Peggy speelt de match van haar leven

Peggy

Contact Center Medewerker

Vurige voetbalfan Peggy gaat er ook zelf voluit voor!

Thuis- of uitmatch, dat maakt voor mij weinig uit. Je kan mij zo ongeveer elk weekend vinden langs de zijlijn bij de matchen van AA Gent. Ik heb al jaren een abonnement en ga soms zelfs mee naar Europese matchen. Tot in Valencia toe.

Jaren geleden namen vrienden mijn man en mij een keer mee naar een wedstrijd. Ik was meteen verkocht! Sindsdien supporteren mijn man, mijn oudste zoon en ik voor Gent. Mijn jongste zoon interesseert het minder. Als die al eens meegaat, is het vooral voor de ‘boulet’ die hij er mag eten.

Vroeger werkte ik in de Colruyt-winkel in Lede. Toen mijn moeder zwaar ziek werd, vroeg ik mijn overplaatsing naar een andere winkel, om de kinderen makkelijker naar school te kunnen doen. Eenmaal dat allemaal geregeld was, overleed ze. Ik heb toen enorm veel steun gekregen van mijn collega’s uit Lede.

Omdat ik artritis heb, mag ik niks meer heffen. Jammer genoeg kon ik dus niet meer in de winkel blijven werken, wat ik echt wel graag deed. Ik wilde wel kost wat kost bij Colruyt Group blijven en heb toen alles op alles gezet om een job bij ons Contact Center te krijgen. Alsof ik de match van mijn leven speelde. Mijn Frans was eigenlijk niet goed genoeg, maar de klanten horen dat ik enorm mijn best doe. Ik volg nu trouwens ook cursus om dat bij te spijkeren.

Benieuwd naar onze jobs?

Centrale diensten

Administratief medewerker Assetbeheer

HALLE

De dienst Assetbeheer is een belangrijke schakel in het bouwproces. Zij staan namelijk in voor de selectie van technische assets die we gebruiken in onze winkels (schuifdeuren, vloeren, zonnewering, …). Als administratief medewerker ondersteun je de assetbeheerders in hun dagelijkse werking.Jouw takenpakket als administratief medewerker assetbeheer:<ul><li>Je zorgt voor administratieve ondersteuning van de assetbeheerders. Je werkt hiervoor voornamelijk met Planon.</li><li>Je vult de attributenlijst aan met detailinformatie (zoals afmetingen, gewicht, …).</li><li>Je vraagt de as-builtplannen op van de leveranciers dat wil zeggen een plan van hoe iets nu effectief gebouwd is. Je zorgt dat de plannen correct gearchiveerd worden. Indien nodig, krijg je een basisopleiding planlezen om de plannen correct te kunnen interpreteren.</li><li>Je bereidt de factuurverwerking voor bij geleverde diensten en/of goederen. Klopt er iets niet? Dan ga je in overleg met de verantwoordelijke assetbeheerder.</li><li>Je beheert de onderhoudsschema’s die de assetbeheerders opstellen. Je zorgt dat het juiste schema aan het juiste product is gekoppeld.</li><li>Je staat in voor de bestelling van algemeen werfmateriaal (vb. containers) en stookolie</li></ul>

Centrale diensten

Accountant

HALLE

Als ervaren GL Accountant (General Ledger Accountant) bij Colruyt Group coördineer en beheer je de vennootschapsboekhouding van meerdere vennootschappen binnen onze groep. Je combineert je expertise in corporate accounting met een helikopterview en neemt verantwoordelijkheid over cruciale processen. Daarnaast begeleid je collega’s en werk je actief mee aan verbeteringen in onze manier van werken.Wat doe je concreet?<ul><li>Je coördineert en volgt de boekhouding van meerdere vennootschappen op binnen Colruyt Group.</li><li>Je voert controles uit op rekeningen, bespreekt variaties en bewaakt het werkkapitaal.</li><li>Je verwerkt transacties, reconcilieert balansrekeningen (balansreconciliatie), maakt lokale rapporteringen en verzorgt wettelijke aangiftes.</li><li>Je staat in voor de maand-, kwartaal- en jaarafsluiting volgens BGAAP en IFRS, en zorgt voor tijdige, correcte opleveringen.</li><li>Je detecteert verbeterpunten in processen, werkt voorstellen uit en implementeert deze samen met je team.</li><li>Je vormt de brug tussen accounting & controlling, en deelt je expertise met Accounts Payable (AP)- en Accounts Receivable (AR)-collega’s.</li></ul>Je werkt in Halle, maar kan tot twee dagen per week thuiswerken of vanuit een regionaal kantoor (Mechelen, Haasrode, Merelbeke, Zwijnaarde, ...).

