Toutes les chances de développer son expertise
Tom
Online Advertising Expert
Tester et optimiser
En tant que service de courses en ligne, nous sommes proches de nos clients. Et si nous les servons si bien, c’est parce que nous cherchons constamment à améliorer leur expérience. Mon job ? Tester, tester et encore tester ! Qu’il s’agisse de matériel existant ou neuf, je teste la façon d’augmenter le taux de réactions, à travers tous les domaines, à l’aide du test A/B par exemple. Et nous avons l’espace et le budget nécessaires pour le faire.
Partager son savoir-faire
Chez Collect&Go, nous disposons d’un formidable panel d’expertises, principalement dans le domaine numérique, pour travailler plus en profondeur. Ainsi, nous avons la possibilité de poursuivre le développement de notre marketing basé sur les données, en nous appuyant également sur l’expérience des collègues. Nous nous partageons les tendances relatives au marketing, les articles de blog et d’autres choses intéressantes sur WhatsApp. Nous avons chacun notre expertise particulière, et nous nous complétons pour former une seule équipe. La meilleure façon de travailler.
Kathleen
Marketeer Customer Experience
Apprendre sur le terrain
Le marché du numérique ne cesse de progresser et les attentes des consommateurs évoluent rapidement. Pour répondre à ces besoins changeants, il est essentiel, en tant que marketeer, de se tenir au courant et d’acquérir chaque jour de nouvelles connaissances. Nous savons que la communication multicanale est devenue la norme pour le consommateur. Il opte pour la solution qui lui convient le mieux au moment où il en a besoin. Pour y répondre, Collect&Go collabore entre autres avec Colruyt et Bio-Planet. Avec ces deux partenaires, nous examinons le comportement du client à partir de la perspective multicanale qui s’étend bien au-delà des canaux hors ligne et en ligne. Grâce à ces collaborations, j’apprends chaque jour de nouvelles choses.
Marketing orienté sur les données
Nous avons constaté que Collect&Go avait besoin de se tourner davantage vers le marketing basé sur les données. Il est indispensable de rester flexible par rapport à ce qui se passe sur le marché. Au sein de notre organisation de marketing, nous cherchons en permanence à améliorer le service au client à partir de données que nous structurons et catégorisons en faisant appel à l’intelligence artificielle. Ainsi, nous pouvons facilement nous adapter et prendre des décisions basées sur les données. Car les connaissances d’aujourd’hui nous permettent d’agir demain pour améliorer l’expérience du client. Et c’est ce qui rend mon travail si passionnant !
Découvrez nos offres d’emploi
Digital Customer Journey Analyst
HALLE
<p class="MsoNormal"><span lang="FR-BE"><strong>En tant que Digital Customer Journey Analyst, vous contribuerez à créer des interactions clients intelligentes et personnalisées au sein de Colruyt Group. Vous travaillerez au sein du Customer Activation Service Centre, où vous analyserez les besoins, les traduirez en exigences et optimiserez les campagnes sur la base des données. Grâce à vous, les clients bénéficient d'une expérience numérique optimale !</strong></span><o:p></o:p></p><p class="MsoNormal"><span lang="FR-BE">Depuis le Customer Activation Service Centre, vous travaillez à <strong>l'intersection du marketing, des données et de la technologie</strong>. Vous développerez et gérerez des parcours numériques dans Adobe Experience Platform (AEP) afin que les spécialistes du marketing et leurs équipes puissent communiquer efficacement avec des millions de clients via le bon canal, au bon moment et avec le bon message. </span><o:p></o:p><o:p></o:p></p><p class="MsoNormal"><span lang="FR-BE"><strong>Vos tâches en tant que Digital Customer Journey Analyst :</strong></span><o:p></o:p><o:p></o:p></p><ul><li ><span lang="FR-BE">Vous <strong>élaborez des parcours clients</strong> jusqu'au <strong>niveau fonctionnel</strong> et les traduisez en <strong>un briefing de production</strong> clair pour nos équipes de développement.</span><o:p></o:p></li><li ><span lang="FR-BE">Vous <strong>alignez les besoins commerciaux</strong> avec les clients internes et validez les exigences avec les parties prenantes techniques telles que les architectes informatiques et les spécialistes des données.</span><o:p></o:p></li><li ><span lang="FR-BE">Vous <strong>coordonnez l'ensemble du processus de développement</strong> : du briefing à la réception du bon contenu et à la livraison, en travaillant en étroite collaboration avec les clients internes et l'équipe de développement. Vous vérifiez si la mise en œuvre correspond aux attentes et apportez votre soutien si nécessaire. </span><o:p></o:p></li><li ><span lang="FR-BE">Vous <strong>contrôlez la qualité</strong> des parcours : vous testez tout au long du développement, vous suivez les performances via des tableaux de bord et vous êtes le point de contact pour le client interne.