Peggy speelt de match van haar leven

Peggy

Contact Center Medewerker

Vurige voetbalfan Peggy gaat er ook zelf voluit voor!

Thuis- of uitmatch, dat maakt voor mij weinig uit. Je kan mij zo ongeveer elk weekend vinden langs de zijlijn bij de matchen van AA Gent. Ik heb al jaren een abonnement en ga soms zelfs mee naar Europese matchen. Tot in Valencia toe.

Jaren geleden namen vrienden mijn man en mij een keer mee naar een wedstrijd. Ik was meteen verkocht! Sindsdien supporteren mijn man, mijn oudste zoon en ik voor Gent. Mijn jongste zoon interesseert het minder. Als die al eens meegaat, is het vooral voor de ‘boulet’ die hij er mag eten.

Vroeger werkte ik in de Colruyt-winkel in Lede. Toen mijn moeder zwaar ziek werd, vroeg ik mijn overplaatsing naar een andere winkel, om de kinderen makkelijker naar school te kunnen doen. Eenmaal dat allemaal geregeld was, overleed ze. Ik heb toen enorm veel steun gekregen van mijn collega’s uit Lede.

Omdat ik artritis heb, mag ik niks meer heffen. Jammer genoeg kon ik dus niet meer in de winkel blijven werken, wat ik echt wel graag deed. Ik wilde wel kost wat kost bij Colruyt Group blijven en heb toen alles op alles gezet om een job bij ons Contact Center te krijgen. Alsof ik de match van mijn leven speelde. Mijn Frans was eigenlijk niet goed genoeg, maar de klanten horen dat ik enorm mijn best doe. Ik volg nu trouwens ook cursus om dat bij te spijkeren.

Benieuwd naar onze jobs?

Centrale diensten

Data Analist Fine Food

HALLE

<div ><div ><div class="msocomtxt" id="_com_3" language="JavaScript" onmouseover="msoCommentShow('_anchor_3','_com_3')" onmouseout="msoCommentHide('_com_3')">Bij Fine Food werk je in een hoogtechnologische productieomgeving waar kwaliteit, efficiëntie en traceerbaarheid centraal staan. Als data analist speel jij een sleutelrol in het omzetten van onze operationele data naar inzichten die teams helpen de juiste beslissingen te nemen. Dankzij jouw analysewerk, datakwaliteitsbewaking en rapportage til je onze processen naar een hoger niveau.Jouw taken als data analist: <ul><li type="disc">Datakwaliteit bewaken & voorbereiden: je controleert, zuivert en integreert productie-, plannings- en traceerbaarheidsdata in SAP en CSB. Je onderzoekt en verhelpt afwijkingen en je bereidt data voor audits voor.</li><li type="disc">Data‑analyse & rapportering: je analyseert productie-, voorraad- en verkoopdata. Je bouwt KPI’s, Power BI‑rapporten, dashboards en exception reports.</li><li type="disc">Inzichten & aanbevelingen genereren: je identificeert trends en optimalisatiekansen. Je formuleert datagedreven aanbevelingen die teams ondersteunen in hun operationele en strategische keuzes.</li><li type="disc">Procesoptimalisatie: je analyseert structurele datafouten, berekent financiële impact o.b.v. de operationele werking en werkt voorstellen voor verbeteringen uit. Je helpt mee bij de uitvoering ervan.</li><li type="disc">Key user SAP & CSB: je bent het aanspreekpunt voor functionele vragen en issues. Je ondersteunt en traint gebruikers en maakt duidelijke documentatie.</li><li type="disc">Samenwerking & projectbegeleiding: je werkt nauw samen met productie, supply chain, IT en controlling. Je begeleidt projecten rond data en procesverbetering en communiceert helder naar stakeholders.</li></ul><o:p></o:p><o:p></o:p></div></div></div>

Centrale diensten

Quality Responsible

HALLE

De productkwaliteit verbeteren van vlees in ons eigen productiecentrum. Dat is de uitdaging van een Quality Responsible bij Fine Food. Ben jij, als ervaren expert in voedselveiligheid en kwaliteitssystemen, klaar om deze sleutelrol op te nemen?Bij Fine Food, de productieafdeling van Colruyt Group, ontvangen we elke dag kwaliteitsvolle vleesproducten. Deze ondergaan uitgebreide kwaliteitscontroles in ons interne labo. Als kwaliteitsverantwoordelijke zorg jij ervoor dat ons kwaliteitsbeleid strikt wordt toegepast, zodat we onze klanten alleen de beste vleesjes kunnen aanbieden.Wat doe je concreet?<ul><li >Je werkt mee aan het uitbouwen, implementeren en onderhouden van het kwaliteitssysteem.</li><li >Je bepaalt kwaliteitseisen en controleschema’s en volgt deze proactief op. Je beoordeelt productspecificaties en coördineert het proces. Je vindt je weg in de daarbij horende wetgeving. </li><li >Je werkt nauw samen met de teams binnen de productie. Je evalueert gegevens, initieert actieplannen, volgt ze op en stuurt bij waar nodig.</li><li >Je staat in contact met leveranciers en volgt eventuele klachten op. Ook hier beheer je de opstart, opvolging en nodige bijsturing van actieplannen. Daarnaast werk je ook nauw samen met de dienst aankoop.</li><li >Een groot deel van je tijd besteed je aan de continue optimalisering en onderbouwing van de HACCP-plannen en het kwaliteitshandboek. Verder doe je zelf interne en externe audits en begeleid je audits door externen.</li><li >Je draagt onze kwaliteitsgedachte enthousiast uit op de werkvloer. Samenwerken en communiceren is dan ook cruciaal in deze functie. Je staat garant voor een geëigende administratie en een efficiënte informatieoverdracht via documentatie, opleidingen, correcties en onderlinge afstemming. Je houdt je kennis up-to-date door je sterke focus op de buitenwereld.</li></ul>Je werkt voltijds op onze productiesite in Halle. Je kan occasioneel tot twee dagen per week telewerken.

