Thomas et Mallaurie sont Solution Analysts: “Un élément crucial de la solution”

Thomas

Solution Analyst

Colruyt Meilleurs Prix garantit les meilleurs prix depuis plus de quarante ans. Derrière cette promesse se cachent des processus mûrement réfléchis. En tant que solution analysts, Thomas et Mallaurie travaillent sur une méthode optimale pour le calcul des prix. Ils identifient, entre autres, les besoins de la formule commerciale et les convertissent en solutions concrètes avec l’aide des architectes informatiques et des développeurs. Thomas et Mallaurie ne font pas qu’analyser, ils ont aussi un rôle de médiateurs et résolvent les problèmes.

Thomas travaille depuis cinq ans comme solution analyst chez Colruyt Group. Il s’est tout de suite plongé dans divers projets riches en défis. « Nous travaillons sur une nouvelle méthode de tarification orientée vers l’avenir. Un prix est le résultat d’une interaction entre de nombreux facteurs comme le prix du marché, la tarification des concurrents et le prix de produits similaires. Si un des paramètres change, une tarification adaptée doit automatiquement en découler. »

Pour mener à bien un projet aussi complexe, l’équipe identifie d’abord les besoins de la formule commerciale. « Avant toute chose, il est important de savoir quelle direction l’enseigne veut prendre », explique Thomas. « Nous nous réunissons avec notamment les business analysts, les project managers, les architectes informatiques et les autres solution analysts. Nous faisons également appel à une société de consultance en Inde. Selon moi, collaborer au sein d’une vaste équipe aux profils variés constitue une grande valeur ajoutée. »

Passerelle entre les formules commerciales et l’IT

Selon Thomas, l’art réside dans le fait de convertir les demandes de la formule commerciale en des solutions IT et inversement. « Une fois l’objectif du projet clairement défini, suit une approche de projet agile qui nous permet, sur de courtes périodes, d’observer attentivement, de réagir rapidement et de fixer des objectifs intermédiaires. En tant que solution analyst, il faut veiller à ce que le projet prenne la direction souhaitée. »

Thomas déploie aussi ses compétences en communication dans le coaching des collègues solution analysts. « La combinaison de stagiaires, de juniors et de seniors crée un mélange intéressant. J’aime emmener les gens dans notre histoire. » Simultanément, Thomas élargit ses tâches en tant que project manager. « Les nouveaux défis et responsabilités me donnent de l’énergie et font de moi un analyste encore meilleur », dit-il, enthousiaste.

Lors du projet concernant le calcul des prix, Thomas a pris sa collègue Mallaurie sous son aile. Elle est venue renforcer les rangs du département IT il y a cinq ans. Après avoir passé deux ans au département logistique, elle est devenue solution analyst. « Cette fonction cadre parfaitement avec mon diplôme d’ingénieur commercial. Ces études mettent l’accent sur la capacité analytique. J’ai également acquis des bases en informatique. Pour être solution analyst, pas besoin d’être un informaticien chevronné, il suffit d’avoir assez d’affinité avec le domaine pour pouvoir nourrir la réflexion avec les experts IT sur les solutions techniques appropriées », explique-t-elle.

Mallaurie

Solution Analyst

Tirer le meilleur de soi-même

« Lorsque je suis devenue solution analyst, j’ai appris qu’il me faudrait au moins trois ans avant de maîtriser la fonction jusque dans les moindres détails », se souvient Mallaurie. « Je m’étais alors dit que quelques mois me suffiraient. Rien n’était moins vrai. » Être solution analyst constitue un vrai challenge. « L’envergure et la complexité des missions me poussent à tirer le meilleur de moi-même ».

Les diverses formations en classe et en ligne, et l’accompagnement en interne ont aidé Mallaurie à assimiler la spécificité de ses tâches. « Résoudre des problèmes complexes et élaborer une solution optimale avec les collègues me procure une grande satisfaction », dit-elle, enthousiaste. « Nous percevons le résultat de nos efforts aussi lors de nos visites hebdomadaires en magasin, ce qui rend notre travail très concret. »

Apprendre de ses erreurs

Au fil des années, Mallaurie a appris qu’elle avait le droit à l’erreur. « Cette philosophie est en contradiction avec ma nature perfectionniste, mais elle m’a réellement aidée à aller de l’avant. Le groupe réfléchit en permanence à l’optimisation de ses méthodes de travail, ce qui permet à chacun de fonctionner de manière optimale. Par ailleurs, la taille du groupe permet une mobilité interne nécessaire. Pour l’instant, je travaille au département Prix et Promotion, mais d’autres départements, comme le marketing et la logistique, font aussi appel aux solution analysts. On ne s’ennuie donc jamais. » (rires)