Centrale diensten

Data & Reporting Specialist (Customer Marketing)

HALLE

Als Data & Reporting Specialist binnen het VAKcentrum Customer Marketing Promotion (CMP) ben jij dé spilfiguur in het operationaliseren van data en rapportering. Je vertaalt beleidskaders naar werkbare processen en ondersteunt de organisatie bij het realiseren van noodzakelijke veranderingen. Je bent het aanspreekpunt voor business stakeholders en coördineert governance en rapportage binnen het domein.<o:p></o:p> Jouw verantwoordelijkheden:<o:p></o:p><ul><li >Samenwerken met Performance Watch om beleidskaders te vertalen naar duidelijke werkkaders en processen voor ons domein.<o:p></o:p></li><li >Operationaliseren van data- en rapporteringscapabilities binnen de organisatie.<o:p></o:p></li><li >De toepassing van werkkaders beheren en opvolgen, zorgen voor consistente methoden en processen, en kwalitatieve documentatie.<o:p></o:p></li><li >Identificeren en vertalen van noden van zowel de betrokken OU's als van het domein.<o:p></o:p></li><li >Beheren van afhankelijkheden met andere domeinen en projecten, en advies bieden aan niet-CM projecten.<o:p></o:p></li><li >Beschikbaar stellen van relevante tooling en rapportering in selfservice.<o:p></o:p></li><li >Regelmatig rapporteren over domein KPI's, maturiteit in dataomgang, en budgetbeheer.<o:p></o:p></li><li >Samenwerken met de opleidingsverantwoordelijk om vakmanschap in data en reporting te definiëren, kennisniveaus en trainingsbehoeften te bepalen, en trainingen te geven.</li></ul> Je werkt in Halle en kan tot twee dagen per week thuiswerken of in een van onze regionale kantoren (Haasrode, Zwijnaarde, Mechelen, Bornem, …).<o:p></o:p>

Centrale diensten

Coach Klantendienst Solucious

LOT

Solucious is de specialist in foodservices van Colruyt Group en levert producten aan professionele klanten zoals horecazaken, traiteurs, rusthuizen en ziekenhuizen. Als coach (domeinondersteuner) bij de klantendienst begeleid je onze medewerkers zodat zij onze klanten optimaal kunnen ondersteunen.De klantendienst is het eerste aanspreekpunt van Solucious, waar professionele klanten zoals ziekenhuizen, woonzorgcentra en professionele keukens terechtkunnen via telefoon, e-mail of chat voor hun bestellingen en vragen. Na een opleiding van zes maanden zorg jij ervoor dat onze collega’s hun werk goed kunnen uitvoeren. Jouw takenpakket als coach:<ul><li>Je staat in voor de dagelijks operationele organisatie. Je zorgt dat de administratieve taken verdeeld worden onder de collega’s en controleert of alle bestellingen verwerkt zijn en of er voor alle calls en e-mails een ticket bestaat. </li><li>Je rapporteert en analyseert onze dienstverlening: hoeveel telefoontjes, chatberichten ontvingen we, wat is het aantal gemiste gesprekken, …. Je werkt hiervoor met Salesforce, webquery en ons intern bestelsysteem.</li><li>Je volgt het inkomend verkeer op en zorgt dat we steeds op een optimale bezetting zitten. Is het bijvoorbeeld minder druk via de telefoon dan zet je collega’s over naar contact via e-mail.</li><li>Je leidt nieuwelingen stap voor stap op zodat ze zich goed kunnen inwerken in de materie en na verloop van tijd zelfstandig kunnen werken.</li><li>Jij bent de kerngebruiker wanneer er bijvoorbeeld een nieuwe tooling wordt gelanceerd. Je neemt de collega’s mee in de verandering zodat de lancering vlot verloopt.</li></ul>Je werkt in Lot en kan 1 à 2 dagen per week thuiswerken of in een van onze regionale kantoren (Mechelen, Haasrode, Zwijnaarde, … )

Administratief medewerker Assetbeheer Accountant Data & Reporting Specialist (Customer Marketing) Coach Klantendienst Solucious

Kijk hier