Description de l'offre d'emploi
En tant que Service Delivery Manager, vous dirigerez le centre de services Food Retail 1 au sein de la division Data & Analytics. Ici, différents experts en données (Data Scientist, Business Analyst, BI Engineer, etc.) collaborent pour fournir des services de données à divers partenaires, dont CLP, Okay et Bio-Planet.
Le Service Delivery Manager coordonne toutes les activités au sein du centre de services et veille, avec son équipe, à ce que les données soient utilisées pour façonner consciemment l'avenir de la distribution alimentaire.
En tant que Service Delivery Manager :
- Vous êtes le premier point de contact pour le partenaire commercial
- Vous veillez à ce que les services offerts par la DnA correspondent aux attentes de vos partenaires, en traduisant correctement les besoins sur le plan technique et fonctionnel.
- Vous contrôlez toutes les activités en cours au sein de votre centre de services, afin que les services soient fournis conformément aux accords conclus.
- Vous conseillez vos partenaires commerciaux au sein du secteur de la distribution alimentaire sur l'utilisation des données au sein de leurs unités opérationnelles.
- Vous faites partie du groupe de connaissances Service Delivery Management, où vous et vos collègues échangez les meilleures pratiques et réfléchissez à la manière dont les services peuvent être offerts plus efficacement aux partenaires commerciaux.
Ce poste est une excellente occasion d'apprendre beaucoup dans l'environnement stimulant d'une famille d'entreprises cotées en bourse et de se constituer un vaste réseau interne.
Vous travaillerez à Halle et pouvez travailler de la maison jusqu’à 2 jours par semaine.
Profil
- Connaissances et expérience -
- Vous avez de préférence une expérience dans le secteur vertical de l'alimentation et
- Vous avez de l'expérience dans le dialogue avec les partenaires commerciaux ainsi que dans la gestion de la relation commerciale (comprendre ce qui est vraiment important pour le partenaire, aider à établir des priorités en fonction des contraintes présentes (temps, personnes, technologie).
- Vous avez une connaissance des données, sans nécessairement être un expert en la matière, et vous parlez le langage des employés de DnA.
- Analytique - Vous pouvez décomposer les problèmes, les processus et les projets et analyser les liens sous-jacents de manière systématique. Vous voyez la forêt pour les arbres et pouvez aider à évaluer les différentes questions posées par les partenaires commerciaux, puis les programmer pour le développement.
- Solides compétences en matière de communication - Vous avez de solides compétences en matière de communication et faites preuve de la diplomatie, de l'assurance et de la force de persuasion nécessaires. Vous développez également un réseau rapidement.
- Orienté client - Vous saisissez les besoins des partenaires et coordonnez les services souhaités.
- Collaborer et stimuler - Vous donnez le meilleur de vous-même lorsque vous travaillez en équipe et que vous aidez vos collaborateurs à se développer en les stimulant de temps à autre. Vous voyez également leur potentiel et savez comment les soutenir au mieux dans le développement de leurs talents.
- Empathie - Vous remarquez les signaux relatifs aux besoins, aux intentions et aux attentes, vous les nommez et vous faites preuve de compréhension à leur égard.
- Incertitude - l'incertitude ne vous effraie pas, mais vous la considérez comme un défi à relever pour résoudre les problèmes.
- Énergie - vous puisez votre énergie dans les discussions avec les partenaires, dans le développement de la relation avec le partenaire commercial et dans l'explication des services de DnA, afin que vos partenaires commerciaux puissent les utiliser en connaissance de cause
Nous vous offrons
- Impact et responsabilité - Par vos conseils, vous contribuez à déterminer l'orientation de l'entreprise. Cela implique une grande responsabilité, mais vous obtenez également des résultats.
- Apprentissage et développement continus - Une entreprise ne se développe que lorsque ses employés se développent. C'est pourquoi le groupe Colruyt investit dans le développement professionnel et personnel de tous ses collaborateurs par le biais de formations internes et externes.
- Avantages extra-légaux - En plus de votre salaire, vous bénéficiez de nombreux avantages extra-légaux, tels que la participation aux bénéfices et une voiture de société.