Description de l'offre d'emploi
Solucious, le spécialiste du foodservice de Colruyt Group, livre des produits à des clients professionnels comme les hôpitaux, l’horeca et les entreprises. En tant que collaborateur au Service center, vous veillez à ce que la bonne commande soit livrée au bon moment et au bon endroit.
En tant que collaborateur au Service center Solucious, vous intégrez une équipe diversifiée composée d’une dizaine de collègues, débutants ou expérimentés. Votre chef et vos collègues vous accompagnent, pas à pas, dans l’ensemble de vos tâches pour vous permettre de travailler rapidement de manière autonome. Vous avez en permanence la possibilité de vous perfectionner et de vous développer en suivant les formations qui vous intéressent.
Concrètement, en tant que collaborateur Service center Solucious, vos tâches sont les suivantes :
- Vous êtes la première personne de contact pour nos clients ! Vous répondez sans peine à des questions en français et en néerlandais, que ce soit au téléphone, par chat ou par e-mail.
- Vous gardez à tout moment une vue d’ensemble du stock. Un article accuse un certain retard ? Vous contactez le client pour lui proposer une alternative.
- Lorsque vous ne savez pas répondre immédiatement à une question, vous vous informez auprès de vos personnes de contact au sein de l’entreprise en vue de pouvoir fournir une réponse correcte.
- Vous êtes en contact direct avec le planificateur du transport. Une livraison a pris du retard ? Vous prenez contact avec le client.
- Un certain nombre d’autres tâches administratives vous sont confiées.
Vous travaillez à Lot et avez la possibilité de travailler un à deux jours par semaine depuis votre domicile ou depuis l’un de nos bureaux régionaux (Malines, Haasrode,Zwijnaarde,…).
Profil
- Flexibilité et orientation changement – Vous travaillez selon un horaire variable, du lundi au samedi de 7 h à 18 h, ainsi qu’un samedi sur dix.
- Orientation solution – Vous identifiez rapidement le problème du client, proposez des solutions et osez prendre des décisions en toute autonomie.
- Communication – Vous êtes capable de communiquer clairement vos suggestions et réflexions à vos collègues, ainsi qu’aux clients et aux partenaires. De plus, vous adaptez sans problème votre communication en fonction de la situation, quelle qu’elle soit.
- Orientation clients – Chaque client et chaque situation sont différents, vous mettez un point d’honneur à toujours fournir un service sur mesure.
- Connaissances linguistiques – Vous maîtrisez le néerlandais et le français à l’écrit et à l’oral, ce qui vous permet d’aider vos clients de manière optimale.
Nous vous offrons
- Sécurité d’emploi – Saviez-vous que Colruyt Group est une entreprise belge qui compte déjà près de 33 000 collaborateurs ? Mais aucune raison de vous effrayer, car nous restons une entreprise familiale chaleureuse.
- Rémunération attrayante – Votre salaire est assorti de divers avantages extralégaux, tels que des réductions en magasin et une assurance hospitalisation.
- Possibilités d’évolution – Nous vous donnons le temps et la liberté nécessaires pour développer votre carrière selon vos souhaits.
- Travail varié et défi – Les jours se suivent, mais ne se ressemblent pas, car rien de tel qu’un travail varié pour s’épanouir !
- Jours de vacances – Un bon équilibre entre travail et vie privée est important pour se sentir bien. C’est pourquoi Colruyt Group vous octroie suffisamment de jours de congé pour recharger vos batteries.
Votre candidature par étapes
Vous postulez
Nous analysons votre candidature ainsi que votre C. V. soumis en ligne et les comparons au profil recherché. Vous recevez une réponse dans la semaine. Le déroulement de la procédure peut parfois différer pour certaines fonctions.
Nous vous appelons
Il se peut que nous vous téléphonions pour mesurer votre motivation, vérifier si vous vous faites une bonne idée de la fonction et discuter de la mobilité, de la date de début du contrat et de vos attentes salariales.
Tests en ligne et premier entretien
Notre responsable de sélection vous envoie un lien vers des tests de personnalité et de raisonnement en ligne. Ensuite, il vous invite à un entretien et approfondit votre C. V., votre motivation et vos compétences.
Entretien informel avec votre futur chef
Il s’agit d’un véritable échange où sont abordés dans le détail, vos compétences, le contenu du travail et votre personnalité. Vous êtes éventuellement invité(e) à passer une épreuve pratique.
Ensemble dans la même direction
Nos attentes correspondent ? Bienvenue dans votre nouvelle équipe !
