Jan Derom, dienstchef met een scherp oog

Centrale diensten

Medewerker klantendienst

HALLE

<p ><span ><span ><span ><span ><b><span >Help je graag mensen verder en zie je sneller oplossingen dan problemen? Dan pas je prima bij de klantendienst van Colruyt Group. Wanneer onze klanten bellen of mailen met een vraag sta je samen met je collega&rsquo;s klaar om hen te helpen.</span></b></span></span></span></span></p><p ><span ><span ><span ><span ><span lang="nl"><span >Je komt terecht in een hecht team dat zorgt voor tevreden klanten bij bekende merken als Colruyt Laagste Prijzen, Bio-Planet, OKay, Spar &hellip; Je krijgt een grondige opleiding, zowel over onze manier van werken als over de verschillende merken. </span></span></span></span></span></span></p><p ><span ><span ><span ><b>Een greep uit je takenpakket als medewerker klantendienst:</b></span></span></span></p><ul> <li><span ><span >Je beantwoordt <b>de vragen van onze klanten</b> en probeert hen steeds zo goed mogelijk te helpen. De vragen die je krijgt zijn <b>heel gevarieerd</b>: van hulp bij een online bestelling op Collect&Go tot productinformatie of vragen over Xtra (het klantenplatform van Colruyt Group) tot adreswijzigingen.</span></span></li> <li><span ><span >Je <b>deelt het enthousiasme van onze klanten</b> wanneer ze ons contacteren met ideeën om onze service te verbeteren of wanneer ze een mooie winkelervaring willen delen.</span></span></li> <li><span ><span >Je <b>beheert financiële verrichtingen</b>: Je begleidt de klant bij de aanvraag om de betaalfunctie in de Xtra-app te activeren en bij het gebruik van de functie. Je werkt hier met gevoelige data, er komt dus heel wat verantwoordelijkheid bij kijken. </span></span></li> <li><span ><span >Je neemt <b>enkele administratieve taken</b> op: je controleert klantengegevens in onze database, beheert klantenaanvragen en -aanpassingen en verwerkt formulieren voor wedstrijden of andere acties van onze winkels.</span></span></li></ul><p ><br /><span ><span ><span >Kortom, een belangrijke job en een afwisselend takenpakket zodat geen enkele dag hetzelfde is!</span></span></span></p><p ><span ><span ><span >Je werkt in Halle en kan 3 dagen per week thuiswerken.</span></span></span></p>

Centrale diensten

Medewerker klantendienst B2B

HALLE

<p><strong><span ><span >De dienst Colruyt Professional staat in voor onze professionele Colruyt-klanten. Als commercieel medewerker van ons contactcenter ben jij voor die klanten het belangrijkste aanspreekpunt. Bovendien vorm je de interne link met onze prospecteurs. Samen bouwen jullie aan een stevige klantenrelatie.</span></span></strong></p><p><span ><span >Vanuit ons contactcenter ondersteun je onze professionele klanten (uitbaters van horecazaken, nachtwinkels &hellip;) telefonisch bij diverse vragen, bijvoorbeeld over producten in het assortiment of het verloop van bestellingen. Je verwerkt de bestellingen en bezorgt jouw klanten bijvoorbeeld ook factuurduplicaten en technische fiches.</span></span></p><p><span ><span >Je weet precies wat er leeft bij onze klanten, zodat je vragen vlot kan beantwoorden. Je denkt actief met hen mee en je gaat nét dat stapje verder: zo stel je bijvoorbeeld alternatieve oplossingen voor indien nodig.</span></span></p><p><span ><span >Je noteert de nodige informatie ondertussen ook zorgvuldig en stelt alles in het werk om een vlotte en correcte service te garanderen.</span></span></p><p><span ><span >Je werkt in Halle en kan 3 dagen per week thuiswerken.</span></span></p><p><!--EndFragment--></p>

Centrale diensten

Prijsbeheerder

BORNEM

<p><span ><strong><span > Als prijsbeheerder bij foodservicespecialist Solucious sta je in voor de bepalen van de juiste prijzen voor onze producten. Vanuit de prijszettingsdienst help je het salesteam nieuwe klanten binnenhalen. Kortom, een job met impact!</span></strong></span></p><p><br /><span ><span >&bull; Je bepaalt de verkoopprijs van onze producten na analyse van verschillende parameters.<br />&bull; Jij doet analyses en marktonderzoek naar de prijzen van onze producten zodat jouw collega&rsquo;s gedegen offertes kunnen maken.<br />&bull; Jij benchmarkt de prijzen van onze producten en houdt zodoende een oogje op de buitenwereld.<br />&bull; Je pakt zelfstandig ad hoc analyses vast voor onze grote klanten en gaat actief op zoek naar optimalisaties in onze processen en systemen<br />&bull; Je werkt nauw samen met jouw collega&rsquo;s binnen de prijszettingsdienst. </span></span></p><p><br /><span ><span >Je werkt in Bornem en kan 1 à 2 dagen per week thuiswerken of in een van onze regionale kantoren (Mechelen, Haasrode, Zwijnaarde of Halle).</span></span></p>

Centrale diensten

Administratief medewerker sociaal secretariaat

HALLE

<p ><span ><span ><strong>Als administratief bediende versterk je het sociaal secretariaat van Colruyt Group. Je gaat zorgvuldig om met (persoons)gegevens en je vindt het leuk om een dossier volledig op te volgen en af te handelen. </strong></span></span></p><p ><span ><span ><span ><b>Wat doe je als administratief medewerker? </b></span></span></span></p><ul> <li ><span ><span ><span >Je staat in voor het aanvragen van sociaaljuridische documenten zoals arbeidskaarten en IBO- en outplacementdossiers.</span></span></span></li> <li ><span ><span ><span >Je beheert dossiers van A tot Z: je vervolledigt persoonsgegevens, maakt contracten op en vergaart de nodige informatie.</span></span></span></li> <li ><span ><span ><span >Je houdt de betrokken medewerkers en diensten op de hoogte en informeert hen over eventuele volgende stappen.</span></span></span></li> <li ><span ><span ><span >Je past de interne werkdocumenten aan wanneer werkmethodes veranderen. Zo kunnen ook jouw collega&rsquo;s altijd vlot en correct werken.</span></span></span></li> <li ><span ><span ><span >Je doet voorstellen om jouw job en werkprocessen te verbeteren.</span></span></span></li></ul><p ><span ><span ><span >Je werkt in Halle</span></span></span></p>