</span><o:p></o:p></li><li ><span lang="FR-BE">Vous <strong>encouragez une méthode de travail itérative</strong>. Vous participez à la validation des concepts afin d'apprendre rapidement et de créer de la valeur étape par étape.</span><o:p></o:p><o:p></o:p></li></ul><p class="MsoNormal"><span lang="FR-BE">Vous travaillerez à Halle et pourrez travailler à domicile jusqu'à deux jours par semaine ou dans l'un de nos bureaux régionaux (Malines, Haasrode, Zwijnaarde). </span><o:p></o:p><o:p></o:p><o:p></o:p></p>
Digital Customer Journey Expert
HALLE
<p class="MsoNormal"><span lang="en-BE">En tant que Digital Customer Journey Expert, vous contribuerez à créer des interactions clients intelligentes et personnalisées au sein de Colruyt Group. En tant qu'expert en parcours, vous jouerez un rôle central dans la conception et l'amélioration des parcours clients - de l'idée initiale à la mise en œuvre réussie.</span><o:p></o:p></p><p class="MsoNormal"><span lang="en-BE">Depuis le Customer Activation Service Centre (CASC), vous travaillerez à <strong>l'intersection du marketing, des données et de la technologie.</strong> Avec votre cœur pour le commerce de détail et votre vision centrée sur l'utilisateur, vous savez comment trouver l'équilibre entre les besoins de nos marques et les attentes du client final.</span><o:p></o:p></p><p class="MsoNormal"><span lang="en-BE"><strong>Vos tâches en tant que Digital Customer Journey Expert :</strong></span><o:p></o:p></p><ul><li ><span lang="en-BE">Votre travail commence par une <strong>analyse complète</strong>. Vous analysez les informations sur les clients, le contexte de la marque et d'autres données afin d'identifier les opportunités et de cibler les idées de parcours.</span><o:p></o:p></li><li ><span lang="en-BE">Vous élaborez <strong>des concepts de customer journey</strong> qui s'inscrivent dans le plan marketing tactique. Vous les traduisez en propositions concrètes, réalisables et techniquement faisables.</span><o:p></o:p></li><li ><span lang="en-BE">Vous <strong>travaillez de manière itérative</strong> et participez à la validation des concepts. Vous <strong>testez et évaluez étape par étape</strong>, et procédez à des ajustements sur la base d'informations telles que le comportement des clients et les tableaux de bord.</span><o:p></o:p></li><li ><span lang="en-BE">Vous <strong>supervisez la cocréation avec des clients internes</strong> tels que les planificateurs médias, les spécialistes du marketing et l'agence de communication interne. Vous organisez des ateliers et des moments de consultation pour recueillir des informations, coordonner les choix et créer un soutien.</span><o:p></o:p></li><li ><span lang="en-BE">Vous <strong>veillez à la cohésion entre les différentes interactions avec les clients</strong> et coordonnez les besoins, les priorités, le calendrier et le budget avec toutes les parties prenantes concernées. Vous êtes <strong>le point de contact pour vos clients internes</strong> et gérez la collaboration de A à Z.</span><o:p></o:p></li></ul><p class="MsoNormal"><span lang="en-BE">Vous travaillerez à Halle et pourrez travailler à domicile jusqu'à deux jours par semaine ou dans l'un de nos bureaux régionaux (Malines, Haasrode, Zwijnaarde).</span><o:p></o:p><o:p></o:p><o:p></o:p></p>
Tactische Marketeer Solucious
BORNEM
<p class="MsoNormal"><span lang="NL-BE">Chez le spécialiste des services alimentaires Solucious, nous mettons chaque jour l'accent sur la commodité et la fiabilité pour nos clients professionnels. En tant que marketeur tactique, vous êtes à la recherche des meilleures façons d’atteindre votre public cible. Vous savez exactement ce dont ils ont besoin et vous vous efforcez de leur faciliter la vie. Aux côtés d'une équipe passionnée de marketeurs stratégiques et opérationnels, vous donnez chaque jour le meilleur de vous-même ! Nous recherchons un(e) passionné(e) de la food industry avec une passion pour le marketing digital afin de rejoindre notre équipe. Cela vous tente ?</span><o:p></o:p></p><p class="MsoNormal"> </p><ul><li type="disc"><span lang="NL-BE">Vous traduisez le plan stratégique annuel de votre public cible en un plan marketing tactique que vous déployez de A à Z avec vos collègues, en visant l'engagement, le trafic et la conversion.