Description de l'offre d'emploi
Vous avez le leadership dans le sang et aimez le service client ? Solucious, l'entreprise de foodservice de Colruyt Group, cherche un responsable d'équipe pour diriger son Service Center. Vous aiderez-nous bientôt à exceller dans le secteur du foodservice ?
Le Service Center est le centre névralgique de Solucious. Ce service assure le bon traitement des commandes et des questions clients.
En tant que team manager Service Center chez Solucious, vous assumez les tâches suivantes :
- Vous coachez une équipe de 17 collaborateurs et soutenez leur développement sur les plans commercial, administratif et personnel. Vous accueillez les nouveaux collaborateurs à bras ouverts et leur offrez un suivi rigoureux.
- Vous mettez en place un planning efficace qui permet d'absorber la charge de travail et redressez la barre si nécessaire.
- Vous assurez le bon fonctionnement des activités au quotidien et prenez les décisions qui s'imposent pour optimiser la fourniture de services.
- Vous mettez en place les stratégies nécessaires pour atteindre les objectifs et améliorer les processus. Vous élaborez des instructions de travail, les maintenez à jour et veillez à leur mise en ¿uvre.
- Vous accueillez positivement les changements au sein de l'organisation et veillez à leur application.
- Vous travaillez en étroite collaboration avec les autres services et vous concertez régulièrement avec les autres responsables d'équipe afin de garantir le meilleur service qui soit.
- Vous travaillez selon un système de permanence et êtes donc aussi parfois de permanence le samedi.
Vous travaillez dans nos bureaux de Lot et avez la possibilité d'effectuer jusqu'à deux jours de télétravail par semaine.
Profil
- Expérience ¿ Vous avez 3 à 5 ans d'expérience dans le coaching et la motivation d'une équipe. Toute expérience en service à la clientèle ou au sein d'un service client constitue un atout.
- Esprit critique ¿ Vous avez l'esprit d'analyse et êtes capable d'évaluer votre travail et celui des autres de manière critique.
- Orientation client ¿ Vous est orienté client et organisation. Vous mettez le client et l'organisation en avant dans tout ce que vous faites.
- Résistance au stress ¿ Vous savez gérer le stress et le changement.
- Connaissances linguistiques ¿ Vous avez une très bonne connaissance du néerlandais. Votre français vous sera également utile. Vous êtes ainsi en mesure de communiquer aisément avec l'ensemble de vos collègues et des collaborateurs.
Nous vous offrons
- Impact et responsabilités ¿ Votre équipe est le premier point de contact de nos clients. Vous occupez donc une fonction à responsabilités et à haute visibilité.
- Environnement de travail dynamique ¿ Solucious est en pleine croissance. Vous intégrez un environnement en rapide évolution au sein duquel l'entraide est omniprésente.
- Développement personnel et possibilités d'évolution ¿ Solucious est une entreprise de Colruyt Group. Vous avez donc la possibilité de suivre des formations qui correspondent à vos besoins et vos centres d'intérêt. Vous évoluez ainsi constamment, sur le plan personnel comme professionnel.
- Rémunération attrayante ¿ Votre salaire est assorti de nombreux avantages extralégaux, tels que des chèques-repas, une assurance groupe, une participation aux bénéfices et une voiture de société.
Vous intégrez Solucious, l'entreprise de Colruyt Group axée sur l'horeca ainsi que la santé et la restauration. Chaque jour, quelque 700 collègues ¿ livreurs, magasiniers, planificateurs de transport, account managers... ¿ sont à l'¿uvre pour réaliser nos ambitions.
Colruyt Group croit au pouvoir de la diversité, de l'égalité et de l'inclusion. Chacun est libre de postuler au sein de Colruyt Group.