Kansen om expertise op te bouwen

Tom.jpeg

Tom

Online Advertising Expert

#samendoen

Testen & optimaliseren

Als boodschappenservice staan wij dicht bij onze klanten. Dat we het zo goed doen, komt omdat we continue op zoek gaan naar hoe we de klantenervaring kunnen verbeteren. Mijn taak? Testen, testen, testen! Zowel op nieuwe als bestaande materialen test ik hoe we de respons kunnen verhogen. Dat gebeurt over alle domeinen heen, bijvoorbeeld via A/B testing. Daar hebben we de ruimte en het budget voor.

Knowhow delen met elkaar

Bij Collect&Go hebben we ontzettend veel expertiseprofielen in huis, vooral digitaal, om zo meer in de diepte te werken. Dat geeft ons de nodige focus om verder te bouwen aan onze datagedreven marketing, samen met de ervaring van de collega’s om op terug te vallen. Marketing gerelateerde trends, blogartikels, en andere interessante zaken delen we onder elkaar via WhatsApp. We hebben elk onze niche expertise, maar vullen elkaar aan als 1 team, en da’s fijn werken.

Kathleen.jpeg

Kathleen

Marketeer Customer Experience

#samendoen

Bijleren on-the-job

De onlinemarkt staat niet stil en de verwachtingen van de consument verschuiven snel. Om aan die veranderende noden te voldoen, is het als marketeer belangrijk om de vinger aan te pols te houden en elke dag nieuwe inzichten verwerven. We weten dat omnichannel het nieuwe normaal is voor de consument. Hij gaat voor de oplossing die op dat moment het beste bij hem past. Om hierop in te spelen, werken we onder meer met Collect&Go samen met Colruyt en Bio-Planet. Met beide partners bekijken we de klant vanuit een omnichannel-perspectief, offline-online overstijgend. Dankzij die nieuwe samenwerkingen leer ik elke dag weer bij.

Datadriven marketing

We merkten dat Collect&Go nood had aan een meer datadriven marketing. Wendbaar zijn naar wat zich afspeelt in de markt rondom is een must. Binnen onze marketingorganisatie gaan we continue op zoek naar manieren om de customer service te verhogen dankzij data. We gebruiken artificiële intelligentie om die te structureren en te clusteren. Zo kunnen we snel schakelen en nemen we op data gebaseerde beslissingen. Want, met de inzichten van vandaag kunnen we morgen acties ondernemen om de klantenervaring te verbeteren. En dat is net wat mijn job zo uitdagend maakt!

Verhalen van onze medewerkers

Sterke teams

Samen dingen in beweging brengen

LP_reference_beweging_brengen.jpg
Lees meer

“Zelf werk ik nog maar een jaar als marketeer bij Colruyt Group, maar desondanks mocht ik de lead nemen in deze uitgebreide campagne.”

Charlotte

Marketeer Private Label

#samendoen

  • charlotte.jpeg
  • marleen.jpeg
  • Guido.jpeg

Straffe mensen

Sofie trekt iedereen mee op de kar

LP_reference_sofie.jpg
Lees meer

“In mijn job bij Colruyt Group Academy help ik alles in goede banen leiden voor de kinderfeestjes in onze Academy’s.”

Sofie

Planning & administratie Colruyt Group Academy

#samendoen

  • Sofie.jpeg

Sterke teams

Jouw werk zet de dingen in beweging

LP_reference_jouw_werk.jpg
Lees meer

‘Mijn werk heeft meteen effect op klant en leverancier.’

Els

Category marketeer

#samendoen

  • Els.jpeg
  • Laura.jpeg