Collaborateur Helpdesk IT Haasrode
HEVERLEE
<p ><span lang="FR-BE"><strong>Colruyt Group compte plus de 30 000 collaborateurs. La plupart travaillent chaque jour avec toutes sortes de systèmes informatiques, des ordinateurs portables aux lecteurs de codes-barres. En tant que collaborateur helpdesk, vous leur apportez votre aide et vos conseils au moindre problème.</strong></span></p><p ><span >Vous intégrez le service helpdesk informatique de Customer Services chez Colruyt Group et aidez les collaborateurs à résoudre leurs problèmes informatiques. Vous intervenez par téléphone, par e-mail et au moyen de logiciels, comme des outils de contrôle et de dépannage à distance. Il va de soi que vous recevez au préalable une formation approfondie pour vous familiariser étape par étape avec l’ensemble de vos tâches.</span></p><p ><span ><strong>En tant que collaborateur Helpdesk IT :</strong></span></p><ul><li><span >Vous fournissez une <strong>assistance de première ligne</strong> pour toutes sortes de problèmes informatiques. Vous êtes la bouée de sauvetage du personnel de bureau, mais aussi des collaborateurs des entrepôts et des magasins. Ils s’adressent à vous entre autres pour des problèmes de mots de passe, d’imprimantes, de réseaux, de systèmes de caisses, de logiciels…</span></li><li><span >Vous <strong>ne relayez pas les problèmes</strong>, mais en résolvez le plus grand nombre possible en faisant preuve de rapidité et d’efficacité. Vous transmettez ceux auxquels vous ne pouvez remédier par téléphone à des collègues de services plus spécialisés.</span></li><li><span >Vous <strong>déterminez l’ordre de priorité</strong> pour chaque appel. Quel problème nécessite une solution immédiate et quel problème peut attendre ? À l’issue de l’assistance téléphonique, vous assurez le suivi de A à Z pour vous assurer que le problème est totalement résolu et que la solution fait l’unanimité.</span></li></ul><p ><span >Vous faites partie d’une équipe très diversifiée et enthousiaste qui a pour devise l’entraide au quotidien. Vous baignez donc chaque jour dans une atmosphère de travail agréable.</span></p><p ><span >Vous travaillez à Haasrode. Vous pouvez télétravailler jusqu'à trois jours par semaine.</span></p>
Mobile System Engineer
HALLE
<p><span lang="FR-BE"><strong>Faire en sorte que nos milliers d'employés restent mobiles et opérationnels ? Pour cela, nous avons besoin de vous ! Vous veillez à ce que les applications informatiques et les données sur nos smartphones, tablettes, PDA, etc. fonctionnent de manière optimale et soient gérées. Le tremplin idéal pour développer vos talents en informatique, avec des collaborations internationales instructives !</strong></span></p><p><span lang="FR-BE">Smartphones, PDA, tablettes, appareils vocaux... ils sont indispensables aux employés du groupe Colruyt. Nous parlons bientôt de plusieurs milliers d'appareils, répartis sur des centaines de sites en Belgique, en France et en Inde, voire même jusqu'à Hong Kong.</span></p><p><span lang="FR-BE">Au sein du département Infrastructure & Opérations, l'équipe E-Workplace Clients est responsable de l'ingénierie et de la gestion de tous ces dispositifs clients, pour toutes les entreprises du groupe Colruyt. En tant qu'ingénieur système mobile, vous vous joindrez à des collègues expérimentés et perfectionnerez vos propres compétences ! Vous développerez, gérerez et optimiserez nos dispositifs mobiles. En bref, vous veillez à ce que l'utilisation de ces appareils mobiles se fasse de manière performante, stable et rentable.</span></p><p><span lang="FR-BE">Pour les aspects opérationnels, vous travaillez en étroite collaboration avec notre département informatique en Inde. Ce département assure une grande partie de la gestion quotidienne de l'infrastructure. Vous collaborerez également avec les ingénieurs de service sur le terrain (qui s'occupent des installations), notre service d'assistance (qui traite les demandes de matériel et de logiciels) et les ingénieurs système d'autres domaines (réseau, services d'annuaire, ingénieurs en solutions, etc.)</span></p><p><i><span ><strong>Que faites-vous concrètement ?