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Jan Derom, chef de service à l’œil avisé
Jan Derom, chef de service à l’œil avisé
Jan
Chef de service Contact Center
Sociable au travail et en dehors
Je suis féru d’histoire et de traditions. J’adore surtout le tir à l’arc à la perche verticale. C’est un sport typiquement flamand qui date de l’époque des anciens peuples germaniques. Petit, j’accompagnais mon père dans sa guilde et j’y ai rapidement pris goût. S’il faut être de nature sociable quand on travaille au Contact center, il faut l’être aussi dans la guilde des archers. En plus d’y retrouver des amis, je fais une partie de tir à l’arc et le but du jeu n’est pas simple !
Lors du tir à l’arc à la perche verticale (aussi appelé « le jeu du tir à l’oiseau », NDLR), nous essayons de faire tomber un petit bloc en bois, représentant un volatile, placé en haut d’une perche. La perche fait 25 mètres de haut et le bloc en bois ne dépasse pas le centimètre. La sensation qui nous traverse quand on touche la cible est vraiment fantastique. Hélas, nous tirons souvent « juste à côté », plutôt qu’en plein dans le mille.
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Collaborateur service clientèle
HALLE
<p ><span lang="FR"><strong>Vous aimez aider les gens ? Vous voyez les solutions avant les problèmes ?</strong> <strong>Alors, vous vous intégrerez parfaitement service clientèle de Colruyt Group.</strong> <strong>Nos clients appellent ou envoient un e-mail pour poser une question ? Vos collègues et vous leur fournissez votre aide.</strong></span></p><p ><span lang="FR">Vous intégrez une équipe soudée qui veille à la satisfaction des clients par rapport à des enseignes connues comme Colruyt Meilleurs Prix, Bio-Planet, Okay, Spar... Vous suivez une formation approfondie, tant sur la méthode de travail que sur les différentes enseignes.</span></p><p ><span ><strong>En tant que collaborateur·trice service clientèle, vous assumez les tâches suivantes :</strong></span></p><ul><li><span >Vous répondez aux <strong>questions de nos clients</strong> et essayez en permanence de les aider au mieux. Leurs demandes sont <strong>très variées</strong> : aide en cas de commande en ligne sur Collect&Go, informations sur un produit, questions relatives à Xtra (la plateforme client de Colruyt Group), changements d'adresse...</span></li><li><span >Vous <strong>partagez l'enthousiasme de nos clients</strong> lorsqu'ils nous contactent pour proposer des idées visant à améliorer nos services ou qu'ils souhaitent raconter une chouette expérience en magasin.</span></li><li><span >Vous <strong>gérez les opérations financières </strong>: vous accompagnez les clients en cas de demande d'activation de la fonction de paiement dans l'app Xtra et pour l'utilisation de cette fonction. Vous manipulez des données sensibles, ce qui implique une grande responsabilité.</span></li><li><span >Vous assumez <strong>plusieurs tâches administratives</strong> : vous vérifiez les données des clients dans notre base de données, gérez les demandes et modifications des clients, et traitez les formulaires de concours et autres actions de nos magasins.</span></li></ul><p ><br><span >En bref, vous exercez une fonction essentielle et effectuez des tâches variées. Les jours se suivent, mais ne se ressemblent pas !</span></p><p ><span >Vous travaillez à Hal et avez la possibilité de travailler trois jours par semaine depuis votre domicile.</span></p>
Collaborateur du service clientèle B2B
HALLE
