Service Delivery Manager Smart Technics
HALLE
<p ><span ><span ><span >En tant que service delivery manager, vous êtes responsable des opérations run de Smart Technics, le pôle d’innovation de Colruyt Group. Vous gérez les applications et systèmes ICT que nos partenaires commerciaux et le monde extérieur achètent à Smart Technics.</span></span></span></p><h2 ><span ><span ><span ><b>En tant que service delivery manager, vous assumez les tâches suivantes :</b> </span></span></span></h2><ul> <li><span ><span ><span lang="FR">En collaboration avec l’équipe de management<b>, vous mettez en place une structure/un processus</b> <b>pour</b> l’entretien de nos solutions de vision par ordinateur et de robotique.</span></span></span></li> <li><span ><span ><span lang="FR">Vous définissez <b>les accords de niveau de service (SLA)</b> avec nos partenaires internes et veillez, en collaboration avec les membres d’une équipe, à leur bon respect. </span></span></span></li> <li><span ><span ><span lang="FR">Vous gérez les applications et <b>contrôlez la stabilité ainsi que la continuité</b> des systèmes ICT dont vous êtes responsable. Ainsi, les SLA et SLE sont garantis en tout temps.</span></span></span></li> <li><span ><span ><span lang="FR">Vous assurez la <b>gestion du cycle de vie des applications (ALM)</b> et faites rapport à ce sujet. Pour ce faire, vous recourez à des processus ITSM tels que la gestion des changements informatiques, des connaissances, des incidents, des problèmes… </span></span></span></li> <li><span ><span ><span lang="FR">Lorsque vous développez ou adaptez des solutions informatiques, vous prodiguez des conseils et veillez à ce que les <b>applications soient correctement prises en charge</b>. De cette façon, vous contribuez à satisfaire nos partenaires. </span></span></span></li> <li><span ><span ><span lang="FR">Vous êtes le <b>point de contact</b> en cas d’incident majeur et mobilisez vos collègues afin que les systèmes soient à nouveau opérationnels le plus rapidement possible. Vous endossez à cet effet un rôle de coordination. </span></span></span></li> <li><span ><span ><span lang="FR">Vous compilez les demandes, besoins et risques relatifs aux applications. Vous formulez des <b>propositions d’optimisation</b>. </span></span></span></li> <li><span ><span ><span lang="FR">Vous vous assurez que la <b>documentation de service nécessaire soit toujours tenue à jour</b> et supervisez la transition des projets vers le mode opérationnel. </span></span></span></li> <li><span ><span ><span lang="FR">Vous vous concertez régulièrement avec nos clients internes et externes, nos fournisseurs...</span></span></span></li></ul><p > </p><p ><span ><span ><span >Vous travaillez à Hal ou Haasrode et avez la possibilité d’effectuer un ou deux jours de télétravail par semaine. Si vous travaillez à Haasrode, vous devrez vous rendre à Hal un jour par semaine.</span></span></span></p>
Business Controller Technics Real Estate
HALLE
<p ><span >En tant que contrôleur business chez Colruyt Group Technics, vous contribuez à la création de valeur commerciale en dégageant des informations claires à partir de données. Sur cette base, vous formulez des conseils ciblés à l’équipe de management et aux membres de la direction.</span></p><p ><span ><strong>En tant que contrôleeur business, vous assumez les tâches suivantes:</strong></span></p><ul><li ><span >Vous mettez au point un <strong>processus de bout en bout</strong> permettant de suivre les performances d’une certaine unité.</span></li><li ><span >Vous veillez à la bonne application des décisions et actions prises ainsi que des processus financiers adoptés au sein de l’unité. En outre, vous vous assurez d’atteindre ainsi le résultat escompté.</span></li><li ><span >Sur la base de vos analyses et des informations dégagées, vous établissez des <strong>rapports clairs et ciblés</strong>. De cette façon, l’équipe de management dispose des informations nécessaires pour prendre des décisions fondées.</span></li><li ><span >Vous apportez votre appui au business analyst dans ses <strong>analyses ad hoc</strong>.</span></li><li ><span >Enfin, vous vous penchez sur les <strong>optimisations potentielles de vos tâches</strong> et vous y attaquez de manière proactive.</span></li></ul><p ><span >Vous travaillez à <strong>Hal</strong> et avez la possibilité de travailler deux jours par semaine depuis votre domicile ou l’un de nos bureaux régionaux (Malines, Haasrode, Zwijnaarde…).</span></p>
Service Delivery Manager Data & Analytics
HALLE
<p class="MsoListParagraphCxSpMiddle"><o:p></o:p><span lang="FR"><strong>En tant que service delivery manager du département Data & Analytics, vous gérez une équipe d'experts en données dans le but de fournir des services à des clients internes, comme nos enseignes Colruyt Meilleurs Prix, Okay et Bio-Planet.</strong></span><span lang="FR"> <strong>Un emploi aux résultats visibles et riche en responsabilités.</strong></span><o:p></o:p></p><p class="MsoNormal" ><span lang="FR"><strong>En tant que service delivery manager, vous assumez les tâches suivantes :</strong></span><o:p></o:p></p><ul><li ><span lang="FR">Vous <strong>coordonnez toutes les activités </strong>au sein de votre Service Center et veillez, main dans la main avec votre équipe d'experts (data scientists, analystes business, BI engineer...), à utiliser les données correctement afin de façonner l'avenir.</span><o:p></o:p></li><li ><span lang="FR">Vous êtes la <strong>personne de contact pour les partenaires</strong>. Vous traduisez leurs besoins sur le plan technique et fonctionnel, et adaptez le service en conséquence.</span><o:p></o:p></li><li ><span lang="FR">Vous définissez <strong>les accords de niveau de service (SLA)</strong> avec nos partenaires internes et veillez, en collaboration avec les membres de votre équipe, à ce qu'ils soient respectés.</span><span lang="FR"> </span><o:p></o:p></li><li ><span lang="FR">Vous conseillez les <strong>business partners sur l'utilisation des données </strong>au sein de leurs unités opérationnelles.</span><o:p></o:p></li><li ><span lang="FR">Vous <strong>faites partie du centre de connaissances Service Delivery Management</strong>, où vos collègues et vous échangez des bonnes pratiques et réfléchissez à une manière d'offrir les services plus efficacement aux business partners.</span><span lang="FR"> </span><o:p></o:p></li></ul><p class="MsoNormal"><br><span lang="FR">Vous travaillez à Hal et avez la possibilité de travailler jusqu'à deux jours par semaine depuis votre domicile ou l'un de nos bureaux régionaux à Malines, Haasrode ou Zwijnaarde.</span><o:p></o:p></p>
