Description de l'offre d'emploi
En tant que Configuration Manager au sein de l'équipe « IT Service Management Support » (ITSM), vous traduisez les besoins autour de la Configuration Management Database (CMDB) des différents processus ITIL en pratique. Un rôle passionnant où vous êtes le pivot de nombreux processus ITSM. Intéressé?
En tant que Configuration Manager, vous participez au projet de migration de notre Configuration Management Database (CMDB). De plus, vous veillez à l'intégration des responsabilités selon le nouveau modèle RACI au sein de l'équipe. Vous collaborez étroitement avec différentes équipes IT, les Change Managers et Incident Managers IT ainsi que les responsables de processus au sein de l'ITSM.
Vos tâches en tant que Configuration Manager chez Colruyt Group :
- Vous collaborez avec différentes équipes IT pour garantir que les données CMDB soient correctes, complètes et cohérentes en respectant les directives de la politique.
- Vous réalisez des analyses des besoins en données en préparation de l'équipe technique de mise en œuvre et suivez leur implémentation.
- Vous assurez la qualité des données par des activités régulières de planification, d'identification, d'audit et de contrôle.
- Vous documentez les modèles de données et les méthodes de travail.
- Vous soutenez et coachez vos collègues directs dans l'équipe ITSM Support.
- Vous identifiez et expliquez les tendances et les utilisez pour lancer et développer des initiatives d'amélioration.
Vous travaillez au bureau à Halle. Si vous le souhaitez, vous pouvez travailler jusqu'à 3 jours depuis chez vous ou dans l'un de nos bureaux régionaux (Haasrode, Malines, Zwijnaarde).
Profil
- Connaissances et expérience : Vous avez un bachelier en informatique ou IT et avez 3 à 5 ans d'expérience en IT dont au moins 2 ans dans un rôle de gestion de configuration.
- Outils : Vous avez une bonne connaissance des processus ITSM et de ServiceNow ou d'un outil équivalent.
- Compétences linguistiques : Vous communiquez couramment en néerlandais et en anglais.
- Orientation vers le changement : Vous pouvez travailler dans un environnement en évolution rapide.
- Capacité de résolution de problèmes et aptitude conceptuelle : Vous avez de bonnes compétences analytiques et de résolution de problèmes, avec la capacité de penser de manière conceptuelle.
- Mentalité flexible et proactive : Vous anticipez et prenez l'initiative de proposer des améliorations ou des innovations.
Nous vous offrons
- Responsabilités propres – Nous vous donnons l'opportunité de prendre vos propres responsabilités et de contribuer à la réalisation de vos idées et initiatives.
- Collaboration enrichissante – Vous travaillez avec des experts techniques pour différents aspects de votre travail. Une interaction intéressante vous attend !
- Opportunités de croissance – Une entreprise ne grandit que si ses employés grandissent. Chez Colruyt Group, vous pouvez compter sur une large gamme de formations professionnelles et personnelles.
- Package salarial attractif – En plus d'un salaire attractif, vous bénéficiez d'avantages extralégaux tels que des chèques-repas, une assurance groupe et une participation aux bénéfices.
Vous rejoignez Colruyt Group IT, notre service IT interne. De la création d'applications à la gestion de projets de A à Z, nous avons tous les emplois IT en interne. Avec une équipe d'environ 2000 IT'ers en Belgique, France et Inde, nous innovons avec de nouvelles technologies et des innovations digitales. Que vous soyez architecte d'application ou ingénieur en science des données, avec vos collègues, vous rendez notre organisation agile.
Colruyt Group croit en la force de la diversité, de l'égalité et de l'inclusion. Tout le monde est bienvenu pour postuler chez Colruyt Group et nous offrons à chacun des chances égales.
