Collaborateur du service clientèle B2B
HALLE
<p><strong><span ><span >Le service Colruyt Professional s'occupe de nos clients professionnels Colruyt. En tant qu'employé commercial de notre centre de contact, vous êtes le principal point de contact de ces clients. Vous êtes également le lien interne avec nos prospecteurs. Ensemble, vous construisez une relation client solide.</span></span></strong></p><p><span ><span >Depuis notre centre de contact, vous assistez nos clients professionnels (propriétaires d'entreprises de restauration, de magasins de nuit, etc.) par téléphone pour diverses questions, par exemple sur les produits de la gamme ou l'état d'avancement des commandes. Vous traitez les commandes et fournissez à vos clients des duplicata des factures et des fiches techniques.</span></span></p><p><span ><span >Vous savez exactement ce qui se passe chez nos clients, ce qui vous permet de répondre rapidement à leurs questions. Vous réfléchissez avec eux et faites un effort supplémentaire : par exemple, vous proposez des solutions alternatives lorsque cela est nécessaire.</span></span></p><p><span ><span >Entre-temps, vous notez soigneusement les informations nécessaires et vous faites tout ce qui est en votre pouvoir pour garantir un service correct et fluide.</span></span></p><p><span ><span ><span lang="FR"><span >Vous travaillerez à Halle et pourrez travailler à domicile 3 jours par semaine.</span></span></span></span></p>
Collaborateur administratif Gestion des actifs
HALLE
<p ><span ><strong>Le service Gestion des actifs est un maillon essentiel dans le processus de construction.</strong> <strong>Ils assurent la sélection des actifs techniques utilisés dans nos magasins.</strong> <strong>En tant que collaborateur·trice administratif·ve, vous soutenez les gestionnaires d'actifs dans leur travail quotidien.</strong></span></p><p ><span ><strong>En tant que collaborateur·trice administratif·ve de la gestion des actifs, vous assumez les tâches suivantes :</strong></span></p><ul><li><span >Vous <strong>soutenez les gestionnaires d'actifs sur le plan administratif</strong>. Pour ce faire, vous utilisez principalement Planon.</span></li><li><span >Vous <strong>complétez la liste des attributs</strong> avec des informations détaillées (par exemple, des mesures, le poids...).</span></li><li><span >Vous <strong>demandez les plans as-built </strong>des fournisseurs, c'est-à-dire un plan qui fournit le rendu d’un projet de construction. Vous veillez à ce que les plans soient <strong>correctement archivés</strong>. Vous recevrez au besoin une formation de base relative à la lecture des plans afin de pouvoir les interpréter correctement.</span></li><li><span >Vous <strong>préparez le traitement des factures</strong> pour les marchandises et/ou services livrés. Vous rencontrez un problème ? Dans ce cas, vous en discutez avec le gestionnaire d'actifs responsable.</span></li><li><span >Vous <strong>gérez les schémas d'entretien</strong> établis par les gestionnaires d'actifs. Vous veillez à ce que le bon schéma soit associé au bon produit.</span></li><li><span >Vous vous chargez de la <strong>commande du matériel général de chantier </strong>(par exemple, les conteneurs) et du mazout.</span></li></ul>
Collaborateur centre de contact RH
HALLE
<p><strong>Le contact centre a pour mission de répondre à toutes les questions des clients, qu'elles lui soient soumises par téléphone, par e-mail ou sur un média social. La satisfaction du client étant une priorité, les collaborateurs du contact centre mettent tout en oeuvre pour imaginer des solutions créatives.</strong></p><p><strong>Vos tâches en tant que Collaborateur centre de contact RH:</strong></p><ul><li>Votre première tâche consiste à fournir une réponse aux <strong>candidats </strong>qui souhaitent postuler ou qui ont postulé chez nous, mais vous aidez également les collaborateurs de Colruyt Group en répondant à leurs questions concernant<strong> la gestion du personnel et des salaires</strong>. Ces questions peuvent porter sur de nombreuses thématiques : crédit-temps, structure des fiches de salaire, complément d'information sur le petit chômage ou les congés maladie... Votre expertise s'étendra donc aux différentes commissions paritaires dont relèvent nos quelque 29 000 collaborateurs.</li><li>Bien sûr, vous n’êtes pas seul dans cette mission. Même après votre première formation, vous pouvez toujours compter sur les conseils et l'encadrement de vos collègues. Vous êtes également en <strong>contact direct avec notre département des ressources humaines</strong>, qui vous aide à répondre aux questions que vous recevez par téléphone et par e-mail, ou à les rediriger vers la bonne personne de contact si vous ne pouvez pas y répondre vous-même. Vous disposez également des outils nécessaires, tels qu'une base de données d'informations que vous contribuez à tenir à jour.</li><li>Par ailleurs, vous répondez aux <strong>questions de nos collaborateurs relatives aux inscriptions à des formations ou des ateliers.</strong> En effet, chez Colruyt Group, nous proposons un large éventail de formations à nos collaborateurs (et vous pouvez aussi en profiter !). Vous effectuez également un certain nombre de tâches administratives, telles que le traitement des formulaires de notes de frais, , les candidatures aux jobs d'étudiants, etc.</li><li>Vous recevrez une bonne formation de base et vous pourrez compter sur une formation continue et un coaching. Il y a constamment des opportunités de carrière dans différentes directions.</li></ul><p> </p><p>Vous travaillez à Hal et pouvez faire au maximum 3 jours de télétravail ou travail en bureau régional (Malines, Haasrode, , Zwijnaarde...).<o:p></o:p><o:p></o:p></p>