</span><o:p></o:p></li><li type="disc"><span lang="NL-BE">Vous choisissez la combinaison idéale de canaux numériques et concevez des approches puissantes pour vos campagnes. Vous suivez de près leur efficacité.</span><o:p></o:p></li><li type="disc"><span lang="NL">Vous recherchez constamment des innovations tout en veillant à la pertinence pour le client. Vous définissez une direction claire pour une position de marque cohérente et une expérience de marque homogène sur tous les points de contact et pour toutes les cibles, tout en impliquant vos collègues dans cette démarche.</span><o:p></o:p></li><li type="disc"><span lang="NL-BE">Vous identifiez des opportunités de collaboration avec nos partenaires acquis ? Vous ne vous laissez pas décourager et commencez immédiatement à échanger avec vos collègues.</span><o:p></o:p></li></ul>
Identity & culture advisor
HALLE
<p ><span ><strong>Le centre d'expertise et de service Identité & Culture entretient la culture et l'identité d'entreprise de Colruyt Group, qui entend « créer ensemble une valeur ajoutée durable fondée sur nos valeurs et notre savoir-faire dans la distribution ». Nous concrétisons le volet « fondé sur les valeurs ».</strong></span></p><p class="commentcontentpara"><span lang="FR">Au sein d'Identité & Culture, nous développons des outils et assurons un accompagnement afin que les valeurs, points d’attention et principes du groupe puissent se concrétiser dans la pratique. Nous misons aussi activement sur le storytelling pour entretenir les récits et visions provenant de la riche histoire de l'organisation. </span><span lang="FR">Nous coordonnons des analyses culturelles et des exercices d'intégration afin de traduire l'identité et la culture du groupe Colruyt dans le contexte de chaque activité/OU/marque. </span><o:p></o:p><br> </p><p ><span ><strong>En tant que conseiller Identité & Culture, vous assumez les tâches suivantes :</strong></span></p><ul><li ><span >Vous êtes responsable ou contribuez à la réalisation de plusieurs projets figurant sur la feuille de route d'Identité & Culture et qui s'inscrivent dans notre mission ainsi que nos objectifs. </span><span lang="FR">Cela peut aller de l'élaboration d'un cours de formation à l'analyse de la culture d'entreprise, en passant par l'élaboration d'un cadre politique et la rédaction d'un plan d'action pour l'intégration d'une activité liée à la culture d'entreprise (par exemple, après une acquisition).</span><br><br><o:p></o:p></li><li ><span lang="FR">Vous apportez vos connaissances et votre expérience sur "comment construire une culture d'entreprise" et vous les mettez en œuvre dans les projets dont vous êtes responsable.</span><br><span lang="FR"> </span><o:p></o:p></li><li ><span lang="FR">Vous avez une bonne idée de ce qui est nécessaire: à partir d'une analyse de la culture, vous pouvez formuler des conseils ou des actions appropriés.</span><o:p></o:p></li><li ><span >Vous travaillez en étroite collaboration avec des collègues d'autres départements (Corporate Marketing, Strategy Support, Learning & Development, People & Organisation…) pour entretenir comme il se doit notre culture d'entreprise au sein de l'organisation.</span></li><li ><span >Vous participez à des exercices stratégiques visant à aider les équipes de direction à prendre des décisions pour l'avenir en accord avec les « racines » de Colruyt Group.</span></li><li ><span >Vous contribuez à un plan de communication interne visant à faire connaître notre identité et notre culture d'entreprise uniques auprès de nos 33 000 collègues.</span></li><li ><span >Vous endossez régulièrement le rôle de facilitateur lors d'ateliers portant sur l'identité et la culture de Colruyt Group, destinés entre autres aux nouveaux collaborateurs, nouvelles équipes et nouveaux dirigeants.</span></li><li ><span >Vous restez au fait des changements mondiaux dans le domaine de la culture d'entreprise et mettez ces connaissances en pratique.</span></li></ul><p ><span >Vous travaillez à Hal et avez la possibilité de travailler jusqu'à deux jours par semaine depuis votre domicile ou l'un de nos bureaux régionaux (Haasrode, Zwijnaarde...).</span></p>
Témoignages de nos collaborateurs
« Dans l'administration, même de petites choses permettent d’avoir un réel impact ! »
Bert
Employé administratif Colruyt Group Academy
« Même si je ne travaillais que depuis un an en tant que marketeer chez Colruyt Group, j’ai pu prendre les rênes de cette campagne de grande envergure. »
Charlotte
Marketeer Private Label
« Avant, nous élevions des vaches à la maison. Maintenant, je participe au contrôle de la viande de bœuf, entre autres. »
Alexandra
Responsable qualité chez Fine Food Meat
