Jan Derom, chef de service à l’œil avisé

Services centraux

VAK Responsable de domaine Contact Center ¿ Gestion stratégique des effectifs & Agile

HALLE

<p>En tant que VAK responsable de domaine Stratégie WFM & Agile, vous développez une vision à long terme pour la planification des effectifs du contact center de Colruyt Group. Vous analysez les évolutions des comportements clients, les volumes futurs, les besoins en compétences et l’impact des nouvelles technologies. Ces insights sont traduits en scénarios stratégiques et en lignes directrices qui façonnent le développement de nos opérations et capacités du contact center, y compris les choix relatifs aux processus, aux modèles de travail et aux solutions WFM.<br>Par ailleurs, vous ancrez la méthodologie Agile au sein du centre d’expertise. Vous collaborez étroitement avec les Product Owners afin de consolider le cadre Scrum et vous soutenez les équipes dans la mise en place et l’optimisation des cérémonies Agile. Vous évoluez aisément dans un environnement où business, data et technologie se rencontrent, et vous travaillez avec divers experts pour concevoir et mettre en œuvre des solutions durables.</p><p><br><strong>Vos responsabilités :</strong></p><ul><li><strong>Développer la stratégie WFM</strong> : définir la stratégie long terme pour le contact center en identifiant les tendances, les besoins en capacité et les rôles et compétences futurs. Vous créez des scénarios, des modèles de capacité et des analyses qui orientent le développement des capacités du contact center, y compris les choix liés aux processus, aux outils et aux futurs modèles de travail.</li><li><strong>Implémenter les pratiques Agile</strong> : accompagner la gestion du backlog, les refinements, la planification des sprints et les rétrospectives adaptées aux Customer Services.</li><li><strong>Concevoir des processus et des solutions</strong> : élaborer et affiner les cadres WFM et Agile afin de rendre nos contact centers plus efficaces et agiles.</li><li><strong>Collaborer dans des contextes multidisciplinaires </strong>: interagir avec les collègues business et IT pour identifier les besoins, co-construire des solutions et réaliser des fonctions durables.</li><li><strong>Accompagner le changement</strong> : guider les collaborateurs dans l’adoption de nouvelles méthodes de travail, processus ou outils et créer l’adhésion au sein des équipes.</li><li><strong>Explorer et appliquer l’innovation</strong> : traduire les évolutions en WFM, data, méthodes digitales et nouvelles technologies en initiatives concrètes.</li><li><strong>Développer la communauté</strong> : agir comme point de contact de référence et faciliter le partage de connaissances au sein du centre d’expertise et vers les équipes opérationnelles.<o:p></o:p></li></ul>

Services centraux

Acheteur Retail Partners Colruyt Group

MECHELEN

<p ><span ><span ><span ><b><span lang="FR">En tant qu’acheteur chez Retail Partners Colruyt Group, vous maîtrisez votre assortiment. Vous faites appel à vos talents en négociation afin d’améliorer la qualité et la rentabilité de l’assortiment dans les magasins Spar et Alvo.</span></b></span></span></span></p><p ><span ><span ><span ><span lang="FR">Vous intégrez le département Achat de Retail Partners Colruyt Group (RPCG), qui regroupe toutes les activités impliquant une collaboration avec des entrepreneurs indépendants, comme Spar et Alvo.</span></span></span></span></p><p ><span ><span ><span ><span lang="FR">Après une période de formation approfondie, vous êtes responsable de l’achat et de la gestion de l’assortiment. Votre objectif est de sélectionner des produits de qualité afin de répondre aux besoins du client, tout en proposant des prix compétitifs.</span></span></span></span></p><p ><span ><span ><span ><b><span lang="FR">En tant qu’acheteur, vous assumez les tâches suivantes :</span></b></span></span></span></p><ul> <li class="MsoCommentText" ><span ><span >Vous négociez les conditions et interventions avec les fournisseurs et participez à la fixation des marges et de la rentabilité, qui sont très importantes pour votre catégorie.</span></span></li> <li class="MsoCommentText" ><span ><span >Vous apprenez à connaître les marchés d’achat dans les moindres détails.</span></span></li> <li class="MsoCommentText" ><span ><span >Vous offrez un soutien publicitaire et assurez le suivi de l’assortiment. Vous élaborez le calendrier des dépliants, notamment en concertation avec le service Marketing.</span></span></li> <li class="MsoCommentText" ><span ><span >Vous assurez la communication des informations vers la vente et les services centraux (gestion des stocks, secrétariat des prix, contrôle de la qualité et logistique).</span></span></li> <li class="MsoCommentText" ><span ><span >Vous soutenez les conseillers en boissons en les guidant, coachant et accompagnant lors de dégustations et d’ateliers.</span></span></li> <li class="MsoCommentText" ><span ><span >Vous assurez un suivi administratif adéquat de toutes vos tâches.</span></span></li> <li class="MsoCommentText" ><span ><span >Vous travaillez en étroite collaboration avec les autres acheteurs au sein de Colruyt Group et vous développez un solide réseau interne. </span></span></li></ul><p ><span ><span ><span ><span lang="FR">Vous travaillez à <b>Malines </b>et avez la possibilité de travailler jusqu’à deux jours par semaine depuis votre domicile. Vous vous rendez occasionnellement chez des fournisseurs en Belgique ou à l’étranger. Vous participez chaque année à plusieurs salons professionnels.</span></span></span></span></p>

