Accountmanager Solucious regio Luxemburg
BORNEM
<p class="MsoNormal"><span lang="NL-BE">Wil jij het verschil maken in de bruisende wereld van horeca? Krijg jij energie van deuren openen, relaties bouwen en marktaandeel veroveren? Dan is dit jouw kans om jouw commerciële drive te laten schitteren bij <strong>Solucious</strong>, de foodservicespecialist van Colruyt Group.</span><o:p></o:p></p><p class="MsoNormal"><span lang="NL-BE">Wij leveren dagelijks voedingsproducten aan restaurants, hotels, cateraars,… En jij? Jij wordt ons gezicht in de regio. Je bouwt mee aan ons succes in de provincie <strong>Luxemburg</strong> door nieuwe kansen te detecteren en bestaande klanten professioneel te begeleiden</span><o:p></o:p></p><p class="MsoNormal"> </p><p class="MsoNormal"><span lang="NL-BE"><strong><u>Jouw takenpakket als accountmanager:</u></strong></span><o:p></o:p></p><p class="MsoNormal"><span lang="NL-BE">Als Accountmanager Horeca ben jij het gezicht van Solucious in jouw regio. </span><br><span lang="NL-BE">Je combineert commerciële flair met analytisch inzicht en sterke relatieskills.</span><o:p></o:p></p><p class="MsoNormal"><span lang="NL-BE">Wat je dagelijks doet:</span><o:p></o:p></p><ul><li ><span lang="NL-BE"><strong>Nieuwe opportuniteiten ontdekken</strong>: Je gaat proactief aan de slag om nieuwe klanten binnen de horeca te identificeren en aan te spreken.</span><o:p></o:p></li><li ><span lang="NL-BE"><strong>Relaties versterken</strong>: Je onderhoudt duurzame partnerships met je klanten door te luisteren, mee te denken en advies te geven op basis van hun noden en data.</span><o:p></o:p></li><li ><span lang="NL-BE"><strong>Samenwerken om te laten groeien</strong>: Je vormt een vlotte schakel tussen interne teams zoals logistiek, sales support, prijszetting en collega-accountmanagers.</span><o:p></o:p></li><li ><span lang="NL-BE"><strong>Aanwezig zijn in de sector</strong>: Je vertegenwoordigt Solucious op netwerkevents en bouwt zo aan zichtbaarheid en vertrouwen in de markt.</span><o:p></o:p></li><li ><span lang="NL-BE"><strong>Regioverantwoordelijkheid opnemen</strong>: Jij bent het aanspreekpunt voor alle klanten in de provincie Luxemburg.</span><o:p></o:p></li></ul>
Coördinator Klantendienst
MECHELEN
<p class="MsoNormal">De klantendienst van RPCG is het eerste aanspreekpunt voor zelfstandige ondernemers. Collega’s behandelen vragen over bestellingen, leveringen, klachten, enz. Samen met de andere coördinatoren zorg jij dat de dagelijkse werking vlot verloopt en dat het team efficiënt kan functioneren. Jullie brengen rust en structuur, volgen dossiers op, ondersteunen collega’s en denken mee over betere processen. <o:p></o:p></p><p class="MsoNormal">Jouw verantwoordelijkheden als coördinator klantendienst:<o:p></o:p></p><ul><li ><span ><strong>Je organiseert de dagelijkse werking</strong> en maakt planningen op. Je stuurt bij waar nodig zodat de bezetting en prioriteiten altijd kloppen.</span><o:p></o:p></li><li ><span >Je <strong>volgt inkomende vragen en openstaande dossiers op en bewaakt de kwaliteit</strong> van de registratie en opvolging in systemen zoals Salesforce.</span><o:p></o:p></li><li ><span >Je <strong>ondersteunt collega’s</strong> bij complexe dossiers, beantwoordt vragen en helpt hen verder in hun ontwikkeling. </span><o:p></o:p></li><li ><span >Je <strong>analyseert cijfers</strong> zoals volumes, wachttijden en openstaande cases, detecteert knelpunten en vertaalt deze naar concrete verbeteracties.