Jan Derom, chef de service à l’œil avisé

Services centraux

Coach Service Client Solucious

LOT

<p ><strong>Solucious</strong> est le spécialiste des services alimentaires du <strong>Groupe Colruyt</strong> et fournit des produits à des clients professionnels tels que le secteur de l'hôtellerie, les traiteurs, les maisons de repos et hôpitaux. En tant que coach (support de domaine) au service client, vous coachez nos employés afin qu'ils puissent assister nos clients de manière optimale.</p><p >Le service client est le premier point de contact de Solucious où les clients professionnels tels que les hôpitaux, les maisons de repos et les cuisines professionnelles peuvent nous contacter par téléphone, par e-mail ou par chat pour leurs commandes et questions. Après une formation de 6 mois, vous veillez à ce que nos collègues puissent effectuer leur travail.</p><h3 ><strong>Vos responsabilités en tant que coach :</strong></h3><ul><li >Vous êtes responsable de l'organisation opérationnelle quotidienne. Vous veillez à ce que les tâches administratives soient réparties entre les collègues et vous vérifiez que toutes les commandes sont traitées et qu'il existe un ticket pour tous les appels et e-mails.</li><li >Vous rapportez et analysez nos services : combien d'appels téléphoniques, de messages de chat avons-nous reçus, quel est le nombre d'appels manqués, etc. Vous travaillez avec Salesforce, Webquery et notre système de commande interne.</li><li >Vous suivez le trafic entrant et veillez à ce que nous ayons toujours une occupation optimale. Par exemple, s'il y a moins d'appels téléphoniques, vous transférez les collègues vers le contact par e-mail.</li><li >Vous formez les nouveaux arrivants étape par étape afin qu'ils puissent bien s'intégrer dans la matière et travailler de manière autonome après un certain temps.</li><li >Vous êtes l'utilisateur principal lorsqu'un nouvel outil est lancé. Vous accompagnez les collègues dans le changement afin que le lancement se déroule sans encombre.</li></ul><p >Vous travaillez à Lot et pouvez travailler à domicile 1 à 2 jours par semaine ou dans l'un de nos bureaux régionaux (Malines, Haasrode, Zwijnaarde, ...).</p>

Services centraux

Senior Account Manager - Représentant(e) Commercial(e) Valfrais (Namur)

BORNEM

<p class="MsoNormal" ><span ><span lang="FR">Valfrais est un grossiste alimentaire belge qui offre un accès facile à des produits de qualité, à des prix attractifs. Depuis notre centre de distribution à Bastogne, nous traitons les besoins des clients Horeca avec la plus grande attention et les livrons dans les meilleurs délais. En tant qu’Account Manager, vous entretenez la relation avec un portefeuille de clients et cherchez de nouveaux clients dans le secteur de l'horeca. </span></span><o:p></o:p></p><p class="MsoNormal" ><span ><span lang="FR">Nous recherchons un délégué commercial motivé à rejoindre notre équipe. Vous êtes passionné par le secteur Horeca et vous avez envie de relever des défis? Nous avons le job parfait pour vous !</span></span><o:p></o:p></p><p class="MsoNormal" ><span ><span lang="FR">En tant qu’Account Manager, vous assumez les tâches suivantes :</span></span><o:p></o:p></p><ul><li ><span ><span lang="FR">Vous entretenez de bonnes relations avec les clients existants. Vous êtes à l'écoute de leurs besoins et pouvez donc leur donner des conseils et les aider adéquatement.</span></span></li><li ><span ><span lang="FR">Vous recherchez activement de nouveaux clients dans le secteur de l'horeca : restaurants, brasseries, hôtels et traiteurs.</span></span><o:p></o:p></li><li ><span ><span lang="FR">Vous travaillez en étroite collaboration avec vos collègues account managers et vos collègues internes de la vente.</span></span></li><li ><span lang="en-BE">Vous assurez un suivi rigoureux sur le plan administratif, consignez et partagez les informations. </span><span lang="en-BE"> </span><o:p></o:p><o:p></o:p></li><li ><span ><span lang="FR">Vous participez régulièrement à des événements afin de développer votre réseau de contacts et êtes l'ambassadeur de Valfrais.</span></span><o:p></o:p></li><li ><span ><span lang="fr">Vous </span></span><span ><span class="TextRun SCXW52685671 BCX8 NormalTextRun" data-contrast="none" xml:lang="FR" lang="FR">ê</span></span><span ><span lang="fr">tes le point de contact pour tous vos clients dans votre région.</span></span><o:p></o:p></li></ul>

