Grandir dans son leadership, pas à pas

Hannelore

Manager de magasin Colruyt de Maasmechelen

Approche personnelle

Étudiante, je travaillais chaque week-end dans le magasin Colruyt de Beringen. Je me suis bien vite intégrée et les membres de l’équipe m’ont considérée comme l’une des leurs. Cinq ans plus tard, j’ai terminé mes études en sciences économiques appliquées. Lors de mon job d’étudiant, j’ai remarqué à quel point l’ambiance de travail et la considération sont importants pour moi. Je tenais donc à retrouver ces aspects ultérieurement dans le cadre professionnel. Je me suis adressée à mon manager précédent pour savoir quelles étaient les possibilités chez Colruyt Group. Quand il m’a parlé du parcours de formation pour devenir manager de magasin, j’ai été directement convaincue !

« La bonne ambiance de travail et la considération étaient en haut de ma liste. »

Assertivité (apprendre à se positionner)

Le parcours de formation m’a permis de me développer sur les plans professionnel et personnel. Encadrée par mon manager de magasin, j’ai travaillé à mes qualités et à mes faiblesses. Ce qui n’a pas toujours été facile. Mais en travaillant à certains points de manière aussi intensive, je me suis développée beaucoup plus que ce que j’aurais espéré. Ainsi, j’ai gagné en assertivité et appris à assumer activement mon rôle de leadership. Une compétence qui n’est pas spécialement innée chez moi et que j’ai dû acquérir. En effet, en tant que manager de magasin, de nombreux défis sont à relever avec son équipe. En étant assertifs et en communiquant clairement, nous évitons des malentendus, car les accords sont clairs pour tout le monde.

« Je me suis développée beaucoup plus que ce que j’aurais espéré. »

Travail varié et satisfaction

Nous voilà quelques années plus tard et je suis toujours contente de mon choix. J’apprécie énormément la grande diversité de mes tâches : certains jours, je suis plongée dans les chiffres du magasin pour voir où il est possible de faire mieux. Avec une formation dans le domaine économique, c’est merveilleux de pouvoir faire ce genre de choses. La gestion du personnel est au moins aussi importante. Je suis convaincue qu’investir dans l’humain porte ses fruits à long terme. En effet, ce n’est qu’en les écoutant sincèrement et en les coachant que chaque membre de l’équipe peut donner le meilleur de lui-même et continuer à se développer. Cet esprit positif se reflète dans l’ambiance de travail, mais aussi dans les résultats !