collaborateur service clientèle

Services centraux

Collaborateur commercial interne

HALLE

<p><span ><span >Le service Colruyt Professional s'occupe de nos clients professionnels Colruyt. En tant qu'employé commercial de notre centre de contact, vous êtes le principal point de contact de ces clients. Vous êtes également le lien interne avec nos prospecteurs. Ensemble, vous construisez une relation client solide.</span></span></p><p><span ><span >Depuis notre centre de contact, vous assistez nos clients professionnels (propriétaires d'entreprises de restauration, de magasins de nuit, etc.) par téléphone pour diverses questions, par exemple sur les produits de la gamme ou l'état d'avancement des commandes. Vous traitez les commandes et fournissez à vos clients des duplicata des factures et des fiches techniques.</span></span></p><p><span ><span >Vous savez exactement ce qui se passe chez nos clients, ce qui vous permet de répondre rapidement à leurs questions. Vous réfléchissez avec eux et faites un effort supplémentaire : par exemple, vous proposez des solutions alternatives lorsque cela est nécessaire.</span></span></p><p><span ><span >Entre-temps, vous notez soigneusement les informations nécessaires et vous faites tout ce qui est en votre pouvoir pour garantir un service correct et fluide.</span></span></p><p><span ><span ><span lang="FR"><span >Vous travaillerez à Halle et pourrez travailler à domicile 3 jours par semaine.</span></span></span></span></p>

IT & Numérique

Medewerker Helpdesk IT

HALLE

<p ><span ><span ><span ><span ><b><span lang="FR-BE"><span >Colruyt Group compte plus de 30 000 collaborateurs. La plupart travaillent chaque jour avec toutes sortes de systèmes informatiques, des ordinateurs portables aux lecteurs de codes-barres. En tant que collaborateur helpdesk, vous leur apportez votre aide et vos conseils au moindre problème.</span></span></b></span></span></span></span></p><p ><span ><span ><span >Vous intégrez le service helpdesk informatique de Customer Services chez Colruyt Group et aidez les collaborateurs à résoudre leurs problèmes informatiques. Vous intervenez par téléphone, par e-mail et au moyen de logiciels, comme des outils de contrôle et de dépannage à distance. Il va de soi que vous recevez au préalable une formation approfondie pour vous familiariser étape par étape avec l&rsquo;ensemble de vos tâches.</span></span></span></p><p ><span ><span ><span ><b>En tant que collaborateur Helpdesk IT :</b></span></span></span></p><ul> <li><span ><span >Vous fournissez une <b>assistance de première ligne</b> pour toutes sortes de problèmes informatiques. Vous êtes la bouée de sauvetage du personnel de bureau, mais aussi des collaborateurs des entrepôts et des magasins. Ils s&rsquo;adressent à vous entre autres pour des problèmes de mots de passe, d&rsquo;imprimantes, de réseaux, de systèmes de caisses, de logiciels&hellip;</span></span></li> <li><span ><span >Vous <b>ne relayez pas les problèmes</b>, mais en résolvez le plus grand nombre possible en faisant preuve de rapidité et d&rsquo;efficacité. Vous transmettez ceux auxquels vous ne pouvez remédier par téléphone à des collègues de services plus spécialisés.</span></span></li> <li><span ><span >Vous <b>déterminez l&rsquo;ordre de priorité</b> pour chaque appel. Quel problème nécessite une solution immédiate et quel problème peut attendre ? À l&rsquo;issue de l&rsquo;assistance téléphonique, vous assurez le suivi de A à Z pour vous assurer que le problème est totalement résolu et que la solution fait l&rsquo;unanimité.</span></span></li></ul><p ><span ><span ><span >Vous faites partie d&rsquo;une équipe très diversifiée et enthousiaste qui a pour devise l&rsquo;entraide au quotidien. Vous baignez donc chaque jour dans une atmosphère de travail agréable.</span></span></span></p><p ><span ><span >En fonction de votre lieu de résidence, vous travaillez à Halle, Haasrode ou Zwijnaarde et vous pouvez télétravailler jusqu'à trois jours par semaine.</span></span></p>

Services centraux

Business Architect

HALLE

<p ><span ><span ><span ><b>En tant que business architect, vous fournissez des solutions informatiques qui répondent aux besoins du business. Vous développez les services, les processus et les flux d'informations et faites le lien avec les équipes qui élaborent cette solution. Une fonction au niveau tactique, où vous pouvez travailler au c¿ur de nos activités de commerce de détail, ou pour un service de soutien tel que les RH, les finances ou la logistique.</b></span></span></span></p><p ><span ><span ><span ><b>Que faites-vous en tant que business architect?</b></span></span></span></p><ul> <li><span ><span >Vous <b>aidez les unités commerciales de Colruyt Group à convertir leur stratégie</b> et leurs exigences en une architecture dans le domaine des services, des processus, des fonctions et de l'information. </span></span></li> <li><span ><span >Vous <b>écoutez les questions</b> de votre donneur d'ordre et continuez à <b>questionner jusqu'à ce que l'objectif soit clair.</b></span></span></li> <li><span ><span ><b>Vous conseillez </b>sur les initiatives/solutions possibles et réfléchissez à la manière de les intégrer. <span lang="NL-BE">À cet effet, vous tenez compte de l'architecture de notre entreprise.</span></span></span></li> <li><span ><span >Vous <b>donnez un cadre clair aux équipes de projet</b> qui élaborent la solution. Vous travaillez alors en collaboration avec des architectes IT et des Solution Analysts.</span></span></li> <li><span ><span >Vous soutenez le Project Manager dans l'organisation du travail relatif au projet et vous vous assurez que le résultat est conforme à l'architecture définie et qu'il répond aux besoins du client.</span></span></li></ul><p > </p><p ><span ><span ><span >Vous souhaitez en savoir plus sur le poste de Business Architect au sein de Colruyt Group? Regardez donc <a href="https://www.youtube.com/watch?v=jm3AgKIvvNw" >cette vidéo</a> ! </span></span></span></p><p ><span ><span ><span ><span ><span >Vous travaillez à Halle, Haasrode, Malines ou Zwijnaarde, mais pouvez télétravailler jusqu'à trois jours par semaine. Je werkt in Halle, Haasrode, Mechelen of Zwijnaarde en je kan 3 dagen per week thuiswerken.</span></span></span></span></span></p>