</strong></span></i></p><ul><li><span lang="FR-BE">Vous initiez, définissez, réalisez et mettez en œuvre des projets en collaboration avec des spécialistes d'autres domaines. Quelques exemples récents : le déploiement d'un nouveau dispositif mobile dans tous les magasins Colruyt, la mise en place d'un nouveau terminal avec scanner d'anneau bluetooth dans les entrepôts centraux, etc.</span></li><li><span lang="FR-BE">Vous gérez les appareils mobiles <strong>Android et iOS</strong> qui vous sont attribués. Vous les installez et les maintenez, faites des propositions d'optimisation et rapportez vos conclusions au gestionnaire d'infrastructure.</span></li><li><span lang="FR-BE">Vous vous attaquez également à des problèmes plus complexes lorsqu'ils surviennent dans les systèmes que vous gérez. Vous pouvez compter sur vos collègues en Inde pour la maintenance quotidienne des systèmes.</span></li><li><span lang="FR-BE">Vous faites la gestion du cycle de vie du matériel. Vous déterminez la fin de vie du matériel existant, sélectionnez et introduisez les successeurs et les applications qui fonctionnent sur eux.</span></li></ul><p><span lang="FR-BE">En fonction de vos talents, cela vous donne l'opportunité de contribuer activement à la construction de l'avenir du groupe Colruyt. Vous faites la différence grâce à vos solutions et contribuez à un environnement de travail agréable.</span></p><p><span >Vous travaillez à Hal et avez la possibilité de travailler trois jours par semaine depuis votre domicile.</span></p>
Service Delivery Manager DnA
HALLE
<p class="MsoListParagraphCxSpFirst"><span lang="FR-BE">En tant que Service Delivery Manager, vous dirigerez le centre de services Food Retail 1 au sein de la division Data & Analytics. Ici, différents experts en données (Data Scientist, Business Analyst, BI Engineer, etc.) collaborent pour fournir des services de données à divers partenaires, dont CLP, Okay et Bio-Planet.</span><o:p></o:p></p><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle"> </p><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle"><span lang="FR-BE">Le Service Delivery Manager coordonne toutes les activités au sein du centre de services et veille, avec son équipe, à ce que les données soient utilisées pour façonner consciemment l'avenir de la distribution alimentaire.</span><o:p></o:p></p><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle"> </p><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle"><span lang="FR-BE">En tant que Service Delivery Manager :</span><o:p></o:p></p><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle"> </p><ul><li ><span lang="FR-BE">Vous êtes le premier point de contact pour le partenaire commercial</span><o:p></o:p></li><li ><span lang="FR-BE">Vous veillez à ce que les services offerts par la DnA correspondent aux attentes de vos partenaires, en traduisant correctement les besoins sur le plan technique et fonctionnel.</span><o:p></o:p></li><li ><span lang="FR-BE">Vous contrôlez toutes les activités en cours au sein de votre centre de services, afin que les services soient fournis conformément aux accords conclus.</span><o:p></o:p></li><li ><span lang="FR-BE">Vous conseillez vos partenaires commerciaux au sein du secteur de la distribution alimentaire sur l'utilisation des données au sein de leurs unités opérationnelles.</span><o:p></o:p></li><li ><span lang="FR-BE">Vous faites partie du groupe de connaissances Service Delivery Management, où vous et vos collègues échangez les meilleures pratiques et réfléchissez à la manière dont les services peuvent être offerts plus efficacement aux partenaires commerciaux.</span><o:p></o:p></li></ul><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle"> </p><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle"><span lang="FR-BE">Ce poste est une excellente occasion d'apprendre beaucoup dans l'environnement stimulant d'une famille d'entreprises cotées en bourse et de se constituer un vaste réseau interne.</span><o:p></o:p></p><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle"> </p><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle"><span lang="FR-BE">Vous travaillerez à Halle et pouvez travailler de la maison jusqu’à 2 jours par semaine.</span><o:p></o:p></p><p class="MsoListParagraphCxSpLast"> </p>