Services centraux

Aankoper Brood

ZELE

<p class="MsoNormal" ><span ><strong>Travailler en tant qu’acheteur/buyer chez Fine Food Bread, la branche boulangerie du Groupe Colruyt ?</strong></span><o:p></o:p></p><p class="MsoNormal" ><span >Il s’agit d’un poste passionnant pour une personne dynamique avec une passion pour la négociation. Vous participez activement à la recherche des meilleurs produits de qualité pour nos clients. Vous évoluez dans une petite équipe et collaborez avec différents partenaires.</span><o:p></o:p></p><p class="MsoNormal" ><span >Fine Food Bread fournit notamment des pains savoureux et de qualité aux magasins du Groupe Colruyt. Fort de plusieurs années d’expertise, il dispose de quatre sites de production : un à Zele et trois à Lokeren.</span><o:p></o:p></p><p class="MsoNormal" ><span ><strong>Vos responsabilités en tant qu’acheteur</strong></span><o:p></o:p></p><ul><li ><span >Dans un premier temps, une formation adaptée à votre expérience sera mise en place afin de vous familiariser avec les différents départements de Fine Food Bread. Vous participerez à la collecte d’informations sur les produits et aux discussions sur l’assortiment, notamment en visitant des salons professionnels en Belgique et à l’étranger. Vous menez des négociations et des entretiens d'achat avec les fournisseurs.</span><o:p></o:p></li><li ><span >Vous assurez un suivi administratif rigoureux : élaboration des commandes, vérification des factures, demande d’offres, comparaison des conditions (qualité, prix, délais de livraison…).</span><o:p></o:p></li><li ><span >Vous êtes responsable de l’achat d’un assortiment propre et gérez également plusieurs projets d’achat internes.</span><o:p></o:p></li><li ><span >Votre lieu de travail principal sera notre siège à Zele. Une fois pleinement intégré, vous aurez la possibilité de télétravailler un jour par semaine, en accord avec vos collègues.</span><o:p></o:p></li></ul><p class="MsoNormal" > </p><p class="MsoNormal"> </p><p class="MsoNormal"> </p><p ><o:p></o:p></p>

Services centraux

Head of International Business Development

SINT-PIETERS-LEEUW

<p class="MsoNormal"><span lang="FR-BE"><strong>Vous voulez contribuer à la croissance internationale et à des partenariats durables ? Comme Responsable du développement commercial international chez Colex – le département export de Colruyt Group – vous dirigez notre expansion vers de nouveaux marchés et renforcez notre réseau mondial, avec un focus sur l’Afrique.</strong></span><o:p></o:p></p><p class="MsoNormal"><span lang="FR-BE">Comme Responsable du développement commercial international, vous êtes la force motrice derrière la croissance internationale de Colex. Vous définissez la stratégie et la transformez en résultats concrets.</span><o:p></o:p></p><p class="MsoNormal"><span lang="en-BE"><strong>Vos responsabilités:</strong></span><o:p></o:p></p><ul><li ><span lang="FR-BE">Vous êtes <strong>responsable</strong> des ventes, du marketing et de la logistique et vous assurez une bonne collaboration entre ces domaines. </span><o:p></o:p></li><li ><span lang="FR-BE">Vous <strong>développez une stratégie à long terme</strong> pour la croissance sur de nouveaux marchés et la traduisez en <strong>objectifs clairs et KPI</strong>. </span><o:p></o:p></li><li ><span lang="FR-BE">Vous créez <strong>des relations durables avec des partenaires internationaux</strong> et renforcez notre réseau à l’intérieur et à l’extérieur de Colruyt Group, avec une attention particulière pour l’Afrique. </span><o:p></o:p></li><li ><span lang="FR-BE">Vous êtes <strong>coach et inspirateur</strong> : vous formez une équipe complémentaire et stimulez son développement. </span><o:p></o:p></li><li ><span lang="FR-BE">Vous lancez des projets d’amélioration pour garantir la continuité, l’efficacité et la durabilité. </span><o:p></o:p></li><li ><span lang="FR-BE">Vous communiquez de manière claire et diplomatique avec les parties prenantes internes et externes, et vous osez remettre en question les idées existantes.</span><o:p></o:p></li></ul><p class="MsoNormal"><span lang="FR-BE">Vous travaillez depuis nos bureaux à Brukom et Willebroek et vous voyagez quelques fois par an à l’étranger pour rencontrer des partenaires et explorer des marchés.</span><o:p></o:p></p>