Équipe cherche un team manager qui écoute vraiment

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Dieter

Team manager

« Aujourd’hui, je dirige une équipe diversifiée d’environ 40 collaborateurs dans notre centre de distribution de Ghislenghien. Avant cela, j’ai été gérant de magasin, j’ai participé à l’organisation d’événements et travaillé comme sales manager, toujours chez Colruyt Group. Une seule entreprise, et pourtant tant de possibilités. »

À l’écoute des collaborateurs

« Ce qui me définit en tant que chef de service ? Je prends chaque jour un moment pour saluer “mes” collaborateurs. Un simple bonjour ou un petit mot suffisent souvent, et c’est très apprécié. C’est ça le people management : être présent sur le terrain, aller vers les gens, sentir ce qui se vit. Plus un manager est proche de son équipe, mieux elle avance. »

« Ressentir ce qui se passe sur le terrain, c’est pour moi la base de la collaboration et de la confiance. »

Un langage clair

« Bien communiquer est aussi essentiel au sein du groupe. À ce niveau-là, je suis un livre ouvert pour mes collaborateurs. Ils savent exactement à quoi s’attendre et dans quels cas ils peuvent venir me voir. En plus, j’organise trois fois par semaine un court moment de briefing. C’est l’occasion idéale pour passer en revue les résultats ou anticiper ensemble les éventuels défis. Car pour moi, c’est simple : des problèmes peuvent surgir, mais ils doivent être résolus avant la fin du shift. »

Efficacité, bien-être et épanouissement

« En tant que chef de service, j’ai un impact à la fois sur les personnes et sur processus. Cela va du chargement et du déchargement des camions à l’organisation de la cantine. Tout est lié : quand les gens se sentent bien, ils travaillent plus efficacement. C’est pourquoi j’encourage mes collaborateurs à apprendre, à se développer et parfois à évoluer vers d’autres fonctions. Cette combinaison d’efficacité, de bien-être et d'épanouissement nous permet d’obtenir ensemble de beaux résultats. »

Un groupe où l’on prend du temps pour son équipe : vous nous rejoignez ?

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Arnaud

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