Centrale diensten

Accountmanager Délidis regio Antwerpen

BORNEM

Délidis is sinds kort onderdeel van Solucious, het foodservicebedrijf van Colruyt Group. Werken bij Colruyt Group betekent samen elke dag duurzaam meerwaarde creëren. Jij krijgt de ruimte om initiatief te nemen en ideeën aan te brengen, terwijl wij zorgen voor ondersteuning en groeikansen. <o:p></o:p>Als groothandel in groenten, fruit, vlees en meer heeft Délidis in Gierle veel om trots op te zijn. Onze horeca- en cateringklanten vertrouwen dagelijks op onze producten van topkwaliteit en onze expertise in verse voeding. Dankzij onze familiale werksfeer en gepassioneerde medewerkers slagen we er telkens in om onze naam waar te maken. <o:p></o:p>Wat doe je concreet?<o:p></o:p><ul><li class="paragraph" >Als accountmanager bij Délidis ben je verantwoordelijk voor het commerciële beheer van jouw klantenportefeuille en draag je actief bij aan de groei van Délidis. Je combineert klantgericht relatiebeheer met prospectie volgens het principe “to hunt, to farm.” <o:p></o:p></li><li >Je beheert dagelijks jouw klantenportefeuille en behaalt de bijhorende omzetdoelstellingen. <o:p></o:p></li><li >Je bezoekt op regelmatige basis je horecaklanten (restaurants, bistro’s, cateraars, …) en gaat actief op zoek naar nieuwe klanten in de horecasector waarbij een sterk netwerk uitbouwt binnen de horecawereld. <o:p></o:p></li><li >Je adviseert klanten over de juiste (seizoen)producten en combinaties voor hun menukaart en foodcost. <o:p></o:p></li><li >Je bespreekt vaktechnische vragen met collega’s van backoffice, productie en logistiek. <o:p></o:p></li><li >Je zorgt voor correcte administratie en rapportering. <o:p></o:p></li></ul>Kortom: jij bent de specialist in vers met culinaire kennis en goesting om onze klanten te inspireren! <o:p></o:p>

Centrale diensten

CRM Manager Customer Services

HALLE

Als CRM Manager Customer Servicesdetecteer je de noden van je partners (zoals Colruyt Laagste Prijzen, Xtra, Okay, IT …) en hun klanten of eindgebruikers. Je brengt die noden in kaart en kijkt hoe Customer Services, het overkoepelende contactcenter van Colruyt Group, hen daarbij kan ondersteunen.Jouw takenpakket als CRM Manager Customer Services:<ul><li >Je beheert de servicecataloog met je partners, detecteert hun noden en brengt ze in kaart. Zijn er strategische evoluties of wijzigingen bij de partner? Dan bekijk je de impact hiervan op het contactcenter en pas je de werking ervan aan.</li><li >Je rapporteert over klanttevredenheid, KPI’s en samenwerking aan onze partners. Daarnaast koppel je informatie terug over de klantervaring, zodat indien nodig bepaalde processen aangepast kunnen worden bij Customer Services of de partners.</li><li >Je neemt deel aan projecten van zowel de partners (om de invalshoek van Customer Services en de Customer/Employee Experience te bewaken) als van Customer Services (om de strategische doelstellingen van de organisatie mee te helpen behalen).</li><li >Je vormt de brug tussen het center of excellence van Customer Services en de partner.</li><li >Je neemt de rol op van ‘trusted advisor’ voor de partner. Je kijkt verder dan het leveren van een dienst maar helpt de partner bij complexe problemen en levert proactief toegevoegde waarde, als coach, sparringpartner of gids.</li></ul>Je werkt in Halle en kan tot 2 dagen per week thuiswerken of in een van onze regionale kantoren (Mechelen, Haasrode, Zwijnaarde ...).

Data Analist Fine Food Quality Responsible Accountmanager Délidis regio Antwerpen CRM Manager Customer Services

Kijk hier