<p><strong><span ><span >Le service Colruyt Professional s'occupe de nos clients professionnels Colruyt. En tant qu'employé commercial de notre centre de contact, vous êtes le principal point de contact de ces clients. Vous êtes également le lien interne avec nos prospecteurs. Ensemble, vous construisez une relation client solide.</span></span></strong></p><p><span ><span >Depuis notre centre de contact, vous assistez nos clients professionnels (propriétaires d'entreprises de restauration, de magasins de nuit, etc.) par téléphone pour diverses questions, par exemple sur les produits de la gamme ou l'état d'avancement des commandes. Vous traitez les commandes et fournissez à vos clients des duplicata des factures et des fiches techniques.</span></span></p><p><span ><span >Vous savez exactement ce qui se passe chez nos clients, ce qui vous permet de répondre rapidement à leurs questions. Vous réfléchissez avec eux et faites un effort supplémentaire : par exemple, vous proposez des solutions alternatives lorsque cela est nécessaire.</span></span></p><p><span ><span >Entre-temps, vous notez soigneusement les informations nécessaires et vous faites tout ce qui est en votre pouvoir pour garantir un service correct et fluide.</span></span></p><p><span ><span ><span lang="FR"><span >Vous travaillerez à Halle et pourrez travailler à domicile 3 jours par semaine.</span></span></span></span></p>
Acheteur Valfrais
BORNEM
<p class="MsoNormal"><span lang="FR-BE"><strong>Acheteur chez Valfrais (partie de Solucious, la société food service du Groupe Colruyt)</strong></span><o:p></o:p></p><p class="MsoNormal"><span lang="FR-BE">En tant qu'acheteur chez Valfrais, vous recherchez les produits adéquats pour servir au mieux nos clients. Vous négociez avec les fournisseurs, contactez des fournisseurs potentiels et comparez les produits.</span><o:p></o:p><o:p></o:p></p>
Management Assistent Ressources Humaines
HALLE
<p><strong>Êtes-vous un talent organisationnel avec une passion pour les gens ? Souhaitez-vous faire la différence dans un environnement RH dynamique ? En tant qu'assistant(e) de direction au sein de People & Organisation, vous êtes la force motrice de notre fonctionnement stratégique et opérationnel.</strong></p><p>Vous n'êtes pas simplement un(e) assistant(e) : vous êtes le pilier de notre management RH. Vous gérez les agendas, organisez les réunions, rédigez des rapports et réfléchissez à des solutions intelligentes. Vous veillez à ce que tout fonctionne parfaitement, permettant ainsi à l'équipe de se concentrer pleinement sur la construction d'une politique RH tournée vers l'avenir.</p><p><strong>Vos responsabilités en tant qu'assistant(e) de direction:</strong></p><ul><li><strong>Agendas et planification:</strong> Vous gérez les agendas de manière rigoureuse et efficace pour maximiser chaque journée. Vous supervisez également la boîte mail du directeur et communiquez avec les principaux intervenants.</li><li><strong>Soutien sur mesure:</strong> Vous organisez des réunions, rédigez des comptes rendus clairs, identifiez les points d'action et assurez leur suivi.</li><li><strong>Projets et processus:</strong> Vous fournissez un soutien administratif pour les projets RH et veillez au respect des délais.</li><li><strong>Contribution créative</strong>: Vous participez à la création de présentations percutantes et de rapports impressionnants. Vous gérez également différents sites SharePoint.</li></ul><p><br>Vous travaillerez dans nos bureaux situés à Halle. De plus, vous avez la possibilité de travailler jusqu'à 2 jours par semaine depuis chez vous, en tenant compte de l'agenda de la direction.</p>
Témoignages de nos collaborateurs
Équipes soudées
« Mon travail a un effet direct sur les clients »
Els
Category marketeer
« S’assurer que tout marche bien me stimule au quotidien ! »
Laura
Account manager
Équipes soudées
« C'est super qu’on me donne l’occasion d’indiquer ce que j'aime faire. »
Astrid
Assistante de direction Retail Partners Colruyt Group
« En tant que mère poule, je prends soin d’une équipe jeune et dynamique. »
Ann
Assistante personnelle du PDG Retail Partners Colruyt Group
Équipes soudées
« Dire que j’ai commencé il y a 26 ans à titre temporaire »
Ilka
Responsable achat
#rêverensemble
« J’ai décidé de relever un nouveau défi dans le groupe. »
Gretel
Corporate marketeer
« Une multitude d’occasions de tracer sa propre voie »
Joëlle
Responsable du département RH