</span><o:p></o:p></li><li ><span >Je <strong>werkt samen met andere diensten</strong> om structurele oplossingen te realiseren en processen efficiënter te maken.</span><o:p></o:p></li><li ><span >Je draagt bij aan kennisdeling, rapportering en verbeterprojecten binnen de klantendiensten in samenwerking met andere diensten.</span><br><br><o:p></o:p></li></ul><p class="MsoNormal" ><span >Je werkt in een 40‑urenweek, met standaard werktijden van 8u tot 16u30. Daarnaast draai je mee in een beurtrol: ongeveer 7 weken per jaar werk je een vroege shift (6u–14u30), 7 weken per jaar een late shift (10u–18u30) en je werkt ongeveer 7 zaterdagen per jaar van 6u tot 12u.</span><o:p></o:p></p><p class="MsoNormal">Je werkt vanuit onze kantoren te Mechelen en hebt de mogelijkheid om 2 dagen/week van thuis uit te werken.<o:p></o:p></p>
Business Process Advisor
BORNEM
<p ><span ><span lang="NL-BE"><strong>Solucious is de foodservicespecialist van Colruyt Group en levert voedings- en andere artikelen aan horecazaken, ziekenhuizen, scholen... Als Policy & Process Advisor geef je advies en ondersteuning om de processen binnen de organisatie beter te beheersen en opportuniteiten sneller op te merken. Jij speelt hierin een unieke rol!</strong></span></span></p><p class="MsoNormal" ><span >Als Business Process Advisor neem je de leiding in het ontwerpen, opvolgen en verbeteren van processen binnen onze organisatie. Je werkt op het kruispunt tussen strategie, operatie en samenwerking. Je analyseert, optimaliseert en documenteert processen, en zorgt dat ze helder, efficiënt en toekomstgericht zijn.</span><o:p></o:p></p><p class="MsoNormal" ><span >Deze functie is ideaal voor iemand met ervaring als business process specialist of beleidsadviseur die graag verantwoordelijkheid neemt over complete procesketens.</span><o:p></o:p></p><p class="MsoNormal" ><span >Jouw verantwoordelijkheden als Business Process Advisor:</span><o:p></o:p></p><ul><li type="disc"><span ><strong>End‑to‑end procesverantwoordelijkheid</strong> – Je beheert en optimaliseert volledige procesketens van A tot Z. Je bewaakt efficiëntie, kwaliteit en consistentie, en brengt alle betrokken partijen samen om processen continu te verbeteren.</span><o:p></o:p></li><li type="disc"><span ><strong>Strategische procesimpact</strong> – Je vertaalt het strategisch plan en de roadmap naar concrete verbeteringen, optimalisaties en nieuwe processen. Je verbindt strategie met operationele realiteit.</span><o:p></o:p></li><li type="disc"><span ><strong>Process monitoring & governance</strong> – Je definieert KPI’s, volgt resultaten op, analyseert afwijkingen en stuurt bij waar nodig. Je zorgt voor een duidelijke processtructuur en governance.</span><o:p></o:p></li><li type="disc"><span ><strong>Aanspreekpunt & ondersteuning</strong> – Je bent het referentiepunt voor teams en projectgroepen bij vragen of problemen in processen. Je creëert duidelijkheid, geeft richting en ondersteunt collega’s in hun procesrol.</span><o:p></o:p></li><li type="disc"><span ><strong>Borging & compliance</strong> – Je documenteert processen helder, publiceert ze op het procesportaal en bewaakt de juiste toepassing in de praktijk. Je leidt overleg rond procesmanagement, ORM en BCM en werkt BCM‑scenario’s uit en onderhoudt ze.</span><o:p></o:p></li></ul><p class="MsoNormal">Je werkt vanuit onze kantoren te Bornem en hebt de mogelijkheid om 2 dagen/week van thuis uit te werken.<o:p></o:p></p>
