Vacature omschrijving
Solucious is de groeiende foodservice specialist van Colruyt Group. We leveren producten aan professionele klanten in de zorgsector, de horeca en bij bedrijven. Als medewerker Service Center zorg jij ervoor dat onze klanten de juiste bestelling ontvangen, op het juiste moment, op de juiste plaats.
Als medewerker Service Center Solucious kom je terecht in een divers team van een tiental collega’s, van beginnelingen tot ervaren rotten in het vak. Je chef en je collega’s begeleiden je stap voor stap doorheen het takenpakket zodat je snel zelfstandig aan de slag kan. Je krijgt de kans om continu bij te leren en te ontwikkelen door opleidingen te volgen die je aanspreken.
Wat doe je concreet als medewerker Service Center Solucious:
Het eerste aanspreekpunt voor onze klanten? Dat ben jij! Vragen beantwoorden doe je vlotjes in het Nederlands als in het Frans, aan de telefoon, via chat en via mail.
- Je bewaart te allen tijde het overzicht over de stock. Heeft een artikel vertraging opgelopen? Dan contacteer jij de klant en stel je een alternatief voor.
- Kan je niet meteen antwoorden op een vraag? Dan informeer je je bij contactpersonen binnen het bedrijf tot dat je een correct antwoord kan formuleren.
- Je staat in direct contact met de transportplanner. Heeft een levering vertraging opgelopen? Dan neem je contact op met de klant.
- Tussendoor komen er nog een aantal andere administratieve taken jouw kant uit.
Je werkt in Lot en kan 1 à 2 dagen per week thuiswerken of in een van onze regionale kantoren (Mechelen, Haasrode, Zwijnaarde, ...).
Profiel
- Flexibel en veranderingsgericht – Je werkt volgens een wisselend uurrooster van maandag tot zaterdag van 7u tot 18u. Je werkt 1 zaterdag op 10.
- Probleemoplossend denken – Je herkent snel het probleem van de klant, reikt oplossingen aan en durft zelfstandig beslissingen nemen.
- Communicatief – Je kan jouw suggesties en gedachten helder overbrengen aan collega's, klanten en partners. Daarnaast pas je je communicatie zonder problemen aan, ongeacht de situatie.
- Klantgerichtheid – Elke klant en elke situatie is anders, jij zorgt telkens weer voor een persoonlijke service.
- Talen –Je schrijft en spreekt vlot Nederlands en Frans, zodat je klanten optimaal kan verder helpen.
Wij bieden
- Werkzekerheid – Wist je dat Colruyt Group een Belgisch bedrijf is dat al bijna 33.000 medewerkers telt? Maar laat je niet afschrikken, want we zijn nog steeds een hartelijk familiebedrijf.
- Aantrekkelijk loon – Boven op een mooi nettoloon krijg je extralegale voordelen zoals korting in de winkel en een hospitalisatieverzekering.
- Ruimte om te groeien – Je krijgt bij ons de tijd en ruimte om een loopbaan uit te stippelen die bij je past.
- Taakvariatie en uitdaging – Elke werkdag ziet er anders uit, want variatie maakt gelukkig!
- Verlof en vakantiedagen – Een gezond evenwicht tussen werk en privé is belangrijk om je goed te voelen in je vel. Daarom krijg je bij Colruyt Group genoeg vakantiedagen om je batterijen op te laden.