Description de l'offre d'emploi
- Vous êtes le premier point de contact pour nos clients, répondant à leurs questions en français et en néerlandais, que ce soit par téléphone ou par email.
- Vous maîtrisez notre logiciel et accompagnez les clients dans leur utilisation, ainsi que dans la planification de leurs menus.
- Vous avez un esprit analytique et suivez de près le budget alimentaire des clients qui vous sont assignés. Vous calculez les coûts alimentaires et validez les commandes pour les contrats forfaitaires.
- Vous êtes à l’aise avec les outils numériques, paramétrez les menus et les sélections de produits dans notre logiciel, et contribuez à l’amélioration continue de nos données pour offrir un service optimal à nos clients.
- Vous participez activement à des projets d’amélioration au sein de Culinoa, proposez de nouvelles procédures et facilitez leur mise en œuvre au sein de votre équipe.
Profil
- Esprit analytique – Vous détectez rapidement les opportunités d’amélioration et résolvez les problèmes de manière proactive, tout en gardant une vue d’ensemble.
- Excellentes compétences en communication – Vous adaptez votre communication en fonction de votre interlocuteur (collègues, clients, partenaires) et transmettez vos idées avec clarté.
- Orientation client – Chaque client est unique. Vous assurez un service personnalisé et qualitatif à chaque interaction.
- Solide maîtrise administrative – Vous avez de bonnes compétences en Excel et êtes à l’aise avec l’utilisation d’un CRM. Les tâches administratives ne vous effraient pas.
- Bilinguisme – Vous parlez et écrivez couramment le français et le néerlandais afin de garantir un service optimal à nos clients.
Nous vous offrons
- Rémunération attractive – Un salaire compétitif accompagné d’avantages extralégaux (éco-chèques, assurance hospitalisation et pension, etc.).
- Impact et responsabilité – Rejoignez une entreprise en pleine croissance où vos initiatives font une réelle différence.
- Esprit d’équipe – Vous travaillez étroitement avec notre cellule culinaire et nos conseillers culinaires.
- Formations et développement – Des parcours de formation adaptés à vos besoins et intérêts pour favoriser votre épanouissement professionnel et personnel.
- Sécurité de l’emploi – En tant que filiale de Colruyt Group, Culinoa vous garantit une stabilité et une perspective d’avenir dans une entreprise solide et en pleine expansion.
