillez à répartir les tâches le plus efficacement possible.
- Assertivité ¿ Vous faites preuve de l¿assurance nécessaire. Vous organisez des réunions avec des supérieurs hiérarchiques et les poussez à agir. Le dynamisme et l¿audace sont donc deux qualités hautement appréciées.
- Structure ¿ Vous travaillez de manière structurée et proposez des solutions de façon claire, afin que chacun sache exactement ce qu¿il doit faire.
- Connaissances linguistiques ¿ Vous avez une bonne connaissance du néerlandais et du français.
Nous vous offrons
- Environnement dynamique ¿ Vous intégrez une petite équipe dans un environnement dynamique. Vous collaborez avec de nombreuses personnes.
- Travail varié ¿ Vos tâches sont variées. Chaque jour est donc différent.
- Contacts avec les clients ¿ Vous entretenez régulièrement des contacts directs avec les clients (entre autres par téléphone) et en retirez de la satisfaction.
- Influence et autonomie ¿ Vos efforts ont une incidence directe sur le fonctionnement de l¿entreprise. Vous disposez donc de l¿autonomie et de la liberté d¿initiative nécessaires pour mener à bien vos missions.
- Rémunération attrayante ¿ Votre salaire est assorti de divers avantages extralégaux, comme des chèques-repas et une participation aux bénéfices.
- Équilibre travail/privé - Nous trouvons essentiel que nos collaborateurs trouvent un bon équilibre entre travail et vie privée. Un régime 4/5 est evisageable.
