Description de l'offre d'emploi
Vous intégrez le centre d'expertise Service, Process & Operations (SPO) et collaborez avec votre équipe afin d'organiser les activités de Colruyt Group de manière efficace et qualitative. Le but de SPO ? Proposer un savoir-faire, des méthodes et des outils pour améliorer les processus et les services et ainsi travailler, en tant que groupe, de manière plus flexible, plus simple et plus entreprenante.
Vos tâches
- Sur la base du plan stratégique et du cadre politique de SPO, vous contribuez à mettre en œuvre des cadres de travail, des méthodes, des outils et des projets concrets.
- Vous déterminez les besoins des différentes unités opérationnelles de Colruyt Group. Sur cette base, vous définissez le savoir-faire et les services nécessaires.
- Vous déterminez les compétences requises des parties prenantes, comme les responsables de processus, les responsables service, les utilisateurs principaux, les dirigeants, les simplificateurs du travail, les solution analysts, les business architects, les business engineers... et établissez du matériel de formation pour ces groupes cibles.
- Vous coordonnez la mise en œuvre de projets afin de déployer des cadres de travail, des méthodes et des outils au sein des différentes unités opérationnelles. Vous veillez à ce que l'approche soit alignée sur leurs besoins, la suivez de près et apportez les ajustements nécessaires.
- Après leur mise en œuvre, vous veillez à une application cohérente des cadres de travail, des méthodes et des outils, et continuez à les améliorer en permanence.
- Vous êtes le premier point de contact au sein de Colruyt Group en ce qui concerne les thématiques du centre de compétences SPO.
- Vous êtes au fait des nouvelles tendances et diffusez l'expertise acquise au sein de l'équipe et de Colruyt Group.
Quelques exemples de projets en cours auxquels vous êtes susceptible de prendre part :
- Vous élaborez et mettez en œuvre un cadre relatif au travail par processus au sein des unités opérationnelles de Colruyt Group.
- Vous mettez en œuvre l'outil ServiceNow afin d'appuyer numériquement les services et processus.
- Vous élaborez des formations destinées aux parties prenantes business et portant sur l'amélioration continue, la résolution de problèmes, le travail au moyen d'indicateurs...
- Vous déployez l'automatisation des processus robotisés au sein de Colruyt Group.
Vous travaillez au moins trois jours par semaine à Hal et avez la possibilité de travailler depuis votre domicile ou l'un de nos bureaux régionaux (Haasrode, Zwijnaarde...).
Profil
- Connaissances et expérience – Vous possédez de l'expérience en matière de travail par service, processus ou projet. Vous ne maîtrisez pas encore ce domaine ? Dans ce cas, vous êtes très enthousiaste à l'idée de vous plonger dans la matière.
- Capacités analytiques et conceptuelles – Vous faites preuve d'esprit critique et transposez facilement des modèles et concepts théoriques en applications concrètes.
- Orientation résultats – Vous assumez un rôle de coordination dans les projets en vue d'atteindre les résultats espérés. Vos capacités de planification s'avèrent précieuses dans ce contexte.
- Communication et réseau de contacts – Vous avez le contact facile et faites preuve d'assurance. Au sein de votre réseau de contacts, vous établissez des relations durables afin de rester au fait des nouveautés de votre domaine de connaissances.
- Connaissances linguistiques – Vous maîtrisez le français, le néerlandais et l'anglais afin de communiquer aisément avec vos collègues.
Nous vous offrons
- Influence – Vous faites très rapidement la différence au sein de Colruyt Group.
- Travail varié – Vous vous rendez dans différents services et êtes chaque jour en contact avec des personnes, des profils et des environnements très variés.
- Épanouissement personnel – Qui dit Colruyt Group, dit aussi culture no-nonsense et flexibilité. Chez nous, vous pouvez être vous-même. Nous contribuons à votre développement personnel.
- Rémunération attrayante – Vous bénéficiez d'un salaire attractif assorti d'avantages extralégaux, comme une voiture de société, des chèques-repas, une participation aux bénéfices et une assurance hospitalisation.