Services centraux

Junior Werkvereenvoudiger West-Vlaanderen

HALLE

<p><strong>Ben jij ervan overtuigd dat het altijd beter kan? Als werkvereenvoudiger antwoord je volmondig ‘ja’. Jij maakt werkposten en processen in onze winkels efficiënter door ze te verbeteren. </strong><br><strong>Eenvoudiger werken, da’s leuker werken!</strong></p><p>Als werkvereenvoudiger vind je een antwoord op de vraag ‘hoe werken we nu en hoe kan dat beter?’ en ga je actief op zoek naar inefficiënties. Je implementeert praktische oplossingen zodat medewerkers zich kunnen focussen op kerntaken. Zo help je mee aan ‘samen slimmer werken,’ wat leidt tot meer efficiëntie, effectiviteit en kwaliteit.</p><p>Hoe gaat het in z’n werk?</p><ul><li>Een medewerker, een leidinggevende of een directielid vraagt je om een probleem of een opportuniteit te onderzoeken.</li><li>Je gaat kijken, observeren en meten in de praktijk. Je analyseert het huidige proces en kijkt waar het fout loopt of beter kan.</li><li>Vanuit een grondige analyse en het detecteren van knelpunten, kom je tot een gedragen verbetervoorstel.</li><li>Je steekt de handen uit de mouwen om samen met medewerkers de voorgestelde verbeteringen door te voeren.</li><li>Daarnaast reik je middelen aan waarmee de medewerkers zelf aan werkvereenvoudiging kunnen doen.</li></ul><p>Je werkt in de ruime regio West-Vlaanderen, maar kan tot twee dagen per week telewerken. Regelmatig moet je jou verplaatsen naar ons hoofdkantoor in Halle. </p>

Services centraux

Senior Legal Counsel Commercial Law

MECHELEN

<p><strong>Vous souhaitez approfondir votre expertise juridique au sein du plus grand employeur privé du pays ? Dans ce cas, nous avons un poste de premier plan à vous proposer.</strong><br><strong>En tant que Senior Legal Counsel Commercial Law, vous travaillerez pour Retail Partners Colruyt Group (RPCG), l'une de nos activités B2B dans le domaine de la vente au détail de produits alimentaires, au service d'entités et de magasins à formule tels que Spar Colruyt Group et Alvo. Vous rejoindrez une équipe chaleureuse de 15 juristes.</strong><br><strong>Vous serez confronté(e) à de nombreux défis (juridiques) dans le cadre de cette fonction, en vous concentrant sur les activités de Retail Partners Colruyt Group et en étant l'organe consultatif pour (la gestion de) cette entreprise. Vous aurez ainsi l'occasion d'établir une relation avec vos partenaires commerciaux et d'assumer l'entière responsabilité des questions juridiques pour cette entité.</strong></p><p><strong>Vos responsabilités</strong><br>Dans le cadre de la mission principale, vous fournissez des conseils (stratégiques) sur des questions juridiques concernant le franchisage, le droit de la concurrence et le droit commercial, le droit de la distribution et le droit immobilier. Cela peut aller de la rédaction et du suivi des contrats à l'analyse des risques. Vous jouez le rôle de gardien de l'équipe juridique vis-à-vis de l'entreprise et de la direction de Retail Partners Colruyt Group :</p><ul><li>Vous répondez aux questions, donnez des conseils et réfléchissez activement avec différents départements internes tels que Business Development, Sales, Supply Chain, Finance et Marketing sur le contenu, la gestion et la mise en œuvre des contrats (en particulier avec les franchisés indépendants), les pratiques du marché, les actions de marketing, etc.</li><li>En outre, vous réfléchissez à des solutions lors des négociations et, en collaboration avec des juristes, vous gérez les litiges avec les parties contractantes, les autorités publiques et les clients. Ce faisant, vous recherchez avant tout une solution durable qui peut également se traduire par une situation gagnant-gagnant pour toutes les parties. Vous êtes le sparring partner de la direction de RPCG et, par extension, de toute la section Food Retail B2B de Colruyt Group.</li><li>Vous suivez la législation et analysez l'impact qu'elle peut avoir sur l'entreprise.</li><li>Vous avez l'occasion d'être en contact direct avec les parties prenantes internes et la direction, où vous pouvez avoir un impact précieux. Ce faisant, vous participez aux organes de consultation et de décision de RPCG.</li></ul><p>Vous travaillerez au moins deux jours par semaine chez votre partenaire RPCG à Malines et une fois par semaine au siège de Colruyt Group à Halle afin de pouvoir vous connecter avec vos collègues de l'équipe juridique. En outre, vous avez la possibilité de travailler à domicile jusqu'à deux jours par semaine.</p>