Description de l'offre d'emploi
La collaboration est importante chez Colruyt Group. En tant que collaborateur du centre de service, vous aidez les partenaires internes à répondre à leurs besoins en matière de communication, de collaboration et de gestion des documents et des connaissances.
Vous travaillez au sein du centre de service Communication & Collaboration. Ce département aide tous les départements de Colruyt Group à répondre aux questions relatives au large domaine de la communication et de la collaboration. Le but ? Faire en sorte que les collaborateurs communiquent et collaborent le plus efficacement possible.
En tant que collaborateur centre de service Collaboration & Gestion des connaissances vous assumez les tâches suivantes :
- Vous êtes le premier point de contact en cas de questions et de demandes des partenaires internes dans le large domaine de la communication et de la collaboration, principalement pour ce qui a trait à la gestion des documents et des connaissances.
- Vous répondez rapidement à toutes les questions du business. Vous vous concertez et cherchez ensemble des solutions possibles, en gardant toujours à l'esprit de soutenir au mieux vos partenaires internes.
- Vous fournissez divers services tels que les séances de coaching, des formations et le partage de connaissances au fonctionnement en communauté.
- Vous proposez des actions pour optimiser les outils que nous utilisons pour gérer les documents et les connaissances.
- Vous définissez les meilleures pratiques, participez à la rédaction du manuel et rassemblez les conseils et astuces. Si nécessaire, vous coachez les collaborateurs pour qu'ils se familiarisent rapidement avec les outils.
- Vous améliorez en permanence les services sur la base d'évaluations et d'informations objectives. De cette manière, vous rendez nos services plus adaptés aux besoins de nos clients. Vous contrôlez en collaboration avec vos collègues et partenaires si le matériel est à jour. Au besoin, vous collaborez pour adapter le contenu.
- Vous travaillez en étroite collaboration avec d'autres collaborateurs du service et des experts en la matière dans les domaines de la communication et de la collaboration ainsi que de la gestion de contenu de l'entreprise.
Vous travaillez à Hal au moins 3 jours par semaine et avez la possibilité de travailler jusqu'à deux jours par semaine depuis votre domicile ou l'un de nos bureaux régionaux (Haasrode, Malines, Zwijnaarde...).
Profil
Connaissances et expérience – Vous avez au moins un à deux ans d'expérience dans une fonction similaire et maîtrisez les outils numériques. La connaissance de Microsoft 365 et plus particulièrement de SharePoint Online constitue un atout.
Compétences de communication – Vous avez un style de rédaction et de communication clair et convaincant. Vous vous glissez facilement dans la peau de vos interlocuteurs et vous adaptez sans perdre de vue vos objectifs.
Réseaux de contacts – Vous établissez facilement des contacts avec les autres, ce qui vous permet de développer un réseau de contacts au sein de l'organisation.
Proactivité – Vous entreprenez spontanément une ou plusieurs action(s) ciblée(s) pour arriver à une solution concrète et vous n'attendez pas qu'une tâche vous soit confiée.
Autonomie – Vous êtes responsable de votre propre travail, du début à la fin. Vous vous organisez facilement et êtes capable de vous adapter à des circonstances changeantes.
Connaissances linguistiques – Vous communiquez aisément en néerlandais et en anglais, ce qui vous permet de collaborer efficacement avec vos collègues, vos partenaires et les parties prenantes. Votre français vous sera également utile.
Nous vous offrons
Impact et responsabilités – Vous contribuez à des projets ayant un impact positif sur l'ensemble des 33 000 collaborateurs de Colruyt Group et donc sur votre propre manière de travailler.
Travail varié – Les jours se suivent, mais ne se ressemblent pas. Vous travaillez avec de nombreuses personnes différentes et avez un éventail de tâches variées.
Possibilités d'évolution – Chez Colruyt Group, vous pouvez suivre un large éventail de formations internes et externes. Vous avez ainsi la possibilité de vous développer sur les plans professionnel et personnel.
Rémunération attrayante – Vous bénéficiez d'un salaire attractif assorti de nombreux avantages extralégaux comme des chèques-repas et une participation aux bénéfices.
Travailler chez Colruyt Group, c'est réaliser chaque jour notre mission : créer ensemble une valeur ajoutée durable. Nous vous offrons un soutien et des possibilités, vous proposez vos initiatives et vos idées. Nous favorisons votre développement et, à mesure que vous grandissez, nous grandissons aussi.