33 000 collègues qui font la différence
Des rayons bien remplis pour une table bien garnie
Iliyana et Abdoulaye travaillent en magasin et en boucherie chez Colruyt Group. Ils nous ont partagé leur expérience personnelle concernant l’ambiance, les formations et les possibilités d’évolution à leur poste. En résumé : comment ils vivent leur travail chez Colruyt Group et ce qui leur permet de faire la différence, jour après jour.
Iliyana
Collaboratrice en magasin Colruyt Meilleurs Prix
Ça fait maintenant près d’un an que je travaille comme vendeuse en magasin. Au total, il y a plus de cinquante collègues. Tout le monde est souriant, et surtout serviable. Quand j’ai un problème ou que j’ai besoin d’aide, les collègues n’hésitent pas à me donner un coup de main. Pour moi, c’est un des aspects les plus importants du travail en magasin.
Je remarque également qu’ici, tout est mis en place pour que je puisse apprendre et m’améliorer en continu. Avant même de signer mon contrat, on m’a parlé de la possibilité de suivre des formations. Ça m’a tout de suite motivée. Il existe par exemple des cours de néerlandais permettant d’aider les clients néerlandophones de manière plus efficace. Mon responsable est vraiment ouvert, donc je sais que je peux en discuter avec lui sans problème.
Je sens aussi que j’évolue et qu’on me fait davantage confiance. Le samedi avant la rentrée scolaire, par exemple, on m’a attribué la caisse numéro 1, celle avec le plus de monde. Il y a quelques mois, ça m’aurait vraiment stressée. Mais aujourd’hui, je me suis rendu compte que le responsable me fait assez confiance pour que je m’occupe de la caisse la plus importante à un moment crucial. Je me sens vraiment fière du travail accompli et des progrès que j’ai faits depuis que je travaille ici.
Abdoulaye
Chef boucher en formation Colruyt Meilleurs Prix
En tant que chef boucher en formation, je dois gérer l’équipe en boucherie, m’occuper des commandes en ligne et des préparations. Mais je travaille également derrière le présentoir pour servir le client. J’aime avoir des tâches variées, je n’ai jamais l’occasion de m’ennuyer.
Au total, la boucherie compte sept bouchers ainsi que deux étudiants. Nous sommes donc peu nombreux, mais les liens entre nous n’en sont que plus solides. L’ambiance est bonne, les collègues plus expérimentés donnent un coup de pouce aux nouveaux. C’est essentiel pour que la boucherie fonctionne de manière efficace. Les clients le ressentent aussi quand l’atmosphère est conviviale.
L’avantage chez nous, c’est aussi que le magasin et la boucherie fonctionnent de manière assez fusionnelle. Lorsque les collègues en magasin ont besoin d’un coup de main et qu’on peut se le permettre, les bouchers vont volontiers prêter main-forte. Et à l’inverse, si la boucherie a besoin de renforts, les collègues du magasin sont prêts à venir nous aider. C’est un bel exemple de solidarité.
Au niveau de l’apprentissage, on a beaucoup de possibilités de formations. Tous les membres de l’équipe peuvent notamment suivre une formation dédiée à la relation client, ce qui est indispensable en boucherie pour garantir des interactions chaleureuses avec le client. Et pour celles et ceux qui veulent nous rejoindre et n’ont pas d’expérience dans le domaine, Colruyt Group propose même une formation complète pour apprendre les ficelles du métier de boucher.
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