33 000 collègues qui font la différence

Des rayons bien remplis pour une table bien garnie

Iliyana, Fadi et Abdoulaye travaillent en magasin et en boucherie chez Colruyt Group. Ils nous ont partagé leur expérience personnelle concernant l’ambiance, les formations et les possibilités d’évolution à leur poste. En résumé : comment ils vivent leur travail chez Colruyt Group et ce qui leur permet de faire la différence, jour après jour.

Iliyana

Collaboratrice en magasin Colruyt Meilleurs Prix

Ça fait maintenant près d’un an que je travaille comme vendeuse en magasin. Au total, il y a plus de cinquante collègues. Tout le monde est souriant, et surtout serviable. Quand j’ai un problème ou que j’ai besoin d’aide, les collègues n’hésitent pas à me donner un coup de main. Pour moi, c’est un des aspects les plus importants du travail en magasin.

Je remarque également qu’ici, tout est mis en place pour que je puisse apprendre et m’améliorer en continu. Avant même de signer mon contrat, on m’a parlé de la possibilité de suivre des formations. Ça m’a tout de suite motivée. Il existe par exemple des cours de néerlandais permettant d’aider les clients néerlandophones de manière plus efficace. Mon responsable est vraiment ouvert, donc je sais que je peux en discuter avec lui sans problème.

Je sens aussi que j’évolue et qu’on me fait davantage confiance. Le samedi avant la rentrée scolaire, par exemple, on m’a attribué la caisse numéro 1, celle avec le plus de monde. Il y a quelques mois, ça m’aurait vraiment stressée. Mais aujourd’hui, je me suis rendu compte que le responsable me fait assez confiance pour que je m’occupe de la caisse la plus importante à un moment crucial. Je me sens vraiment fière du travail accompli et des progrès que j’ai faits depuis que je travaille ici.

Fadi

Collaborateur en magasin Colruyt Meilleurs Prix

Voilà maintenant un an que je travaille chez Colruyt. Depuis que je suis à mon poste, j’ai eu la preuve que mon responsable est toujours à l’écoute, et que ma motivation ne passe pas inaperçue. En l’espace de 6 mois, je suis devenu responsable Collect&Go dans le magasin.

J’ai également la possibilité de suivre des formations et de faire le plein de nouvelles connaissances sur mon travail, mais aussi sur le plan personnel. Par exemple, je prévois de participer à plusieurs formations sur le vin, un domaine qui m’intéresse énormément. D’autres formations, notamment sur la manière de gérer un groupe ou de donner et de recevoir du feedback, sont également au programme. C’est vraiment un atout de pouvoir élargir ses compétences.

L’un des points forts de notre magasin, c’est l’entente entre les collègues. On forme un peu une seconde famille, dans laquelle chacun s’entraide et fait passer l’intérêt des autres avant le sien. La solidarité est vraiment présente. Avec les clients aussi, la relation est très agréable. Les gens font leurs courses avec le sourire, certains sont des habitués et vous reconnaissent.

Je trouve d’ailleurs très sympathique de pouvoir leur fournir des informations supplémentaires sur les différentes initiatives mises en place par Colruyt Group, notamment à propos des avantages en magasin et de l’environnement. Je trouve que ça apporte une valeur ajoutée aux clients, et je vois qu’ils en ont conscience. Mon rôle n’est donc pas limité à l’approvisionnement des rayons.

Abdoulaye

Chef boucher en formation Colruyt Meilleurs Prix

En tant que chef boucher en formation, je dois gérer l’équipe en boucherie, m’occuper des commandes en ligne et des préparations. Mais je travaille également derrière le présentoir pour servir le client. J’aime avoir des tâches variées, je n’ai jamais l’occasion de m’ennuyer.

Au total, la boucherie compte sept bouchers ainsi que deux étudiants. Nous sommes donc peu nombreux, mais les liens entre nous n’en sont que plus solides. L’ambiance est bonne, les collègues plus expérimentés donnent un coup de pouce aux nouveaux. C’est essentiel pour que la boucherie fonctionne de manière efficace. Les clients le ressentent aussi quand l’atmosphère est conviviale.

L’avantage chez nous, c’est aussi que le magasin et la boucherie fonctionnent de manière assez fusionnelle. Lorsque les collègues en magasin ont besoin d’un coup de main et qu’on peut se le permettre, les bouchers vont volontiers prêter main-forte. Et à l’inverse, si la boucherie a besoin de renforts, les collègues du magasin sont prêts à venir nous aider. C’est un bel exemple de solidarité.

Au niveau de l’apprentissage, on a beaucoup de possibilités de formations. Tous les membres de l’équipe peuvent notamment suivre une formation dédiée à la relation client, ce qui est indispensable en boucherie pour garantir des interactions chaleureuses avec le client. Et pour celles et ceux qui veulent nous rejoindre et n’ont pas d’expérience dans le domaine, Colruyt Group propose même une formation complète pour apprendre les ficelles du métier de boucher.

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Témoignages de nos collaborateurs

Chez nous, c’est comme à la maison : pas de monsieur ou madame

« Vous voyez vos collègues tous les jours, mais vous passez aussi du temps ensemble en dehors du travail. Colruyt Group est une grande famille. J’ai déjà travaillé chez Colruyt et OKay, et j’ai même été donner un coup de main chez Bio-Planet. Partout où vous allez, vous êtes reçu comme à la maison. »

Sofie

Collaboratrice en magasin Dreambaby

« Les marchés du frais de CRU sont parfaits pour faire le plein de contacts sociaux. Vous croisez vos collègues tout au long de la journée. Nous prenons notre pause du midi ensemble et goûtons les produits des autres. Enrichissant et délicieux. Je me suis tout de suite senti intégré au groupe. »

Fred

Collaborateur marché CRU

« Chez OKay, on tient vraiment compte de votre vie privée. Je dois parfois emmener ma fille à l’hôpital et ici, ce n’est jamais un problème. Il y a aussi toujours des fruits disponibles pendant la pause du midi. Une petite attention bonne pour la santé. Ici, on accorde beaucoup d’attention à la santé de chacun. »

Anja

Collaboratrice en magasin OKay